Cosa accade ai dati e all'accesso al termine della sottoscrizione Windows 365?

Se la sottoscrizione termina, perché scade o perché si decide di aggiornarla o annullarla, l'accesso ai servizi di Windows 365 e ai dati dei clienti passa attraverso più fasi prima che la sottoscrizione sia completamente disattivata o eliminata. Se si è a conoscenza di questa progressione, si è più preparati a riportare la sottoscrizione a una fase attiva prima che sia troppo tardi o, se si lascia Windows 365, eseguire il backup dei dati prima che vengano eliminati definitivamente.

Leggere queste informazioni importanti prima di contattare il supporto Windows 365.

Importante

Per alcuni abbonamenti, l’annullamento è possibile solo durante un periodo di tempo limitato dopo l'acquisto o il rinnovo dell'abbonamento. Se la finestra di annullamento è scaduta, disattivare la fatturazione ricorrente per annullare l'abbonamento alla fine del suo termine.

Cosa succede ai dati alla scadenza di un abbonamento?

Quando la sottoscrizione scade, passa attraverso le fasi seguenti: Scaduto > Disabilitato > Eliminato. La fase Scaduta viene avviata immediatamente dopo che la sottoscrizione ha raggiunto la data di fine.

• Sottoscrizioni annuali. Se si disattiva la fatturazione ricorrente in una sottoscrizione annuale, viene eseguita la stessa fase di una sottoscrizione scaduta. La prima fase inizia in occasione dell'anniversario della sottoscrizione annuale, non della data in cui è stata disattivata l'impostazione di fatturazione ricorrente della sottoscrizione.
• Sottoscrizioni mensili. Se si annulla una sottoscrizione mensile, questa passa immediatamente alla fase Disabilitato alla data in cui è stata annullata. Nella fase Disabilitato gli utenti perdono immediatamente l'accesso agli asset Windows 365 e solo gli amministratori hanno accesso ai dati per i successivi 90 giorni.

La tabella seguente illustra cosa è possibile aspettarsi alla scadenza di una sottoscrizione Windows 365 a pagamento.

Attivo	Scaduto (30 giorni*)	Disabilitato (90 giorni*)	Eliminato
Dati accessibili a tutti	Dati accessibili a tutti	Dati accessibili solo agli amministratori	Dati eliminati Microsoft Entra ID viene rimosso, se non in uso da altri servizi
L'utente ha accesso normale ai PC cloud Windows 365 e ai relativi dati.	L'utente ha accesso normale a Windows 365 Cloud PC e ai relativi dati.	L'utente non può accedere a Windows 365 o ai relativi dati.	Gli utenti non possono accedere a Windows 365 o ai relativi dati
Gli amministratori hanno accesso normale al servizio e ai dati Windows 365	Gli amministratori possono accedere al servizio Windows 365 e ai dati.	Gli amministratori non possono accedere al servizio Windows 365.	Gli amministratori possono accedere all'interfaccia di amministrazione per acquistare e gestire altre sottoscrizioni.
	Gli amministratori globali o di fatturazione possono riattivare la sottoscrizione.	Gli amministratori globali o di fatturazione possono riattivare la sottoscrizione.

*Per la maggior parte delle offerte, nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche.

Nota

Che cosa sono i "dati del cliente"? I dati dei clienti, definiti nelle Condizioni del servizio Online Microsoft, si riferiscono a tutti i dati, inclusi tutti i file di testo, audio o immagine forniti a Microsoft da o per conto del cliente tramite l'uso dei servizi Windows 365 da parte del cliente. Per altre informazioni sulla protezione dei dati del cliente, vedere Get started with the Microsoft Service Trust Portal.

Cosa succede se si annulla un abbonamento?

Se si annulla l'abbonamento prima della data di fine periodo, l'abbonamento salta la fase Scaduto e passa direttamente alla fase Disabilitato, che dura 90 giorni per la maggior parte degli abbonamenti e nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche. È consigliabile eseguire il backup dei dati prima dell'annullamento. Gli amministratori possono comunque accedere ed eseguire il backup dei dati per l'organizzazione mentre sono nella fase Disabilitato. Tutti i dati dei clienti lasciati potrebbero essere eliminati dopo 90 giorni e verranno eliminati entro 180 giorni dall'annullamento.

