Diagnostica self-help per gli amministratori Microsoft Viva
La diagnostica self-help di Microsoft 365 è un set di strumenti disponibili nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 che consentono agli amministratori di diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi comuni.
Nota
Questa diagnostica non è disponibile per gli ambienti GCC High o DoD o per Microsoft 365 gestito da 21Vianet.
Eseguire la diagnostica
Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Nel riquadro di spostamento selezionare Supporto>tecnico & supporto. Se il supporto non è visualizzato, selezionare Mostra tutto.
In Come è possibile aiutare?, digitare una frase che descrive il problema e premere INVIO.
Se il problema è coperto da una delle diagnostica disponibili, viene visualizzata la sezione Esegui diagnostica .
Nel campo URL radice di SharePoint Online immettere l'URL del tenant e quindi selezionare Esegui test.
Scenari coperti dalla diagnostica
La diagnostica seguente è disponibile per diverse app nel Famiglia di prodotti Viva. Ogni diagnostica è elencata con una breve descrizione della funzione, un collegamento di collegamento e l'articolo di supporto correlato.
| Diagnostico | Descrizione | Collegamento collegamento | Articolo del supporto tecnico |
|---|---|---|---|
| Configurazione del sito home Viva Connections | Diagnosticare la configurazione e altri problemi correlati con il sito home. | Eseguire test: Viva Connections configurazione del sito home | Creare un sito home di SharePoint per Viva Connections |
| Errore del client desktop Viva Connections | Diagnosticare Viva Connections errori del client Desktop quando vengono aggiunti componenti personalizzati a Viva Connections. | Eseguire test: Viva Connections componenti personalizzati | Errore durante l'accesso Viva Connections'app dal client desktop di Teams |
| integrazione del contenuto Viva Learning con SharePoint | Diagnosticare Viva Learning problemi di integrazione del contenuto con SharePoint come origine di contenuto. | Esegui test: integrazione del contenuto Viva Learning con SharePoint | Aggiungere SharePoint come origine di contenuto per Microsoft Viva Learning |
Nota: dopo aver implementato una correzione basata sui risultati di una diagnostica, è possibile eseguire nuovamente la diagnostica per assicurarsi che il problema sia completamente risolto.
Ulteriore assistenza Passare alla community Microsoft.