Il dispositivo audio USB non sta riproducendo

Questo articolo illustra i servizi audio che non rispondonoall'errore e il dispositivo audio USB non funziona in Windows 10 versione 1703.

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  1. È possibile connettere un dispositivo audio USB (Universal Serial Bus), ad esempio una scheda audio o un convertitore usb da digitale a analogico (DAC) a un computer Windows per la prima volta.
  2. Il sistema operativo rileva il dispositivo e carica il driver audio USB 2.0 standard (usbaudio2.sys).
  3. Windows scarica quindi il driver specifico del dispositivo da Windows Update.
  4. Il driver di dispositivo scaricato sostituisce il driver usbaudio2.sys.

In questo scenario, il dispositivo non può essere usato. Il computer non ha suoni. L'icona dell'altoparlante sulla barra delle applicazioni è contrassegnata con un segno X. Quando si seleziona l'icona, viene visualizzato il messaggio seguente:

I servizi audio non rispondono. Sia il servizio Windows Audio che il servizio Windows Audio Endpoint Builder devono essere in esecuzione per il corretto funzionamento dell'audio.

Motivo

Questo problema di audio non riproducibile si verifica perché il driver audio USB 2.0 predefinito (usbaudio2.sys) usa la porta WaveRT per l'operazione, ma il driver specifico del dispositivo non lo fa. Tuttavia, entrambi i driver usano la stringa di riferimento "wave" quando viene registrata l'interfaccia del dispositivo.

Quando il driver specifico del dispositivo sostituisce il driver predefinito, l'interfaccia del dispositivo che usbaudio2.sys crea viene ancora usata perché le stringhe di riferimento si sovrappongono. Il sistema operativo presuppone che il nuovo driver supporti anche la porta WaveRT. Poiché il nuovo driver non supporta la porta WaveRT, il sistema non può accedere al driver.

Risoluzione

Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti.

Metodo 1

Per disinstallare il dispositivo:

  1. Aprire Gestione dispositivi.
  2. Fare doppio clic sul nome del dispositivo.
  3. Selezionare la scheda Driver .
  4. Selezionare Disinstalla dispositivo.

Annotazioni

Non selezionare Elimina il software driver per questo dispositivo.

Metodo 2

Connettere il dispositivo a una porta USB diversa. Il problema potrebbe non verificarsi se il dispositivo è connesso a una porta USB diversa.

Metodo 3

Se il dispositivo non è ancora connesso, installare prima il driver specifico del dispositivo usando il programma di installazione per il dispositivo. Connettere quindi il dispositivo. Windows seleziona ora il driver specifico del dispositivo anziché il driver audio USB 2.0 predefinito. Questo metodo funziona perché il problema si verifica solo se il driver specifico del dispositivo sostituisce il driver predefinito dopo la connessione del dispositivo.

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