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Le notifiche per la risoluzione dei problemi di Windows USB Type-C

Windows fornisce notifiche per aiutare gli utenti a identificare e risolvere i problemi durante la connessione di dispositivi USB Type-C®, caricabatterie o accessori. Queste notifiche avvisano gli utenti di problemi con il risparmio di energia, la compatibilità dei dispositivi o le modalità di connessione. Guidano anche gli utenti verso soluzioni per migliorare le prestazioni e le funzionalità. Questo articolo illustra i diversi tipi di notifiche di risoluzione dei problemi USB-C® in Windows, quando vengono visualizzate e le condizioni tecniche che li attivano.

Notifiche di risparmio energia

Nella tabella seguente vengono descritte le notifiche visualizzate in Windows quando vengono rilevati problemi relativi all'alimentazione con connessioni USB Type-C. Queste notifiche aiutano gli utenti a comprendere i problemi, ad esempio la ricarica lenta, l'alimentazione insufficiente o i dispositivi che richiedono una potenza maggiore rispetto a quella che il sistema può fornire. Ogni notifica è elencata con il tipico scenario e le condizioni tecniche che lo attivano su diversi tipi di sistemi.

Testo della notifica Sceneggiatura Condizioni di attivazione per i sistemi con UCSI Condizioni di attivazione per i sistemi con driver client UCM personalizzato
Caricatore lento

Per velocizzare la ricarica, usa un caricatore di watt più alto.		 L'utente connette un caricabatterie USB-C lento. In risposta al comando UCSI GET_CONNECTOR_STATUS, UCSI PPM restituisce con entrambi i campi seguenti.

  • ConnectorStatusChange.BatteryChargingStatusChange = 1
  • BatteryChargingCapabilityStatus = 2 (ricarica lenta) o
  • BatteryChargingCapabilityStatus = 3 (ricarica a trucco)

Per altre informazioni, vedere USB Type-C requisiti di notifica di ricarica lenta.		 Il driver client UcmCx chiama UcmConnectorPdConnectionStateChanged con il parametro seguente.

  • Params->ChargingState = UcmChargingStateSlowCharging o
  • Params->ChargingState = UcmChargingStateTrickleCharging
IL PC non è in carica

Usa il caricabatterie e il cavo consigliati e assicurati che sia collegato direttamente.		 L'utente connette un caricabatterie USB-C troppo debole per caricare il sistema. In risposta al comando UCSI GET_CONNECTOR_STATUS, UCSI PPM restituisce con entrambi i campi seguenti.

  • ConnectorStatusChange.BatteryChargingStatusChange = 1
  • BatteryChargingCapabilityStatus = 0 (non carica)

Per altre informazioni, vedere USB Type-C requisiti di notifica di ricarica lenta.		 Il driver client UcmCx chiama UcmConnectorPdConnectionStateChanged con il parametro seguente.

  • Params->ChargingState = UcmChargingStateNotCharging
Il dispositivo USB potrebbe avere bisogno di maggiore potenza

Il PC potrebbe non fornire una potenza sufficiente per il dispositivo USB. Connettere il dispositivo all'alimentazione esterna o provare a usare un PC diverso.		 L'utente connette un dispositivo USB-C che i requisiti massimi di potenza sono superiori a quelli che il sistema può fornire. In risposta al comando UCSI GET_CONNECTOR_STATUS, UCSI PPM restituisce con il campo seguente.

  • Il CapabilityMismatch campo (bit 26) dell'oggetto dati richiesta è impostato su 1.

Per altre informazioni sull'oggetto dati della richiesta, vedere la specifica di alimentazione USB.		 Il driver client UcmCx chiama UcmConnectorPdConnectionStateChanged con il parametro seguente.

  • Il CapabilityMismatch campo (bit 26) dell'oggetto dati richiesta è impostato su 1.

