Supporto di Windows HLK
Ottenere supporto per i problemi di test di Windows HLK.
Prima di contattare il supporto tecnico, assicurarsi di seguire i passaggi di base per la risoluzione dei problemi in Risoluzione degli errori di test di Windows HLK. È necessario fornire informazioni per ogni problema di test come problema di supporto separato. Assicurarsi che le informazioni raccolte siano accurate; Ad esempio, specificare il nome esatto del test visualizzato in Windows Hardware Lab Kit (Windows HLK) Studio.
Per ricevere supporto tecnico sul problema, è necessario fornire le informazioni seguenti al supporto tecnico:
Nome completo e esatto del test visualizzato in Windows HLK Studio.
File del pacchetto HLK di Windows.
Se la categoria di errori è Arresto anomalo del sistema, includere i file di dump di arresto anomalo del sistema creati durante l'esecuzione del test. È necessario fornire almeno un dump del kernel; un mini dump non è sufficiente.
Se la categoria di errori di test è Test arrestata in modo anomalo, includere i file di dump in modalità utente.
Tutti i file di registro eventi del sistema disponibili o in modalità utente che sono stati creati eseguendo il test non riuscito.
Eventuali dati di debug aggiuntivi ottenuti sul test non riuscito.
Dopo aver eseguito i passaggi per la risoluzione dei problemi e aver raccolto le informazioni necessarie, vedere Supporto HLK per contattare il supporto tecnico.