Definire i tipi KR in Viva Goals

I tipi di risultati chiave consentono agli utenti di stabilire obiettivi con risultati definiti. Questi tipi KR possono essere risultati chiave di tipo quantità che misurano lo stato di avanzamento da un punto all'altro, risultati chiave di tipo qualità che fungono da guardrail e consentono di monitorare la coerenza e l'efficienza o un tipo KR che stabilisce una linea di base.

Quali sono i diversi tipi di KR che è possibile creare in Viva Goals?

Viva Goals consente di creare sei tipi distinti di risultati chiave, classificati in tre categorie:

1. Tipi KR regolari (KR di quantità)
2. Controllare i tipi KR (Quality/Guardrail KR)
3. Tipi KR di base

Tipi KR regolari (Quantità):

I tipi KR regolari vengono usati quando si tenta di ottenere una metrica specifica.

1. Raggiungere: Il tipo di metrica "Reach" è utile quando si inizia da zero e si ha una destinazione specifica che si vuole raggiungere. Ad esempio, "Condurre 5 sondaggi interni" o "Ottenere 500 utenti per il nuovo sito della community".

2. Aumenta da: Quando l'OKR è necessario per tenere traccia di una metrica, che è già a un determinato numero e deve aumentare a un numero superiore, è possibile scegliere la metrica "Aumenta da". Ad esempio, "Aumentare i ricavi da $20mn a $40mn quest'anno." In questo caso, 'from' indica il valore iniziale di $20Mn e 'to' indica il valore di destinazione di $40Mn.

3. Diminuisci da: Analogamente, quando l'OKR è necessario per tenere traccia di una metrica, che è già a un determinato numero e deve diminuire ulteriormente fino a un numero inferiore, è possibile selezionare il tipo di metrica "Riduci da". Ad esempio, "Riduci bug P0 da 50 a 10 questo trimestre". In questo caso, il valore iniziale è il valore superiore di 50 e il valore di destinazione è il valore inferiore 10.

Controllare i tipi KR (Quality)

I tipi KR di controllo vengono usati quando è necessario mantenere i risultati chiave al di sopra o al di sotto di un determinato valore soglia. Questa operazione viene eseguita per mantenere la qualità di una metrica e impostare guardrail per i risultati accettati.

Viva Goals dispone di due metriche di controllo:

1. Rimanere sotto: Il tipo KR "Stay Below" è utile quando una metrica deve rimanere al di sotto di una determinata soglia. Ad esempio, "Mantieni la varianza dei clienti al di sotto di $100k". L'unico input è il valore di destinazione, che funge da soglia per l'esito positivo.

2. Rimanere al di sopra: Il tipo KR "Stay Above" è utile quando una metrica deve rimanere al di sopra di una determinata soglia. Ad esempio, "Mantieni il punteggio NPS del cliente superiore a 9". L'unico input è il valore di destinazione, che funge da soglia per l'esito positivo.

Aggiunta della soglia di rischio per controllare le metriche:

Opzionale: Gli utenti possono aggiungere un valore "Soglia di rischio" alle metriche di controllo che stanno creando. Se una metrica di controllo ha aggiunto una soglia, si manifesta nei modi seguenti:If a control metric has a threshold added, then it manifests in the following ways:

1. Dietro lo stato: tutti gli archivi che rientrano tra il valore soglia di rischio e il valore di destinazione finale verranno contrassegnati come "Dietro".
2. Valore soglia di rischio accettato: per rimanere al di sopra dei risultati chiave, la soglia di rischio deve essere sempre inferiore al valore di destinazione finale del risultato chiave. Per rimanere al di sotto dei risultati chiave, la soglia di rischio deve essere sempre maggiore del valore di destinazione finale del risultato della chiave.

Tipi KR di base

Trovare una linea di base: Il tipo KR "Trova una linea di base" è utile quando un'organizzazione tenta di misurare un obiettivo, che è abbastanza importante da essere monitorato insieme ad altri risultati chiave, ma il valore di destinazione non è ancora noto.

Ad esempio, è possibile tenere traccia della "misura del tasso di conservazione dei clienti di base" durante un periodo di tempo, anche se la metrica iniziale o di destinazione non è ancora nota perché la metrica non è stata rilevata dall'organizzazione in precedenza o non può essere impostata con alcun grado di attendibilità. In questi casi è possibile creare un risultato della chiave di base in cui non è necessario impostare un valore di destinazione.

Come è possibile impostare i tipi KR per un risultato chiave?

1. Aggiungere un risultato chiave selezionando '...' e quindi scegliere l'opzione Aggiungi un risultato chiave dall'elenco a discesa. È anche possibile modificare un risultato della chiave esistente per impostarne un tipo KR.

   

2. Nella pagina di visualizzazione rapida "Create risultati chiave" visualizzata immettere il titolo del risultato della chiave.

3. Selezionare Aggiungi metrica visualizzata sotto il titolo.

   

4. Immettere il nome di destinazione e scegliere il tipo di KR appropriato usando l'elenco a discesa Destinazione da usare.

   

5. A seconda del tipo KR, immettere i valori di destinazione e selezionare Create.

   

Calcolo dello stato e dello stato:

I calcoli di stato e stato in Viva Goals variano a seconda delle categorie di risultati chiave, ovvero tipi KR regolari e tipi KR di controllo.

Calcolo dello stato di avanzamento per i tipi KR regolari

Lo stato e lo stato per i tipi KR regolari sono determinati da due tipi di avanzamento:

Stato previsto: Viva Goals calcola lo stato previsto in base alla data di inizio e fine di un OKR. All'inizio del periodo di tempo, lo stato di avanzamento previsto è dello 0% e alla fine del periodo di tempo lo stato di avanzamento previsto sarà del 100%

Stato effettivo: Lo stato di avanzamento effettivo viene calcolato in base agli archivi effettuati nell'OKR. È possibile effettuare i check-in tre modi:

1. Manualmente
2. Da un'origine dati (integrazione)
3. Eseguire il rollup da risultati chiave

Calcolo dello stato per i tipi KR regolari:

Esistono due modi per determinare lo stato.

