Suggerimenti per la risoluzione dei problemi di accesso alle sottoscrizioni di Visual Studio

Per usare la sottoscrizione di Visual Studio, è prima necessario eseguire l'accesso. A seconda dell'abbonamento, potrebbe essere disponibile un account Microsoft (MSA) o un'identità Microsoft Entra. Questo articolo illustra alcuni dei problemi che possono verificarsi durante l'accesso alla sottoscrizione, incluso ciò che accade quando l'amministratore aggiorna l'indirizzo di accesso del sottoscrittore di Visual Studio.

Non è possibile creare account Microsoft usando indirizzi di posta elettronica aziendali/dell'istituto di istruzione

La creazione di un nuovo account Microsoft personale tramite un indirizzo di posta elettronica aziendale o dell'istituto di istruzione non è più consentita quando il dominio di posta elettronica è configurato in Microsoft Entra ID. Cosa significa? Se l'organizzazione usa Microsoft 365 o altri servizi aziendali di Microsoft che si basano sull'ID Microsoft Entra e se è stato aggiunto un nome di dominio al tenant di Microsoft Entra, gli utenti non potranno più creare un nuovo account Microsoft personale usando un indirizzo di posta elettronica nel dominio.

Perché è stata apportata questa modifica?

Avere un account Microsoft personale con un indirizzo di lavoro come nome utente è difficile per gli utenti finali e i reparti IT. Per esempio:

• Gli utenti potrebbero pensare che il loro account Microsoft personale sia conforme alle esigenze aziendali e che rispettino le normative nel momento in cui salvano documenti aziendali nel loro OneDrive.
• Gli utenti che lasciano un'organizzazione in genere perdono l'accesso al proprio indirizzo di posta elettronica aziendale. Quando lo fanno, potrebbero non essere in grado di tornare al proprio account Microsoft personale se dimenticano la password. Viceversa, il reparto IT potrebbe reimpostare la password e accedere all'account personale dei dipendenti precedenti.
• I reparti IT hanno un falso senso di proprietà e sicurezza degli account. Tuttavia, gli utenti devono solo inviare un codice al loro indirizzo di posta elettronica aziendale una sola volta e possono rinominare il loro account in qualsiasi momento in futuro.

La situazione è confusa per gli utenti che hanno due account con lo stesso indirizzo di posta elettronica (uno in Microsoft Entra ID & un account Microsoft).

Che aspetto ha l'esperienza?

Se si tenta di iscriversi a un'app consumer Microsoft con un indirizzo di posta elettronica aziendale o dell'istituto di istruzione, viene visualizzato questo messaggio:

Tuttavia, se si tenta di iscriversi per un'app Microsoft che supporta gli account personali e aziendali o dell'istituto di istruzione, verrà visualizzato questo messaggio:

Gli account esistenti sono interessati?

Il blocco di iscrizione descritto qui impedisce solo la creazione di nuovi account. Non ha alcun effetto sugli utenti che hanno già un account Microsoft con un indirizzo di posta elettronica aziendale o dell'istituto di istruzione. Se si è già in questa situazione, è più semplice rinominare un account Microsoft personale. Questo articolo di supporto fornisce istruzioni dettagliate semplici. La ridenominazione dell'account Microsoft personale comporta la modifica del nome utente e non influisce sulla posta elettronica aziendale o sul modo in cui si accede ai servizi aziendali, ad esempio Microsoft 365. Inoltre, non influisce sulle tue cose personali, ma cambia solo il modo in cui accedi. È possibile usare un altro indirizzo di posta elettronica (personale), ottenere un new@outlook.com indirizzo di posta elettronica da Microsoft o usare il numero di telefono come nuovo nome utente.

Nota

Se il reparto IT ha chiesto di creare un account Microsoft personale con l'indirizzo di posta elettronica aziendale o dell'istituto di istruzione, ad esempio per accedere ai servizi aziendali Microsoft come il supporto Tecnico Premier, rivolgersi al team di amministrazione prima di rinominare l'account.

L'accesso non riesce quando si usano le identità del cloud privato

Il portale di sottoscrizione di Visual Studio e il portale di amministrazione non supportano le identità del cloud privato o i tenant GCC High, noti anche come domini privati o per enti pubblici. Questa limitazione si applica anche ai sottoscrittori che tentano di accedere all'IDE di Visual Studio. Per accedere alle sottoscrizioni di Visual Studio, l'organizzazione deve avere un tenant pubblico. Per altre informazioni sulla creazione di un tenant pubblico, contattare il supporto tecnico di Azure.