Notifiche della modalità

Nella tabella seguente sono elencate le notifiche visualizzate in Windows quando si verificano problemi con le modalità di connessione USB Type-C, ad esempio USB4, Thunderbolt, DisplayPort o altre modalità alternative. Queste notifiche consentono agli utenti di individuare problemi di compatibilità o configurazione che potrebbero limitare la funzionalità del dispositivo. La tabella descrive anche le condizioni tecniche che attivano ogni notifica.

Testo della notifica Sceneggiatura Condizioni di innesco dei sistemi con UCSI Condizioni di attivazione per i sistemi con driver UCM client personalizzato
La funzionalità del dispositivo USB4 potrebbe essere limitata

Assicurarsi che il dispositivo USB4 a cui ci si connette sia supportato dal PC. Selezionare questo messaggio per altre informazioni sulla risoluzione dei problemi.		 L'utente connette un dispositivo USB4 a un sistema che non supporta USB4. Nel sistema che non supporta USB4, il dispositivo USB4 enumera un dispositivo USB Billboard con un descrittore di funzionalità di Billboard che soddisfa entrambe le condizioni seguenti.

1. La modalità USB4 SVID 0xFF00 è presente nel campo wSVID.
2. La voce corrispondente nel campo bmConfigure indica che la modalità non è configurata (valore 0, 1 o 2).		 <- Uguale al caso dei sistemi UCSI.
Usare una porta USB diversa

Il dispositivo USB potrebbe avere funzionalità limitate quando si è connessi a questa porta. Collegare il dispositivo a una porta USB diversa nel PC.		 L'utente connette un dispositivo USB4 a una porta USB che non supporta USB4, ma il sistema supporta USB4 su altre porte USB. Nel sistema che supporta USB4, il dispositivo USB4 enumera un dispositivo Billboard USB con un descrittore di funzionalità di Billboard che soddisfa entrambe le condizioni seguenti.

1. La modalità USB4 SVID 0xFF00 è presente nel campo wSVID.
2. La voce corrispondente nel campo bmConfigure indica che la modalità è "non tentata o chiusa" (valore 1).		 <- Uguale al caso dei sistemi UCSI.
La funzionalità del dispositivo Thunderbolt potrebbe essere limitata

Assicurati che il dispositivo Thunderbolt che stai collegando sia supportato dal tuo PC. Selezionare questo messaggio per altre informazioni sulla risoluzione dei problemi.		 L'utente connette un dispositivo Thunderbolt a un sistema che non supporta Thunderbolt. Il dispositivo Thunderbolt enumera un dispositivo USB Billboard con un descrittore di funzionalità Billboard che soddisfa entrambe le condizioni seguenti.

1. Nel campo wSVID è presente la modalità alternativa Thunderbolt con SVID 0x8087.
2. La voce corrispondente nel campo bmConfigure indica che la modalità non è configurata (valore 0, 1 o 2).

Se il dispositivo USB-C supporta anche USB4, le relative notifiche hanno la precedenza o sopprimono questa notifica Thunderbolt finché la modalità USB4 è configurata.		 <- Uguale al caso dei sistemi UCSI.
La connessione di visualizzazione potrebbe essere limitata

Assicurarsi che il dispositivo DisplayPort a cui ci si connette sia supportato dal PC. Selezionare questo messaggio per altre informazioni sulla risoluzione dei problemi.

-O-

La funzionalità del dispositivo MHL potrebbe essere limitata

Assicurarsi che il dispositivo MHL a cui ci si connette sia supportato dal PC. Selezionare questo messaggio per altre informazioni sulla risoluzione dei problemi.		 L'utente connette un dispositivo DisplayPort o MHL USB-C a un sistema che non supporta DisplayPort o MHL tramite USB-C. Il dispositivo DisplayPort USB-C enumera un dispositivo Billboard USB con un descrittore di funzionalità di Billboard che soddisfa entrambe le condizioni seguenti.

1. DisplayPort Alternate Mode SVID 0xFF01 (o MHL Alternate Mode SVID 0xFF02) è presente nel campo wSVID.
2. La voce corrispondente nel campo bmConfigure indica che la modalità non è configurata (valore 0, 1 o 2).