Se si è un partner amministratore per conto di un cliente (AOBO) e una sottoscrizione è stata annullata, possono essere necessari fino a 90 giorni prima che l'interfaccia di amministrazione rifletta la modifica dello stato.

Nota

Se si vogliono eliminare i dati dell'abbonamento prima del termine della fase Disabilitato standard, è possibile chiudere l'account.

Ecco cosa aspettarsi se si annulla un abbonamento.

• Accesso dell'amministratore Gli amministratori possono ancora eseguire l'accesso e accedere all'interfaccia di amministrazione, oltre ad acquistare altri abbonamenti a in base alle necessità. Un amministratore globale o di fatturazione ha 90 giorni di tempo per riattivare l’abbonamento con tutti i dati inalterati.

• Accesso utente Il pc cloud viene immediatamente deprovisionizzato e gli utenti perdono l'accesso al PC cloud. I dati all'interno del CLOUD PC vengono eliminati e le notifiche del prodotto senza licenza.

Per informazioni su come annullare l'abbonamento, vedere Annullare l'abbonamento.

Cosa è possibile fare quando l'abbonamento sta per scadere?

Mentre una sottoscrizione è attiva, l'utente e gli utenti hanno accesso normale ai dati, al servizio Windows 365 e agli utenti hanno accesso ai rispettivi PC cloud. L'amministratore riceve una serie di notifiche tramite posta elettronica e nell'interfaccia di amministrazione quando la sottoscrizione si avvicina alla data di scadenza.

Prima che la sottoscrizione raggiunga la data di scadenza, sono disponibili alcune opzioni:

• Abilitare la fatturazione ricorrente per l'abbonamento.
  • Se la fatturazione ricorrente è già attivata, non è necessario eseguire alcuna operazione. La sottoscrizione viene fatturata automaticamente e viene addebitato un altro anno o mese, a seconda della frequenza di pagamento corrente. Se si disattiva la fatturazione ricorrente , è sempre possibile riattivare la fatturazione ricorrente.
  • Se hai acquistato Windows 365 con una carta prepagata, puoi attivare la fatturazione ricorrente per la tua sottoscrizione.
  • Se si è un cliente Open Volume Licensing con un abbonamento prepagato di un anno, contattare il partner per acquistare un nuovo codice Product Key. Si riceveranno istruzioni tramite posta elettronica per attivare il codice nel Centro servizi per contratti multilicenza. Per informazioni su come trovare un nuovo partner o il partner con cui si è lavorato in passato, vedere Trovare il partner o rivenditore.
  • Se si dispone di app Windows 365 per le aziende, vedere Gestire la fatturazione ricorrente per la sottoscrizione.
• Lasciar scadere l'abbonamento.
  • Se si paga con carta di credito o fattura e non si vuole continuare l'abbonamento, disattivare la fatturazione ricorrente. L'abbonamento termina alla data di scadenza e si potranno ignorare tutte le relative notifiche tramite posta elettronica.
  • Se si ha una licenza Open Volume acquistata da un partner, è possibile lasciar scadere l'abbonamento senza eseguire alcuna azione.
  • Se si è un cliente Windows 365 Business e l'abbonamento è stato prepagato e attivato con un codice Product Key, è possibile lasciare scadere la sottoscrizione senza intraprendere alcuna azione.
• Annullare l'abbonamento prima della scadenza. Per informazioni dettagliate, vedere Annullare l'abbonamento.

Cosa succede dopo la scadenza dell'abbonamento?

Se si lascia scadere la sottoscrizione, la sottoscrizione passa attraverso più fasi prima che venga eliminata definitivamente. Queste più fasi offrono il tempo di riattivare se si vuole continuare il servizio o di eseguire il backup dei dati se si decide di non volere più la sottoscrizione.