Nota

Un processo di autenticazione legacy ha consentito a un subset di identità cloud per enti pubblici di concedere in licenza l'IDE di Visual Studio, ma tale funzionalità verrà rimossa ad aprile 2025.

L'eliminazione di un indirizzo di accesso può impedire l'accesso a una sottoscrizione

Se l'amministratore elimina una o più identità (MSA o Microsoft Entra ID) associate alla sottoscrizione, è possibile che venga eseguito il rendering anonimo delle informazioni del sottoscrittore, inclusi il nome utente e l'ID di accesso. "Anonimizzazione" comporta la perdita dell'accesso alla sottoscrizione.

Per evitare effetti sull'accesso alla sottoscrizione, l'amministratore può usare una di queste tecniche.

• Distribuire un singolo sistema di gestione delle identità: MSA o Microsoft Entra ID, ma non entrambi.
• Associare l'ID Microsoft Entra e le identità Microsoft Account tramite il tenant.

L'accesso può non riuscire quando si usano alias

A seconda del tipo di account usato per accedere, le sottoscrizioni disponibili potrebbero non essere visualizzate correttamente durante l'accesso a https://my.visualstudio.com. Una possibile causa è l'uso di "alias" o "nomi descrittivi" al posto dell'identità di accesso a cui è assegnata la sottoscrizione. Questa tecnica è denominata "aliasing".

Che cos'è l'aliasing?

Il termine "aliasing" si riferisce agli utenti con identità diverse per accedere a Windows (o ad Active Directory) e per accedere alla posta elettronica.

L'aliasing può essere rilevato quando un'azienda dispone di un servizio Microsoft Online per l'accesso alla directory, ma gli utenti accedono ai propri account di posta elettronica usando alias o nomi descrittivi. Ad esempio, il nome di posta elettronica aziendale di un utente potrebbe essere johnd@contoso.com, ma potrebbe usare John.Doe@contoso.com. Per molti clienti che gestiscono le sottoscrizioni tramite Volume Licensing Service Center (VLSC), l'accesso non riesce. L'indirizzo di posta elettronica di accesso deve corrispondere a quello elencato nell'opzione "Account aziendale o dell'istituto di istruzione".

Quali opzioni sono disponibili?

Dal punto di vista del sottoscrittore, è importante collaborare con l'amministratore per comprendere la configurazione dell'identità dell'azienda. Se necessario, l'amministratore potrebbe dover aggiornare le impostazioni dell'account dal portale di amministrazione oppure potrebbe essere necessario creare un account Microsoft usando l'indirizzo di posta elettronica aziendale. Prima di procedere alla creazione di un Managed Service Account (MSA), consultare l'amministratore riguardo a eventuali politiche o problemi relativi a questa azione.

Cosa accade quando l'amministratore aggiorna l'indirizzo di accesso della sottoscrizione di Visual Studio?

Nota

Quando l'amministratore modifica l'indirizzo di posta elettronica di accesso, questa azione aggiorna il messaggio di posta elettronica usato dall'utente per accedere alla sottoscrizione in https://my.visualstudio.com. È possibile usare l'indirizzo di posta elettronica appena aggiornato in futuro durante l'attivazione dei vantaggi. Per i vantaggi attivati in precedenza, continuare a leggere di seguito per altre informazioni sull'indirizzo di posta elettronica da usare.

Impatto sui benefici

Se l'amministratore modifica l'indirizzo di posta elettronica di accesso nella sottoscrizione, è consigliabile usare questo nuovo indirizzo di posta elettronica per eventuali nuove attivazioni dei vantaggi. Per informazioni sui vantaggi attualmente attivi che potrebbero subire modifiche, vedere il grafico seguente.

