Controllo bug 0xC000021A: WINLOGON_FATAL_ERROR

Articolo
03/12/2024

Il controllo dei bug WINLOGON_FATAL_ERROR ha un valore pari a 0xC000021A. Ciò significa che il processo Winlogon è terminato in modo imprevisto.

Importante

Questo articolo è destinato ai programmatori. Se si è un cliente che ha ricevuto un codice di errore della schermata blu durante l'uso del computer, vedere Risolvere gli errori della schermata blu.

Parametri WINLOGON_FATAL_ERROR

Parametro	Descrizione
1	Stringa che identifica il problema
2	Il codice di errore
3	Prenotato
4	Prenotato

Causa

Questo errore si verifica quando un sottosistema in modalità utente, ad esempio WinLogon o il sottosistema di runtime del server client (CSRSS), è stato compromesso e la sicurezza non può più essere garantita. In risposta, il sistema operativo passa alla modalità kernel. Microsoft Windows non può essere eseguito senza WinLogon o CSRSS. Di conseguenza, questo è uno dei pochi casi in cui l'errore di un servizio in modalità utente può arrestare il sistema.

Anche i file di sistema non corrispondenti possono causare questo errore. Questa mancata corrispondenza può verificarsi se il disco rigido è stato ripristinato da un backup. Alcuni programmi di backup potrebbero ignorare il ripristino dei file di sistema che determinano sono in uso.

Risoluzione

L'esecuzione del debugger del kernel potrebbe non essere utile in questa situazione perché l'errore effettivo si è verificato in un processo in modalità utente.

Risoluzione di un errore in un driver di dispositivo in modalità utente, servizio di sistema o applicazione di terze parti

Poiché il controllo dei bug 0xC000021A si verifica in un processo in modalità utente, i più comuni responsabili sono applicazioni di terze parti. Se l'errore si è verificato dopo l'installazione di un driver di dispositivo nuovo o aggiornato, un servizio di sistema o un'applicazione di terze parti, il nuovo software deve essere rimosso o disabilitato per isolare la causa. Contattare il produttore del software su un possibile aggiornamento.

Risoluzione di un problema di file di sistema non corrispondente

Se il disco rigido è stato ripristinato di recente da un backup, verificare se è disponibile una versione aggiornata del programma di backup/ripristino dal produttore.

Esaminare le applicazioni installate più di recente. A tale scopo, passare a "Disinstallare o modificare un programma" nel pannello di controllo e ordinare le applicazioni installate in base alla data di installazione.
Controllare l'accesso di sistema Visualizzatore eventi per ulteriori messaggi di errore che potrebbero aiutare a individuare il dispositivo o il driver che causa l'errore. Per altre informazioni, vedere Aprire Visualizzatore eventi. Controllare se nel registro di sistema sono presenti errori critici verificatisi nello stesso intervallo di tempo della schermata blu.
Controllare l'accesso di sistema Visualizzatore eventi per ulteriori messaggi di errore che potrebbero aiutare a individuare il dispositivo o il driver che causa l'errore. Controllare se nel registro di sistema sono presenti errori critici verificatisi nello stesso intervallo di tempo della schermata blu.

Osservazioni:

Usare lo strumento Controllo file di sistema per ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati. Controllo file di sistema è un'utilità di Windows che consente agli utenti di cercare danneggiamenti nei file di sistema di Windows e ripristinare file danneggiati. Usare il comando seguente per eseguire lo strumento Controllo file di sistema (SFC.exe).
```
SFC /scannow
```
Per altre informazioni, vedere Usare lo strumento Controllo file di sistema per ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati.
Eseguire un programma di rilevamento virus. I virus possono infettare tutti i tipi di dischi rigidi formattati per Windows e il danneggiamento del disco risultante può generare codici di controllo dei bug di sistema. Assicurarsi che il programma di rilevamento virus controlli il record di avvio master per rilevare le infezioni.
Verificare che nel sistema siano installati gli aggiornamenti più recenti. Per rilevare la versione installata nel sistema, selezionare Start, selezionare Esegui, digitare winver e quindi premere INVIO. Nella finestra di dialogo Informazioni su Windows viene visualizzato il numero di versione di Windows e il numero di versione del Service Pack, se installato.

Uso della modalità Cassaforte

È consigliabile usare Cassaforte Modalità per isolare gli elementi per la risoluzione dei problemi e, se necessario, per usare Windows. L'uso della modalità Cassaforte carica solo i driver e i servizi di sistema minimi necessari durante l'avvio di Windows.

Per accedere alla modalità Cassaforte, usare Aggiornamento e sicurezza in Impostazioni. Selezionare Recovery Advanced startup (Avvio avanzato ripristino>) per avviare la modalità di manutenzione. Nel menu risultante scegliere Risolvere i problemi>di avvio delle opzioni>avanzate Impostazioni> Avvia. Dopo il riavvio di Windows e la schermata Avvio Impostazioni, selezionare l'opzione 4, 5 o 6 per l'avvio in modalità Cassaforte.

Cassaforte Modalità può essere disponibile anche premendo un tasto funzione all'avvio, ad esempio F8. Fare riferimento alle informazioni del produttore del computer per opzioni di avvio specifiche.

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