Controllo bug 0xC000021A: WINLOGON_FATAL_ERROR

Il WINLOGON_FATAL_ERROR controllo bug ha un valore di 0xC000021A. Ciò significa che il processo Winlogon è stato terminato in modo imprevisto.

Importante

Questo articolo è destinato ai programmatori. Se si è un cliente che ha ricevuto un codice di errore della schermata blu durante l'uso del computer, vedere Risolvere gli errori della schermata blu.

WINLOGON_FATAL_ERROR Parametri

Parametro	Descrizione
1	Una stringa che identifica il problema
2	Codice di errore
3	Riservato
4	Riservato

Motivo

Questo errore si verifica quando un sottosistema in modalità utente, ad esempio WinLogon o CSRSS (Client Server Run-Time Subsystem), è stato compromesso in modo irreversibile e la sicurezza non può più essere garantita. In risposta, il sistema operativo passa alla modalità kernel. Microsoft Windows non può essere eseguito senza WinLogon o CSRSS. Pertanto, questo è uno dei pochi casi in cui l'errore di un servizio in modalità utente può arrestare il sistema.

Anche i file di sistema non corrispondenti possono causare questo errore. Questa mancata corrispondenza può verificarsi se è stato ripristinato il disco rigido da un backup. Alcuni programmi di backup potrebbero ignorare il ripristino dei file di sistema che determinano essere in uso.

Risoluzione

L'esecuzione del debugger del kernel potrebbe non essere utile in questa situazione perché l'errore effettivo si è verificato in un processo in modalità utente.

Risoluzione di un errore in un driver di dispositivo in modalità utente, in un servizio di sistema o in un'applicazione di terze parti

Poiché il controllo dei bug si verifica 0xC000021A in un processo in modalità utente, i colpevoli più comuni sono le applicazioni di terze parti. Se l'errore si è verificato dopo l'installazione di un driver di dispositivo, di un servizio di sistema o di un'applicazione di terze parti nuovi o aggiornati, il nuovo software deve essere rimosso o disabilitato per isolare la causa. Contattare il produttore del software per un possibile aggiornamento.

Risoluzione di un problema relativo a un file di sistema non corrispondente

Se di recente è stato ripristinato il disco rigido da un backup, verificare se è disponibile una versione aggiornata del programma di backup/ripristino presso il produttore.

• Esaminare le applicazioni installate più di recente. Per fare ciò, vai su "Disinstalla o modifica un programma" nel pannello di controllo e ordina le applicazioni installate per data di installazione.

• Controllare il Registro di sistema nel Visualizzatore eventi per ulteriori messaggi di errore che potrebbero aiutare a individuare il dispositivo o il driver che causa l'errore. Controllare se nel registro di sistema sono presenti errori critici verificatisi nello stesso intervallo di tempo della schermata blu.

• Controllare il Registro di sistema nel Visualizzatore eventi per ulteriori messaggi di errore che potrebbero aiutare a individuare il dispositivo o il driver che causa l'errore. Controllare se nel registro di sistema sono presenti errori critici verificatisi nello stesso intervallo di tempo della schermata blu.

Osservazioni:

• Usare lo strumento Controllo file di sistema per ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati. Controllo file di sistema è un'utilità di Windows che consente agli utenti di cercare danneggiamenti nei file di sistema di Windows e ripristinare file danneggiati. Usare il comando seguente per eseguire lo strumento Controllo file di sistema (SFC.exe).

  SFC /scannow
  

  Per altre informazioni, vedere Usare lo strumento Controllo file di sistema per ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati.

• Eseguire un programma di rilevamento virus. I virus possono infettare tutti i tipi di dischi rigidi formattati per Windows e il conseguente danneggiamento del disco può generare codici di controllo dei bug del sistema. Assicurarsi che il programma di rilevamento dei virus controlli il Master Boot Record per verificare la presenza di infezioni.

• Verificare che nel sistema siano installati gli aggiornamenti più recenti. Per rilevare la versione installata nel sistema, selezionare Start, selezionare Esegui, digitare winver e quindi premere INVIO. Nella finestra di dialogo Informazioni su Windows viene visualizzato il numero di versione di Windows e il numero di versione del service pack, se installato.

Utilizzo della modalità provvisoria

Prendere in considerazione l'utilizzo della modalità provvisoria per isolare gli elementi per la risoluzione dei problemi e, se necessario, per utilizzare Windows. L'uso della modalità provvisoria carica solo i driver e i servizi di sistema minimi necessari durante l'avvio di Windows.

Per accedere alla modalità provvisoria, utilizza Aggiornamento e sicurezza in Impostazioni. Selezionare RecoveryAdvanced startup (Avvio avanzato>) per avviare la modalità di manutenzione. Nel menu risultante, scegli Risoluzione dei problemi>Opzioni> avanzateImpostazioni> di avvioRiavvia. Dopo il riavvio di Windows e la visualizzazione della schermata Impostazioni di avvio , selezionare l'opzione 4, 5 o 6 per avviare la modalità provvisoria.

La modalità provvisoria può essere disponibile anche premendo un tasto funzione all'avvio, ad esempio F8. Fare riferimento alle informazioni del produttore del computer per le opzioni di avvio specifiche.