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Risoluzione dei problemi

Si verifica un problema nelle build di Windows Insider Preview? Questa sezione consente di risolvere alcuni problemi comuni.

Nota

I problemi noti relativi alle build di Insider Preview sono documentati nei post del blog di anteprima. La maggior parte dei problemi è associata a compilazioni specifiche, quindi questa è la prima posizione in cui è necessario verificare se si verificano problemi.

Trovare informazioni sul PC

Quando si inviano commenti o si riceve supporto, può essere importante sapere come trovare informazioni chiave sul dispositivo.

  • Trovare il numero di build in cui si trova attualmente il dispositivo.

Passare a Impostazioni>susistema> e il numero di build del sistema operativo verrà visualizzato nelle specifiche di Windows.

In alternativa, è anche possibile digitare winver nella ricerca e aprirlo per visualizzare i dettagli più recenti di Windows, incluso il numero di build del sistema operativo.

Vedere tutti i modi in cui è possibile controllare se il dispositivo è in anteprima.

  • Individuare il canale in cui si trova il dispositivo.

Se si usa Windows 10, passare a Aggiornamento impostazioni> &Programma Windows Insider perla sicurezza>. In Selezionare le impostazioni insider verrà visualizzato il canale corrente.

Se si usa Windows 11, passare a Impostazioni>programma Windows Update>Windows Insider. In Scegliere le impostazioni di Insider verrà visualizzato il canale corrente.

  • Controllare l'account Microsoft (MSA) o l'account Microsoft Entra in uso nel dispositivo.

Se si usa Windows 10, passare a Aggiornamento impostazioni> &Programma Windows Insider perla sicurezza>. In Account Windows Insider vedrai l'account a cui è associato.

Se si usa Windows 11, passare a Impostazioni>programma Windows Update>Windows Insider. In Account Windows Insider vedrai l'account a cui è associato.

Modifica dei canali

Se si installa una build di Insider Preview su un singolo canale e si desidera effettuare il passaggio a un canale diverso, è probabile sia necessario eseguire un'installazione pulita di Windows e ripristinare le impostazioni di Windows Insider sullo stesso dispositivo. Ulteriori informazioni sul passaggio da un canale all'altro.

Mancata ricezione degli aggiornamenti

Se il dispositivo non riceve aggiornamenti, verificare la presenza di questi problemi.

  1. Controllare se si è già nella build più recente di Insider Preview.

È possibile che si sia già nella build di anteprima più recente per il canale. Controllare Flight Hub per vedere qual è la build più recente per il canale.

  1. Controllare i problemi noti.

Potrebbe esserci un problema con la build di Insider Preview in uso o la build successiva che impedisce di ottenere nuovi aggiornamenti. Controllare i post di blog di anteprima recenti per verificare se si è interessati da un problema noto.

  1. Assicurati di eseguire Windows 10.

Per installare Windows Insider Preview Builds, è necessario eseguire una versione con licenza di Windows 10 nel dispositivo. È possibile installare Windows 10 qui se il dispositivo è attualmente in esecuzione una versione precedente o se è necessario acquistare Windows. Se si verificano problemi durante l'installazione di Windows 10, è anche possibile scaricare un ISO di Windows 10 Insider Preview per iniziare.

  1. Assicurarsi che Windows sia attivato.

Windows deve essere attivato per eseguire le build di Windows Insider Preview. Passare a Impostazioni> Aggiornamento &Attivazionedella sicurezza> per assicurarsi che la copia sia attivata.

  1. Controllare manualmente la disponibilità di aggiornamenti.

Passare a Aggiornamento impostazioni>& Sicurezza>di Windows Update e selezionare Verifica aggiornamenti. Se hai impostato l'orario di attività, assicurati che il dispositivo sia rimasto acceso e connesso durante gli orari di inattività, in modo che l'aggiornamento possa essere installato.

