Guida alla pianificazione per Windows 365

Una distribuzione Windows 365 riuscita inizia con un'attenta pianificazione. Questa guida alla pianificazione illustra i passaggi comuni per guidare l'utente nella distribuzione.

Determinare gli obiettivi

Le organizzazioni usano Windows 365 per fornire agli utenti finali un ambiente desktop Windows. Guarda qual è l'obiettivo e cosa vuoi ottenere.

In questa sezione verranno illustrati gli obiettivi comuni quando si usa Windows 365. Esaminare gli obiettivi per ognuno dei diversi casi d'uso Windows 365.

Obiettivo: Accedere alle app e ai dati dell'organizzazione

Determinare a quali utenti finali devono accedere nel PROPRIO PC cloud. Se gli utenti finali useranno Windows 365 come sostituzione del desktop, prendere in considerazione app per la produttività come Office 365 o strumenti di collaborazione come Teams. Se gli utenti finali usano Windows 365 per accedere a software specializzato, assicurarsi di prendere in considerazione l'installazione di tutte le app line-of-business.

Attività: creare un elenco delle applicazioni che devono essere usate. Questo elenco deve essere personalizzato in base al caso d'uso specifico.

Obiettivo: Aree geografiche

Determinare dove si trovano fisicamente gli utenti finali. Windows 365 possono fornire PC cloud in più località di Azure in tutto il mondo. Fornire ai PC cloud in una posizione la latenza più bassa per la posizione fisica degli utenti finali. Per altre informazioni, vedere Aree di Azure supportate per il provisioning di PC cloud.

Consiglio

Se attualmente si usa un'altra area di Azure non inclusa nell'elenco di Windows 365 aree di Azure supportate, è consigliabile sfruttare Rete virtuale peering per connettere una rete virtuale in un'area di Azure supportata a reti e risorse in un'area di Azure già in uso nella sottoscrizione. Per altre informazioni, vedere Topologia di rete hub-spoke in Azure. È anche possibile creare una topologia di rete hub-spoke con Azure rete WAN virtuale.

Attività: eseguire il mapping in cui si trovano gli utenti finali. Elencare i gruppi e le aree di Azure necessari per tutti i casi d'uso.

Obiettivo: Gestione dei PC cloud

Si gestiranno i dispositivi Cloud PC usando l'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune. I PC cloud vengono registrati automaticamente durante il provisioning. Valutare chi gestirà i PC cloud e quali autorizzazioni devono essere concesse a gruppi di gestione diversi.

Attività: eseguire il mapping dei gruppi di gestione che eseguiranno la configurazione del servizio Cloud PC, la gestione del dispositivo Cloud PC e la distribuzione del software ai dispositivi. Determinare quali autorizzazioni Microsoft Intune e Windows 365 verranno assegnate a gruppi diversi per gestire i dispositivi.

Inventario dell'ambiente

Tutti gli utenti si connettono a un PC cloud tramite un client Desktop remoto o un browser supportato. Questa connessione consente agli utenti di accedere al PC cloud da un'ampia gamma di dispositivi.

Attività: per ogni caso d'uso, determinare il modo in cui gli utenti finali si connetteranno al PC cloud. Determinare le piattaforme che useranno per connettersi. Useranno un browser o un client Desktop remoto per connettersi?

Per informazioni sui requisiti di connettività e sulle configurazioni supportate, vedere Requisiti.

Determinare le licenze

Le specifiche di ogni dispositivo Cloud PC sono determinate da una licenza specifica.

Attività: esaminare ogni caso d'uso e mappare il carico di lavoro alla licenza specifica necessaria. È consigliabile testare tutti i carichi di lavoro per caso d'uso.

Esaminare la gestione degli endpoint e l'infrastruttura

Molte organizzazioni hanno già un piano di gestione per i dispositivi. Se si dispone di un piano esistente, è necessario decidere se i dispositivi Cloud PC verranno piegati o se si svilupperà un nuovo processo.

Esaminare tutti i criteri e i requisiti di rete. Molte organizzazioni avranno criteri per il modo in cui il traffico viene instradato e monitorato. Per altre informazioni sui requisiti di Windows 365, vedere Requisiti.

Attività: determinare come verranno gestiti tutti i PC cloud. Determinare come verranno applicati i criteri (oggetto Criteri di gruppo o Intune), le applicazioni verranno distribuite e i dispositivi verranno mantenuti aggiornati. Esaminare la topologia di rete e determinare il modo in cui la rete verrà instradata da e verso i PC cloud.

Creare un piano di implementazione

Il passaggio successivo consiste nel determinare come e quando gli utenti riceveranno i pc cloud.