Nome del vantaggio	Usare l'indirizzo di posta elettronica aggiornato?	Se il sottoscrittore non ha ancora attivato il vantaggio	Se il sottoscrittore è attivato con l'indirizzo di posta elettronica di accesso precedente	Se il sottoscrittore usa un indirizzo di posta elettronica alternativo
Power BI Pro App Microsoft 365 per le aziende Desktop professionale PARASOFT Virtualize/SOAtest Bullone WhiteSource DataCamp - Sottoscrizione di 3 mesi CODE Magazine	NO	Usare il nuovo indirizzo di posta elettronica di accesso per	Continuare a usare l'indirizzo di posta elettronica precedente per l'accesso.	N/D
Vista plurale LinkedIn Learning Dometrain DevForge	NO	L'accesso può essere creato usando qualsiasi indirizzo di posta elettronica. Una volta creato, non verrà modificato anche se un amministratore aggiorna il messaggio di posta elettronica di accesso del sottoscrittore.	L'accesso può essere creato usando qualsiasi indirizzo di posta elettronica. Una volta creato, non verrà modificato anche se un amministratore aggiorna il messaggio di posta elettronica di accesso del sottoscrittore.	L'accesso può essere creato usando qualsiasi indirizzo di posta elettronica. Una volta creato, non verrà modificato anche se un amministratore aggiorna il messaggio di posta elettronica di accesso del sottoscrittore.
Visual Studio LIVE! Sconto per gli eventi	NO	Non è necessario alcun indirizzo di posta elettronica.	Non è necessario alcun indirizzo di posta elettronica.	Non è necessario alcun indirizzo di posta elettronica.
GitHub Enterprise	No*	Questo vantaggio è configurato dall'amministratore di GitHub nell'organizzazione. I sottoscrittori devono usare l'indirizzo di posta elettronica in cui è stato inviato l'invito.	Questo vantaggio è configurato dall'amministratore di GitHub nell'organizzazione. I sottoscrittori devono usare l'indirizzo di posta elettronica in cui è stato inviato l'invito.	Questo vantaggio è configurato dall'amministratore di GitHub nell'organizzazione. I sottoscrittori devono usare l'indirizzo di posta elettronica in cui è stato inviato l'invito.
Visual Studio IDE Azure DevOps Credito mensile di sviluppo/test di Azure Sottoscrizione PAYG Sviluppo/Test di Azure (Illimitato)	Sì	Usare il nuovo indirizzo di posta elettronica di accesso per l'attivazione.	Usare il nuovo indirizzo di posta elettronica di accesso per continuare l'accesso.	Continuare a usare un indirizzo di posta elettronica alternativo.
Licenza TFS TFS CAL Visual Studio App Center Account sviluppatore di Windows Sviluppatore Microsoft 365 Microsoft R Server La maggior parte delle versioni di valutazione di Microsoft Server Microsoft Office Pro Plus 2021, Progetto, Visio Windows, Windows Server, Windows Embedded, SQL Server SharePoint, Exchange, Dynamics & altri prodotti MS Supporto tecnico Forum della community per sviluppatori Azure Community Forum Chat del Concierge Online Ricerca codice (inclusa come licenza Basic) Exploratory Testing (incluso nella licenza Basic) Artefatti di Azure Kit di Sviluppo C# per VS Code Piani di test di Azure	Sì	Usare il nuovo indirizzo di posta elettronica di accesso per l'attivazione.	Usare il nuovo indirizzo di posta elettronica di accesso per continuare l'accesso.	N/D

Risorse

• Per assistenza su sottoscrizioni, account, vendite e fatturazione per le sottoscrizioni di Visual Studio, vedere Supporto delle sottoscrizioni di Visual Studio. Questo collegamento consente di accedere al portale delle sottoscrizioni di Visual Studio, alla pagina di Aiuto, dove è possibile scorrere verso il basso e inviare un caso di supporto. È ancora possibile accedere alla scheda Aiuto del portale delle sottoscrizioni di Visual Studio anche se hai problemi a visualizzare la sottoscrizione.
• È anche possibile richiedere supporto aggiuntivo tramite la funzionalità Live Chat visitando il sito Web di Visual Studio.
  1. Scorrere verso il fondo della pagina ed espandere la scheda denominata "Visual Studio Sales, Account, Subscription, and Billing Support".
  2. Scegliere quindi il paese o l'area geografica e selezionare "Live Chat".

Vedere anche

• documentazione di Visual Studio
• documentazione di Azure DevOps Services
• documentazione di Azure
• documentazione di Microsoft 365

Passaggi successivi

• Altre informazioni sull'anonimizzazione .