L'installazione del ruolo Servizi Desktop remoto o Servizi terminal non riesce quando FireWall Service è impostato su disabilitato

Questo articolo fornisce una soluzione a un problema a causa del quale Servizi Desktop remoto non riesce a installare e viene visualizzato il codice di errore 0x800706D9.

Numero KB originale: 2027551

Sintomi

Quando si installa il ruolo Servizi Desktop remoto nel server Windows Server 2008, è possibile che venga visualizzato l'errore seguente:

Tentativo di configurare Terminal Server non riuscito con codice di errore 0x800706D9. "Non sono disponibili altri endpoint dal mapper dell'endpoint"

Durante il processo di installazione si riceverà l'errore seguente:

Servizi terminal
Terminal Server
<Avviso>: potrebbe essere necessario reinstallare le applicazioni esistenti.
<>Informativo: Configurazione sicurezza avanzata di Internet Explorer verrà disattivata.
Il metodo di autenticazione non richiede l'autenticazione a livello di rete
Modalità di licenza per utente
Gruppi autorizzati ad accedere agli amministratori, dominio\utente
Licenze TS
Servizi terminal: Riavvio in sospeso
<Avviso>: per completare il processo di installazione, è necessario riavviare il server.

Log completo (solo per la risoluzione dei problemi)
Servizi terminal: l'installazione è riuscita con errori
<Errore>: tentativo di configurare Terminal Server non riuscito con codice di errore 0x800706D9. Non sono disponibili altri endpoint dal mapper dell'endpoint

Sono stati installati i servizi ruolo seguenti:
Terminal Server
Log completo (solo per la risoluzione dei problemi)
Sistema operativo: Windows Server 2008

Causa

Il problema si verifica se il servizio Windows Firewall è impostato su disabilitato. Quando il servizio Windows Firewall non è in esecuzione, non è possibile impostare l'eccezione del firewall. In questo modo la chiamata WMI SetAllowTSConnections che imposta le impostazioni RDP ha esito negativo.

L'installazione usa il metodo SetAllowTSConnections della classe WMI Win32_TerminalServiceSetting per abilitare Desktop remoto e anche per configurare le eccezioni del firewall.

Risoluzione

Il tipo di avvio del servizio firewall deve essere impostato su Automatico e lo stato deve essere Avviato durante l'installazione del ruolo Servizi Desktop remoto.

Ulteriori informazioni

Metodo SetAllowTSConnections della classe Win32_TerminalServiceSetting