Se il dispositivo USB-C supporta anche USB4 o Thunderbolt, le loro notifiche hanno la precedenza. È possibile eliminare questa notifica DisplayPort o MHL se è configurata la modalità USB4 o Thunderbolt.		 <- Uguale al caso dei sistemi UCSI.
La funzionalità del dispositivo USB potrebbe essere limitata

Assicurarsi che il dispositivo a cui ci si connette sia supportato dal PC. Selezionare questo messaggio per altre informazioni sulla risoluzione dei problemi.		 L'utente connette un dispositivo USB-C che supporta una modalità alternativa che il sistema non riconosce e la modalità non è configurata.

A partire da Windows 11 24H2, vengono riconosciute solo le modalità Thunderbolt, DisplayPort, MHL e USB4.		 Il dispositivo USB-C enumera un dispositivo Billboard USB con un descrittore di funzionalità di Billboard che soddisfa entrambe le condizioni seguenti.

1. Una modalità alternativa non riconosciuta SVID è presente nel campo wSVID.
2. La voce corrispondente nel campo bmConfigure indica che la modalità non è configurata (valore 0, 1 o 2).

Se il dispositivo USB-C supporta anche USB4, Thunderbolt o DisplayPort o MHL, le notifiche hanno la precedenza. È possibile eliminare la notifica per questa modalità alternativa non riconosciuta quando una di queste modalità è configurata.		 <- Uguale al caso dei sistemi UCSI.
Usare una porta USB diversa

Il dispositivo USB potrebbe avere funzionalità limitate quando si è connessi a questa porta. Collegare il dispositivo a una porta USB diversa nel PC.		 L'utente connette un dispositivo USB-C USB-C a una porta USB che non supporta Il Modello o DisplayPort, ma il sistema supporta Il sistema Disadport o Il DisplayPort su altre porte USB. 1. In risposta al comando UCSI GET_ALTERNATE_MODES(Recipient=Connector) per ogni connettore, UCSI PPM restituisce con un elenco delle modalità alternative supportate da un connettore.
2. Quando il dispositivo USB-C è connesso, in risposta al comando UCSI GET_ALTERNATE_MODES(Recipient=SOP), UCSI PPM restituisce un elenco delle modalità alternative supportate dal dispositivo USB-C.
3. Attivato quando i resi UCSI PPM sopra indicati mostrano tutti i seguenti elementi.
  a) Un dispositivo USB-C supporta la modalità Thunderbolt o DisplayPort.
  b. Il connettore USB-C connesso non supporta Thunderbolt o la Modalità Alternativa DisplayPort.
  c. C'è un altro connettore USB-C che supporta Thunderbolt o la modalità alternativa DisplayPort.		 Non implementato
Adattatore audio USB-C non supportato

Collegare invece una scheda audio digitale USB-C. Selezionare questo messaggio per altre informazioni sulla risoluzione dei problemi.		 L'utente connette una scheda audio analogica USB-C a un dispositivo host che supporta solo USB-C adattatori audio digitali 1. In risposta al comando UCSI GET_CONNECTOR_CAPABILITY per un connettore, UCSI PPM restituisce quanto segue per indicare che la modalità accessorio audio non è supportata in questo connettore.

  • OperationMode.AudioAccessoryMode = 0

2. Dopo che l'utente si connette a una scheda audio analogica USB-C, in risposta al comando UCSI GET_CONNECTOR_STATUS, UCSI PPM restituisce quanto segue per indicare che una scheda audio analogica è connessa.

  • ConnectorPartnerType.AudioAdapterAccessoryAttached = 1		 1. Il driver client UcmCx chiama UcmConnectorCreate con il parametro seguente.

  • Config->TypeCConfig.AudioAccessoryCapable = FALSE

2. Dopo che l'utente ha collegato un adattatore audio analogico USB-C, il driver client UcmCx chiama UcmConnectorTypeCAttach per segnalare il collegamento di Type-C con il seguente parametro, indicando che supporta "USB-C adattatore audio analogico".

  • Params->Partner->UcmTypeCPartnerAudioAccessory

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