  1. Verificare di aver eseguito l'accesso con un account registrato.

Per ottenere le build di anteprima, devi essere registrato come Windows Insider. È possibile registrarsi sul nostro sito web. Se si è già registrati, quando si accede al sito, non sarà più possibile visualizzare le opzioni di registrazione nel sito.

Assicurarsi che il dispositivo sia connesso all'account registrato in Impostazioni>Account>Accesso all'azienda o all'istituto di istruzione.

  1. Controllare le impostazioni del programma.

Passare a Aggiornamento impostazioni> &Programma Windows Insiderper la sicurezza> e assicurarsi di aver attivato il programma Windows Insider nel dispositivo e di aver scelto un canale da cui ricevere le compilazioni. Altre informazioni sui canali.

  1. Controllare le impostazioni dei dati.

La tua privacy è importante per noi, quindi hai il controllo della quantità di dati che condividi con noi. Tuttavia, per eseguire le build di Windows Insider Preview, devi consentirci di visualizzare una certa quantità di dati di diagnostica, in modo da poter analizzare i problemi che potresti vedere, ad esempio arresti anomali e bug. Assicurarsi che le impostazioni dei dati siano al livello corretto per ricevere le build di anteprima.

  1. Assicurarsi di non aver modificato il canale di sviluppo.

Se hai già installato una build nel canale dev e vuoi cambiare canale o interrompere la ricezione delle build di Insider Preview, perché non è associata a una versione specifica, dovrai eseguire un'installazione pulita di Windows e reimpostare le impostazioni di Windows Insider. Se si modificano solo le impostazioni del canale e non si esegue un'installazione pulita, si potrebbe rimanere bloccati a non ricevere gli aggiornamenti. Altre informazioni su come cambiare canale.

  1. Si consideri un'installazione pulita.

Se nessuna di queste opzioni funziona automaticamente, potrebbe essere necessario eseguire un'installazione pulita di Windows per reimpostare il dispositivo. Altre informazioni sulle installazioni pulite con gli ISO.

Gestione dei problemi

Se si verifica un problema in una build di Windows Insider Preview, è necessario eseguire questa operazione.

  1. Controllare i problemi noti.

I problemi noti sono documentati nei post del blog di anteprima. Questo è il primo posto in cui è necessario verificare se viene visualizzato un problema. Forse ci stiamo già lavorando.

  1. Verificare la disponibilità di aggiornamenti.

Assicurarsi che non sia disponibile una build più recente che potrebbe risolvere il problema passando a Aggiornamento impostazioni> &Windows Updateper la sicurezza> e selezionando Verifica aggiornamenti.

  1. Decidere quanto sia grave il problema.

È comunque possibile usare il dispositivo o la funzionalità chiave è interrotta? Si tratta di una singola app o di una funzionalità secondaria? È possibile risolvere il problema?

  1. Commenti e suggerimenti per i file.

Segnalare il problema visualizzato nell'hub di feedback e includere il numero più elevato possibile di dettagli, screenshot e log insieme ai commenti e suggerimenti.

  1. Ripristinare o reimpostare il dispositivo.

Se un problema impedisce l'uso del dispositivo, potrebbe essere necessario ripristinarlo o reimpostarlo.

Ripristino del dispositivo

Se un problema impedisce di ricevere aggiornamenti o usare il dispositivo, sono disponibili alcune opzioni per il ripristino.

Nota

Prima di reinstallare o eseguire il rollback nel dispositivo, assicurarsi di aver eseguito il backup di tutti i file importanti.

  1. Reimpostare il dispositivo.

Usa Reimposta questo PC per reimpostare il dispositivo, che reinstallerà Windows nella stessa build in cui sei attualmente in uso.

Passare a Impostazioni>Aggiornamento & Ripristino della sicurezza> e in Reimposta questo PC selezionare Introduzione. Seguire le istruzioni per reimpostare il dispositivo.

