Viene visualizzato un messaggio di errore "Arresta codice di errore 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)" oppure il computer viene riavviato in modo imprevisto

Questo articolo consente di correggere l'errore "Arresta codice di errore 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)".

Numero KB originale: 822789

Sintomi

Quando si esegue Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 e Double-Take di NSI Software, è possibile che si verifichi uno o entrambi i sintomi seguenti:

• Viene visualizzato il seguente messaggio di errore stop:

  STOP 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

• Il computer viene riavviato in modo imprevisto.

Causa

Questo problema può verificarsi quando il computer non dispone di spazio kernel sufficiente per elaborare i driver in modalità kernel. I programmi menzionati nella sezione "Sintomi" di questo articolo installano un driver in modalità kernel e usano un driver di filtro registrato con lo stack del kernel.

Quando la protezione in tempo reale di Symantec AntiVirus o Norton AntiVirus esamina un file per i virus, richiede l'accesso ai file dal file system. Queste richieste di input/output dei file (I/O) possono aggiungere allo spazio kernel utilizzato dal computer.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, aggiungere il valore KStackMinFree al Registro di sistema. Il valore KStackMinFree specifica lo spazio minimo del kernel che deve essere disponibile per la protezione in tempo reale del file system Symantec AntiVirus o Norton AntiVirus per richiedere l'I/O del file system.

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Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore "Stop x0000007F", fare clic sul numero di articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

137539 cause generali degli errori di arresto 0x0000007F

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