Ecco cosa ci si può aspettare quando la sottoscrizione si trova in ogni fase.

Fase: Scaduta

Cosa aspettarsi: La fase Scaduta dura 30 giorni per la maggior parte delle sottoscrizioni nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche. Per i prodotti con contratto multilicenza, a eccezione di Microsoft Open, lo stato Scaduto dura 90 giorni.

In questa fase, gli utenti hanno accesso normale al servizio Windows 365 e a tutte le applicazioni correlate.

L'amministratore ha ancora accesso all'interfaccia di amministrazione. Non preoccuparti: gli amministratori globali o di fatturazione possono riattivare la sottoscrizione e continuare a usare Windows 365. Se non si riattiva il prodotto, eseguire il backup dei dati.

Fase: disabilitata

Cosa aspettarsi: Se non si riattiva la sottoscrizione mentre è in fase scaduta, passa a una fase Disabilitata. La fase Disabilitato dura 90 giorni per la maggior parte delle sottoscrizioni, nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche. Per i prodotti con contratti multilicenza, lo stato Scaduto dura 30 giorni.

In questa fase, l'accesso diminuisce in modo significativo. Gli utenti non possono accedere o accedere ai pc cloud Windows 365. Gli amministratori possono sempre accedere all'interfaccia di amministrazione, ma non possono assegnare licenze agli utenti. I dati dei clienti, inclusi tutti i dati utente, sono disponibili solo per l'utente e altri amministratori.

Gli amministratori globali o di fatturazione possono riattivare la sottoscrizione e continuare a usare Windows 365 con tutti i dati dei clienti intatti. Se si sceglie di non riattivare il prodotto, eseguire il backup dei dati.

Fase: Eliminata

Cosa aspettarsi: Se non si riattiva la sottoscrizione mentre è scaduta o disabilitata, la sottoscrizione viene eliminata.

Gli amministratori e gli utenti non hanno più accesso al servizio Windows 365. Tutti i dati della società, dai dati degli utenti ai documenti e alla posta elettronica, vengono eliminati definitivamente e non sono recuperabili.

A questo punto non è più possibile riattivare l'abbonamento. Tuttavia, un amministratore globale o fatturazione può ancora accedere all'interfaccia di amministrazione per gestire altri abbonamenti o per acquistarne di nuovi, in base alle esigenze dell'azienda.

Nota

• L'aggiunta di una nuova sottoscrizione dello stesso tipo eliminata non ripristina i dati associati alla sottoscrizione eliminata.
• Se una licenza cloud solution provider (CSP) viene sospesa, non è presente alcuna fase scaduta di 30 giorni e i servizi vengono disabilitati immediatamente. I dati vengono eliminati dopo 90 giorni se il tenant non viene riattivato aggiungendo una nuova licenza.

Cosa succede alla fine del periodo di valutazione?

Al termine della versione di valutazione, non è possibile continuare a usare Windows 365 gratuitamente. È possibile procedere in diversi modi:

• Acquista Windows 365. Quando la versione di valutazione scade, passa alla fase Scaduta, che offre altri 30 giorni (per la maggior parte delle versioni di valutazione, nella maggior parte dei paesi e delle aree geografiche) per acquistare un abbonamento Windows 365. Per informazioni su come convertire la versione di valutazione in un abbonamento a pagamento, vedere Acquistare un abbonamento nella versione di valutazione.
• Estendere il periodo di valutazione. Hai bisogno di più tempo per valutare Windows 365? In alcuni casi potrebbe essere possibile estendere il periodo di valutazione.
• Annullare la versione di valutazione o lasciarla scadere. Se si decide di non acquistare Windows 365, è possibile lasciare che la versione di valutazione scada o annullarla. Eseguire il backup di tutti i dati che si desidera mantenere. Al termine della fase Scaduta di 30 giorni, le informazioni e i dati dell'account di valutazione vengono eliminati definitivamente.

Nota

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Passaggi successivi

Annullare la sottoscrizione.

Rinnovare Windows 365.

Riattivare la sottoscrizione.