• Definire le fasi di implementazione. Creare più fasi di implementazione in base all'ambiente. Iniziare con gruppi pilota e/o di test. Le fasi iniziali devono includere gli utenti finali che hanno problemi con il cambiamento, sono disposti a fornire commenti e suggerimenti e a sapere che sono i primi utenti. Usare questo feedback per migliorare l'esperienza di implementazione. Le fasi successive devono includere VIP e dirigenti. Questa implementazione consente di migliorare la distribuzione man mano che si procede nelle fasi. Prima di terminare una fase, determinare se la fase ha esito positivo in base agli obiettivi. Modificare la configurazione, la documentazione o le notifiche in base al feedback.
• Definire gli obiettivi e le metriche di successo. Assicurarsi che gli obiettivi siano SMART (specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e tempestivi). Pianificare la misurazione in base agli obiettivi in ogni fase in modo che il progetto di implementazione rimanga in pista. Le possibili metriche di esito positivo includono: i risultati del sondaggio degli utenti finali sono soddisfatti dell'80%+ e l'utilizzo nei dispositivi di cui è stato effettuato il provisioning è pari o superiore all'85%.
• Comunicare gli obiettivi. Includere gli obiettivi in tutte le attività di sensibilizzazione e formazione in modo che gli utenti finali comprendano perché l'organizzazione ha scelto Windows 365.

Attività: creare un piano di implementazione. Includere tutti i casi d'uso, le distribuzioni in più fasi e i criteri di successo misurabili.

Comunicare le modifiche

La gestione delle modifiche si basa su una comunicazione chiara e utile sulle modifiche imminenti. Il modo migliore per una distribuzione uniforme consiste nell'assicurarsi che gli utenti siano a conoscenza di tutte le modifiche e le interruzioni.

Attività: il piano di comunicazione di implementazione deve includere informazioni importanti, come inviare notifiche agli utenti e quando comunicare. Avere un piano che includa quando, cosa e come comunicare.

• Determinare quali informazioni comunicare. Comunicare più volte a diverse fasi degli utenti finali.
  • Fase di avvio: comunicazione generale che introduce Windows 365. In questa comunicazione assicurarsi di rispondere a queste domande chiave.
    • Che cos'è Cloud PC?
    • Perché l'organizzazione usa Cloud PC? Includere i vantaggi per gli utenti finali e l'organizzazione.
    • Fornire un piano di distribuzione di alto livello.
  • Fase pilota: includere informazioni aggiuntive per gli utenti finali della fase pilota. Assicurarsi che comprendano che si trovano in una fase pilota e devono inviare commenti e suggerimenti.
  • Fase di onboarding: comunicazione destinata a utenti finali e gruppi specifici pianificati per iniziare a usare Cloud PC. Questa comunicazione deve informare gli utenti finali che il PC cloud è pronto per l'uso. Includere istruzioni su come connettersi a Cloud PC da qualsiasi piattaforma che l'utente finale potrebbe usare. In caso di problemi degli utenti finali, è necessario fornire anche un contatto del supporto tecnico.
• Scegliere come comunicare Cloud PC ai gruppi e agli utenti di destinazione. Alcuni esempi:
  • Riunioni a livello aziendale, Microsoft Teams, newsletter aziendali e posta elettronica.
  • Per la comunicazione di onboarding, è consigliabile inviare informazioni in un messaggio di posta elettronica agli utenti finali.

Supporto tecnico e utenti finali

Includere il supporto IT e l'help desk nelle prime fasi del processo di distribuzione e pianificazione Windows 365. Il coinvolgimento anticipato consente al personale di supporto di acquisire conoscenze ed esperienza nell'identificazione e nella risoluzione dei problemi in modo più efficace. Li prepara anche per supportare le implementazioni di produzione. I team di supporto e help desk esperti aiutano anche gli utenti finali ad adottare le modifiche.

Attività: Incorporare il training del supporto. Convalidare l'esperienza dell'utente finale nel supporto con le metriche di esito positivo nel piano di distribuzione.

• Valutare chi supporterà gli utenti finali. Molte organizzazioni hanno più livelli e livelli per il supporto. Valutare in che modo ogni livello può supportare l'onboarding degli utenti finali e l'uso di Windows 365.
• Creare un flusso di lavoro dell'help desk. Comunicare costantemente problemi di supporto, tendenze e altre informazioni importanti a tutti i livelli del team di supporto.
• Formare l'help desk e i team di supporto. Prendere in considerazione il training per includere tutti gli scenari in cui verranno usati Windows 365. Prendere in considerazione anche il training su tutte le piattaforme di Windows 365 supportate.

Informare gli utenti finali

Informare gli utenti finali creando guide su come:

• Connettersi al PC cloud.
• Usare il PC cloud per lo scenario specifico.
• Ottenere assistenza e supporto quando necessario.

Passaggi successivi

Informazioni sui requisiti per Windows 365