  1. Eseguire il rollback a una compilazione precedente.

Se il dispositivo stava lavorando alla build precedente, è possibile eseguire il rollback per 10 giorni (o fino alla compilazione successiva) dopo l'installazione dell'aggiornamento senza dover reimpostare completamente il dispositivo. Successivamente, sarà necessario eseguire un nuovo aggiornamento o eseguire un'installazione pulita.

Per eseguire il rollback, passare a Aggiornamento impostazioni>& Ripristino della sicurezza> e in Tornare alla versione precedente di Windows 10 selezionare Introduzione. Seguire le indicazioni per completare il rollback.

  1. Eseguire l'installazione pulita di Windows o di una build di Insider Preview.

Per iniziare, puoi anche eseguire un'installazione pulita di un'altra build di Insider Preview o della versione più recente di Windows 10 usando un file ISO. Altre informazioni sulle installazioni pulite con gli ISO.

Scadenza compilazione

Le build di Insider Preview scadono alla fine. È fondamentale mantenersi aggiornati per evitare rischi alla sicurezza. Ecco perché le date di scadenza sono importanti.

Se il dispositivo è in una build in scadenza, si riceveranno notifiche che informano che occorre eseguire l'aggiornamento. Passare a Aggiornamento impostazioni>& Sicurezza>di Windows Update e selezionare Verifica aggiornamenti per ottenere l'aggiornamento più recente disponibile nel canale.

Se non vengono visualizzati aggiornamenti disponibili, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni o eseguire un'installazione pulita. Altre informazioni sulle operazioni da eseguire se non vengono visualizzati aggiornamenti e la compilazione è in scadenza.

Interrompere la ricezione delle build di Insider Preview

Se non si vuole più ricevere le build di Insider Preview, è necessario annullare la registrazione del dispositivo. Se però non lasci il programma, continuerai a ricevere messaggi di posta elettronica. Per annullare la registrazione del dispositivo:

  1. Passare a Aggiornamento impostazioni>& Sicurezza>Programma> Windows InsiderStop Insider Preview Builds per visualizzare le opzioni.

  2. Se sei nel canale Beta o nel canale Release Preview, puoi capovolgere il commutatore per interrompere il recupero delle build di anteprima sul tuo dispositivo quando la prossima versione principale di Windows 10 verrà avviata al pubblico. Se il dispositivo è attualmente in esecuzione una versione pubblica di Windows, non sarà più possibile ottenere le build di anteprima. È sufficiente riavviare il dispositivo per completare il processo.

  3. Se si è nel canale di sviluppo o si vuole interrompere immediatamente la ricezione delle build di anteprima, è consigliabile usare queste istruzioni per completare un'installazione pulita di Windows 10.

Nota

Se si ricevono build di Insider Preview tramite il lavoro ma non si è l'amministratore, si otterranno comunque le build di anteprima fino a quando l'organizzazione non lascia il programma o non modifica le impostazioni.

Lasciare il programma

Windows Insiders aiuta a plasmare il futuro di Windows e la tua partecipazione è importante per noi. Ma se sei sicuro che vuoi smettere di ricevere e-mail e Windows 10 Insider Preview Builds da noi, puoi annullare la registrazione e uscire dal programma.

Se vuoi semplicemente smettere di ottenere le build di Insider Preview, puoi anche annullare la registrazione del dispositivo con i passaggi descritti nella sezione Interrompi ricezione delle build di Insider Preview in precedenza, ma rimanere registrato per continuare a ricevere gli aggiornamenti tramite posta elettronica da microsoft.

Dopo aver lasciato il programma, usare la sezione Stop receiving Insider Preview builds (Interrompi ricezione build Insider Preview ) sopra per interrompere la visualizzazione delle build di anteprima nei dispositivi.

Ottenere altre informazioni

Se si verificano ancora problemi, assicurarsi di segnalare commenti e suggerimenti nell'hub di feedback. Quindi, puoi anche condividere il tuo link di feedback con noi nel forum Twitter o Answers di Windows Insider per ottenere più assistenza dal nostro team.