Test dell'invio del database COSA/APN desktop

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Prima di inviare una richiesta di aggiornamento APN a Microsoft, è importante che MNO o MVNO verifichi le voci APN che stanno per inviare. Microsoft non ha accesso alla rete, pertanto è responsabilità dell'utente assicurarsi che i valori inviati siano validi e funzionino correttamente.

Contattare microsoft TAM

Il primo passaggio per testare e inviare l'aggiornamento APN consiste nell'usare tam per aprire un caso ms solve con i servizi clienti e il supporto tecnico Microsoft. Questo caso è a scopo di rilevamento. Dopo l'apertura di un caso di risoluzione MS, fornire le informazioni seguenti al tecnico del supporto tecnico:

  • Foglio di calcolo completato che contiene le informazioni APN.

Se non si dispone di un TAM:

  • Contattare il Servizio clienti Microsoft e il supporto tecnico chiamando (800) MICROSOFT (642-7676).
  • Informare il rappresentante del servizio clienti che è necessario un aggiornamento del database COSA/APN.
  • Fornire il foglio di calcolo al tecnico del supporto tecnico.
  • Se richiesto, specificare Windows 8 o Windows 10 come prodotto, in base alle esigenze.

Nota

Sarà necessario fornire una carta di credito per aprire l'evento imprevisto, ma non verrà addebitato alcun addebito.

Testare l'invio per cosa desktop COSA

Usare questo processo per Windows 10, versione 1703 e successive.

Dopo aver inviato il foglio di calcolo completato contenente le informazioni APN al tam, Microsoft creerà automaticamente un file di pacchetto di provisioning (con estensione ppkg) e lo restituirà in modo da poter installare e testare il proprio APN.

Per altre informazioni su come installare un file di pacchetto di provisioning, vedere Applicare un pacchetto di provisioning.

Modificare il database COSA locale (COSA desktop)

Seguire questa procedura per testare il pacchetto di provisioning COSA aggiornato (PPKG) ricevuto da Microsoft dopo aver completato il foglio di calcolo delle informazioni APN e inviarlo al TAM.

Questi passaggi richiedono uno script di Microsoft per applicare e testare il file PPKG. Scaricare la versione più recente dello script.

Applicare il file PPKG di test

Importante

Creare un backup del pacchetto di provisioning originale prima di eseguire le azioni seguenti. Il pacchetto di provisioning originale si trova qui: %systemroot%\Provisioning\Cosa\Microsoft\Microsoft.Windows.Cosa.Desktop.Client.ppkg.

  1. Rimuovere qualsiasi SIM dal dispositivo, se presente.
  2. Copiare lo script e il nuovo file PPKG in una directory locale.
  3. Aprire una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati e passare alla directory contenente lo script.
  4. Eseguire lo script con questa sintassi per applicare ppkg: ApplyCosaProvisioning.BAT -a <full path to the PPKG local directory>.
    1. ad esempio ApplyCosaProvisioning.BAT -a "C:\FromMicrosoft\Microsoft.Windows.Cosa.Desktop.Client.ppkg"
  5. Inserire la SIM e attendere il provisioning.

Ripristinare il file PPKG originale

Avviso

Al termine della convalida del nuovo PPKG ricevuto da Microsoft, ripristinarlo sempre con i passaggi seguenti. Il ripristino al PPKG originale garantisce di ricevere gli aggiornamenti COSA più recenti tramite Windows Update.

  1. Dopo la convalida, rimuovere la SIM dal dispositivo.
  2. Eseguire lo script con questa sintassi per ripristinare il PPKG originale: ApplyCosaProvisioning.BAT -r.
  3. Inserire la SIM per rendere effettivo il provisioning, leggendo il PPKG originale.

Raccogliere i log in caso di errore

Per raccogliere i log in caso di errore durante il processo di test, seguire questa procedura:

  1. Rimuovere qualsiasi SIM dal dispositivo.
  2. Eseguire lo script con questa sintassi per avviare la registrazione netsh : ApplyCosaProvisioning.BAT -l.
  3. Inserire la SIM e attendere che il provisioning non riesca.
  4. Seguire le istruzioni dello strumento per terminare la registrazione.
  5. Inviare i log a Microsoft in formato compresso.

Testare l'invio per il database APN (apndatabase.xml)

Usare questo processo per Windows 8, Windows 8.1 e versioni di Windows 10 prima di Windows 10 versione 1703.