1. Derivare lo stato in base allo stato effettivo: Lo stato dell'OKR viene impostato in base allo stato effettivo eseguito tramite gli aggiornamenti automatici dello stato di avanzamento.
2. Aggiornamento manuale dello stato: Gli utenti possono aggiornare manualmente lo stato degli OKR effettuando archivi. In questo modo lo stato viene sostituito automaticamente da Viva Goals in base all'avanzamento aggiornato tramite rollup dai risultati chiave o tramite un'origine dati.

Questo articolo illustra in dettaglio come vengono calcolati lo stato e lo stato per i normali tipi KR.

Calcolo dello stato di avanzamento per i tipi di controllo KR

L'avanzamento e lo stato dei tipi KR del controllo 'Stay below' e 'Stay above' vengono calcolati come segue:

Rimanere sotto:

Se il valore della metrica corrente è minore della soglia o del valore di destinazione, lo stato dell'OKR è impostato su 100% e lo stato è impostato su "On Track".

Si prenda ora il risultato chiave di esempio "Keep churn below 100k" (Mantieni varianza sotto i 100.000) come illustrato nell'immagine seguente. Il grafico di stato, a destra, può essere visualizzato con un punto nel grafico che rappresenta un check-in. Ogni archiviazione effettuata verrà rappresentata come punto nel grafico.

La linea rossa punteggiata indica il valore del bordo sotto il quale devono essere presenti i punti di avanzamento per essere "On Track".

Analogamente, se il valore è maggiore o uguale alla soglia o al valore di destinazione, lo stato dell'OKR è 0% e lo stato è impostato su "A rischio".

Di seguito viene illustrato il risultato della chiave di esempio "Mantieni il tempo di risposta della pagina sotto i 2 secondi". Come illustrato nell'immagine, lo stato corrente o l'archiviazione effettuata viene rappresentato come un punto nel grafico.

Poiché è maggiore del valore del bordo di 2, si trova sopra la linea rossa punteggiata e nell'area ombreggiata che rappresenta "A rischio". Ciò indica che lo stato del risultato della chiave è "A rischio".

Nota

Qualsiasi punto di check-in o di avanzamento che si trova sulla linea rossa o nell'area grigia ombreggiata è "A rischio" mentre quelli che si trovano nell'area bianca sono On Track.

Rimanere al di sopra:

Se il valore è maggiore del valore soglia, lo stato di avanzamento è impostato su 100% e lo stato è "On Track".

Si consideri il risultato chiave "Assicurarsi che il server dei criteri di rete rimanga superiore a 9". 9 è il valore del bordo rappresentato dalla linea tratteggiata rossa, come illustrato nell'immagine seguente. Ogni punto nel grafico rappresenta un check-in. Poiché il punto si trova nell'area bianca sopra la linea tratteggiata, lo stato di avanzamento è "On Track" poiché l'area bianca rappresenta "On Track".

Se il valore è uguale o minore del valore soglia, l'avanzamento di OKR è 0% e lo stato è impostato su "A rischio".

Di seguito viene illustrato l'esempio del risultato chiave seguente: "Mantieni il punteggio fcsat medio superiore a 8". In questo caso, 8 è il valore del bordo rappresentato dalla linea rossa. Poiché il valore di stato corrente è 7,8, che è minore del valore del bordo, il punto di avanzamento viene visualizzato come presente nell'area grigia ombreggiata. Questa area rappresenta "A rischio" e quindi lo stato del risultato chiave è "A rischio".

Per i tipi di controllo KR, non esiste alcuna nozione di "Behind" poiché questi tipi KR vengono considerati soddisfatti o non soddisfatti.

In che modo viene eseguito il rollup per i tipi di controllo KR?

In base allo stato di avanzamento del risultato della chiave del tipo di metrica del controllo (0% o 100%), viene eseguito il roll up del valore dal KR figlio all'obiettivo padre.

Se si vuole disattivare il roll-up, è possibile eseguire questa operazione rendendo il contributo di ogni risultato chiave allo 0%. Ecco come:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'obiettivo padre e scegliere Gestisci contributi.

   

2. Modifica delle richieste KR corrispondenti su 0% e selezionare Salva.

   

Calcolo dello stato per i risultati della chiave di base

I risultati delle chiavi di base non hanno una nozione di stato associato, ma hanno stati diversi dagli altri tipi di risultati chiave.

Gli stati per i risultati della chiave di base sono: Non avviato, In corso, Chiuso, Posticipato. Ogni volta che è presente un valore di archiviazione associato a un tipo di base di risultato della chiave, lo stato viene aggiornato automaticamente a "in corso". L'utente deve aggiornare manualmente lo stato del risultato della chiave a qualsiasi altro stato, ad esempio chiuso o posticipato.

Rollup: Se il risultato della chiave padre creato e il risultato della chiave figlio creato sotto l'elemento padre sono tutti di tipo baseline, viene eseguito il roll up della somma dei valori degli elementi figlio all'elemento padre.

Domande frequenti (domande frequenti)

1. Dopo aver aggiunto la soglia di rischio a una metrica di controllo esistente, lo stato verrà automaticamente modificato in Dietro?
   1. No, solo la volta successiva in cui si effettua un'archiviazione o si modificano i valori, lo stato verrà aggiornato a Dietro fino a quel momento continuerà a rimanere a rischio o in pista solo indipendentemente dallo stato prima dell'aggiunta della soglia di rischio.