Diagnostica self-help per gli amministratori Microsoft Viva

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La diagnostica self-help di Microsoft 365 è un set di strumenti disponibili nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 che consentono agli amministratori di diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi comuni.

Nota

Questa diagnostica non è disponibile per gli ambienti GCC High o DoD o per Microsoft 365 gestito da 21Vianet.

Eseguire la diagnostica

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

  2. Nel riquadro di spostamento selezionare Supporto>tecnico & supporto. Se il supporto non è visualizzato, selezionare Mostra tutto.

  3. In Come è possibile aiutare?, digitare una frase che descrive il problema e premere INVIO.

    Screenshot del riquadro per cercare la Guida nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

    Se il problema è coperto da una delle diagnostica disponibili, viene visualizzata la sezione Esegui diagnostica .

  4. Nel campo URL radice di SharePoint Online immettere l'URL del tenant e quindi selezionare Esegui test.

Scenari coperti dalla diagnostica

La diagnostica seguente è disponibile per diverse app nel Famiglia di prodotti Viva. Ogni diagnostica è elencata con una breve descrizione della funzione, un collegamento di collegamento e l'articolo di supporto correlato.

Diagnostico Descrizione Collegamento collegamento Articolo del supporto tecnico
Configurazione del sito home Viva Connections Diagnosticare la configurazione e altri problemi correlati con il sito home. Eseguire test: Viva Connections configurazione del sito home Creare un sito home di SharePoint per Viva Connections
Errore del client desktop Viva Connections Diagnosticare Viva Connections errori del client Desktop quando vengono aggiunti componenti personalizzati a Viva Connections. Eseguire test: Viva Connections componenti personalizzati Errore durante l'accesso Viva Connections'app dal client desktop di Teams
integrazione del contenuto Viva Learning con SharePoint Diagnosticare Viva Learning problemi di integrazione del contenuto con SharePoint come origine di contenuto. Esegui test: integrazione del contenuto Viva Learning con SharePoint Aggiungere SharePoint come origine di contenuto per Microsoft Viva Learning

Nota: dopo aver implementato una correzione basata sui risultati di una diagnostica, è possibile eseguire nuovamente la diagnostica per assicurarsi che il problema sia completamente risolto.

Ulteriore assistenza Passare alla community Microsoft.