Esistono due modi per assicurarsi che le voci APN funzionino prima di inviarle a Microsoft:

Modifica dei valori APN per il profilo corrente

Un modo semplice per verificare che un APN possa connettersi alla rete consiste nel modificare il profilo corrente e inserire il nome APN da testare nel profilo. Per eseguire questo test, seguire questa procedura:

Nota

Questo test non simula l'esperienza completa, descritta nella sezione Modificare il database APN locale . 

  1. Inserire una SIM nel PC che funziona con il valore APN da testare.

  2. Attivare il PC, accedere a Windows e aprire Windows Gestione connessioni. Verrà visualizzata la connessione mobile broadband.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione mobile broadband e quindi scegliere Visualizza proprietà di connessione.

  4. Immettere il valore APN da testare in questa finestra di dialogo.

  5. Salvare le modifiche e quindi provare a connettersi alla rete mobile broadband.

Modificare il database APN locale

Prima di inviare un aggiornamento APN, è necessario modificare il database APN locale o crearne uno nuovo per il test. In questo modo, si simula attentamente l'esperienza completa perché la logica di selezione APN usata da Windows Gestione connessioni viene testata completamente.

Modificare il database di connettività APN locale

  1. Copiare tutti i valori esistenti dal file di database APN locale : visualizzare le voci esistenti nel database APN locale nel PC e copiare queste voci in un nuovo file XML. Se non sono presenti voci APN nella copia locale del database APN, ignorare questo passaggio e iniziare con un file XML vuoto.

  2. Modificare i valori nel file XML in base allo schema APN pubblicato : assicurarsi che le voci APN seguano il riferimento allo schema del database APN.

  3. Genera gli ID hardware : gli ID hardware specificano una o più stringhe di identificazione hardware che corrispondono alle caratteristiche sim a una voce APN nel database. Ogni stringa viene specificata da un elemento HardwareId . È consigliabile usare mbidgenerator.exe per generare gli ID hardware. Per altre informazioni, vedere Uso di mbidgenerator.exe per generare ID hardware.

  4. Verificare che il file generato sia conforme allo schema del database APN pubblicato . Eseguire sempre un controllo dello schema per assicurarsi che il file generato sia conforme al riferimento allo schema del database APN.

  5. Sovrascrivere il database di connettività APN nel PC con il nuovo database

    1. Da un prompt dei comandi con privilegi elevati digitare cd %systemroot%\system32 e quindi premere INVIO.

    2. Digitare takeown /f .\ApnDatabase.xml e quindi premere INVIO.

    3. Digitare icacls .\ApnDatabase.xml /grant %username%:F e quindi premere INVIO.

    4. Copiare la versione personalizzata del file ApnDatabase.xml nella directory .

  6. Verificare che le voci APN esistano nel database APN locale:

    1. Assicurarsi che non siano presenti profili mobile broadband esistenti eseguendo il comando seguente: netsh mb show profiles

    2. Se esiste un profilo mobile broadband, digitare netsh mb profile interface=Interface name>=<Profile name=<Profile name>

    3. Assicurarsi che il dispositivo non abbia un contesto di provisioning eseguendo il comando seguente: netsh mb show provisionedcontext interface=<Interface name>

      Nota Se il dispositivo fornisce un contesto con provisioning, Windows userà il nome APN da tale contesto di provisioning anziché dal database APN locale e non sarà possibile testare i nomi APN. Se il dispositivo ha un contesto di provisioning, è necessario acquisire un altro dispositivo che non fornisce un contesto di provisioning.  

    4. Aprire Windows Gestione connessioni. Mostrerà i Wi-Fi e le reti a banda larga mobile entro l'intervallo.

    5. Selezionare la rete mobile e quindi fare clic su Connetti.

    6. Se sono presenti più APN che corrispondono alle proprietà sim, Windows Gestione connessioni tenterà ogni APN corrispondente fino a quando non viene stabilita una connessione corretta. Se nessuno degli APN si connette, Windows Gestione connessioni visualizzerà un errore o visualizzerà una schermata di immissione APN personalizzata, consentendo all'utente di immettere un APN personalizzato.

      Nota L'ordine di connessione automatica specificato nel database APN viene usato per determinare l'ordine in cui vengono tentati i nomi APN.  

    7. Se nel database APN è presente un solo APN, Windows si connetterà automaticamente alla rete dell'operatore.

Nota

È possibile vedere quale APN è stato applicato al profilo di connessione aprendo Windows Gestione connessioni, facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla voce Mobile Broadband per la rete e quindi scegliendo Proprietà.