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Come aggiornare i dati di report nei sondaggi Viva Glint chiusi

Esistono diversi modi per aggiornare retroattivamente i dati dei report per i sondaggi Viva Glint chiusi. Usare queste linee guida per determinare quale opzione di aggiornamento retroattiva soddisfa al meglio le proprie esigenze.

Attenzione

Attributi che non richiedono aggiornamenti retroattivi

Alcuni attributi in Viva Glint fanno sempre riferimento alle informazioni più recenti e non richiedono aggiornamenti retroattivi. Questi attributi includono:

  • Nome
  • Cognome
  • Indirizzo di posta elettronica
  • ID dipendente
  • Fuso orario
  • Lingua del sondaggio
  • Lingua del dashboard
  • Email personali

Tipo di programma Factor in Survey

I programmi di sondaggio ricorrenti e ad hoc rappresentano un punto nel tempo per tutti gli intervistati e gli aggiornamenti per più utenti per un periodo di tempo possono essere applicati in blocco con opzioni di aggiornamento retroattive. Il ciclo di vita dei dipendenti e i programmi di sondaggio Always-On, tuttavia, sono in corso. I sondaggi vengono generati per singoli utenti in molti punti durante la durata di questi sondaggi, rendendo difficile individuare i dati degli utenti in passato e applicare gli aggiornamenti, in particolare per i dati della gerarchia di manager.

Sondaggi sul ciclo di vita dei dipendenti e Always-On

I tipi di sondaggio in corso, ad esempio Ciclo di vita e Always-On, possono fare in modo che lo stesso utente risponda più volte in un ciclo di sondaggio che potrebbe richiedere un aggiornamento retroattivo. Gli aggiornamenti retroattivi viva glint non supportano attualmente gli aggiornamenti dei valori degli attributi a più record per lo stesso utente durante un aggiornamento retroattivo. Un amministratore può rimuovere gli utenti con più record durante la preparazione di un file di dati utente corretti.

Se gli utenti duplicati non vengono rimossi, gli amministratori visualizzano:

  • Messaggio di errore "Impossibile eseguire l'app dati RETROACTIVE_PULSE_UPDATE" quando si usa l'app dati RETROACTIVE_PULSE_UPDATE.
  • Stato "FAILED" per l'utente retroattivo Aggiornamenti caricamento, con l'errore File seguente nei dettagli del processo di caricamento:
    • Errore di sistema: impossibile trovare user_staging_record con externalUserId=[user@contoso.com], operazione che non dovrebbe verificarsi affatto perché l'oggetto User con lo stesso ID è stato caricato in precedenza."

Opzioni di aggiornamento dei dati

Esistono tre modi per aggiornare i dati di report per i cicli di sondaggio chiusi in Viva Glint:

  1. Programmi di sondaggio: Aggiornamenti retroattivo (consigliato per gli aggiornamenti della gerarchia non di gestione): questa opzione, detta anche "zero-upload", consente di eseguire aggiornamenti senza caricamenti. Usare questa opzione quando:
  • non sono necessari aggiornamenti correlati alla gerarchia di manager.
  • gli aggiornamenti sono necessari per gli utenti eliminati.
  • gli aggiornamenti sono di natura semplice, ad esempio un singolo aggiornamento per un singolo gruppo di dipendenti.

Nota

Se necessario, è disponibile un'opzione di caricamento per definire una popolazione di dipendenti da includere in un aggiornamento.

  1. Aggiornamenti della gerarchia di manager: Usare questa opzione per aggiornare le relazioni di gestione e le righe di report.

  2. Aggiornamenti della gerarchia non manager: Come per la prima opzione, è possibile aggiornare i dati di report per molti utenti con un singolo caricamento di file. Usare questa opzione per scenari più complessi, ad esempio l'aggiornamento di diversi gruppi di dipendenti.

Di seguito sono riportate le istruzioni per ogni opzione di aggiornamento dei report:

Viva Glint offre ora un modo semplificato per aggiornare retroattivamente gli attributi di report per i cicli di sondaggio chiusi, senza richiedere alcun caricamento di file. Questa nuova esperienza è disponibile direttamente nella pagina Programmi di sondaggio ed è progettata per semplificare il processo di aggiornamento per gli amministratori.

Importante

  • Questa nuova opzione non supporta gli aggiornamenti della gerarchia di manager. Gli aggiornamenti della gerarchia di Manager richiedono ancora configurazioni avanzate. RETROACTIVE_PULSE_UPDATE App dati.
  • Anche se sono necessari zero caricamenti di file, è disponibile un caricamento facoltativo di file CSV per la definizione delle persone nell'aggiornamento.

Come si usa

  1. Esportare i dati del ciclo di sondaggio con l'app dati EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE per i sondaggi che devono essere aggiornati. Questa esportazione fornisce un record di base che può essere usato per ripristinare i dati originali o risolvere eventuali domande in un secondo momento.

  2. Passare a Programmi di sondaggio nella configurazione Viva Glint.

  3. Selezionare il programma desiderato.

  4. Nell'elenco a discesa Azioni scegliere Retroactive Aggiornamenti (Retroactive Aggiornamenti).

  5. Selezionare il ciclo chiuso.

  6. Cercare e selezionare i partecipanti che necessitano di un aggiornamento. Questa operazione può essere eseguita senza un caricamento di file o un file CSV facoltativo per definire il popolamento dei dipendenti da aggiornare. Se si carica un file CSV, includere solo il titolo dell'attributo correlato alla posta elettronica usato dall'azienda, ad esempio "email" o "Email Address". Popolare il file CSV con gli indirizzi di posta elettronica di ogni utente che deve essere incluso nell'aggiornamento. Per gli aggiornamenti agli utenti eliminati, il valore "Email" è disponibile nella EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE App dati eseguita nel passaggio 1.

  7. Selezionare l'attributo che richiede un aggiornamento, selezionare il valore cronologico e immettere il nuovo valore. Ripetere questa operazione in una nuova riga per altri attributi.

  8. Al termine dei passaggi da 1 a 6, inviare ed esaminare le modifiche.

Importante

  • Solo i cicli chiusi verranno visualizzati nell'elenco a discesa di selezione del ciclo. I cicli live e futuri non sono idonei per l'aggiornamento retroattivo.
  • I nuovi valori di attributo devono essere diversi dal rispettivo valore cronologico.

2. App dati: RETROACTIVE_PULSE_UPDATE

Aggiornare le informazioni della gerarchia di Manager per i sondaggi chiusi caricando gli utenti corretti in Viva Glint, eseguendo l'app dati RETROACTIVE_PULSE_UPDATE e ripristinando le informazioni correnti dei dati utente dopo l'aggiornamento.

3. Caricamenti: Retroactive User Aggiornamenti

Caricare un file di tutti o alcuni utenti nel sondaggio chiuso per applicare nuovi valori alle versioni precedenti dei dati. Usare questa opzione solo se le informazioni sulla gerarchia di gestione non vengono aggiornate.

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