Risoluzione dei problemi

Si verifica un problema nelle build di Windows Insider Preview? Questa sezione consente di risolvere alcuni problemi comuni.

Trovare informazioni sul PC

Quando si inviano commenti o si riceve supporto, è importante sapere come trovare le informazioni chiave sul dispositivo.

Gestione dei problemi

Se viene visualizzato un problema in un Windows Insider Preview Build, ecco cosa si dovrebbe fare.

1. Controllare i problemi noti

I problemi noti sono documentati nei post del blog di anteprima. Questo è il primo posto in cui è necessario verificare se viene visualizzato un problema. Forse ci stiamo già lavorando.

2. Verificare la disponibilità di aggiornamenti

Assicurarsi che non sia disponibile una build più recente che potrebbe risolvere il problema. Passare a Impostazioni>Windows Update e selezionare Controlla aggiornamenti.

Provare questi passaggi se non si ricevono aggiornamenti.

3. Feedback dei file

Segnalare il problema visualizzato nell'hub di feedback. Includere più dettagli, screenshot e log possibili insieme ai commenti e suggerimenti. Usare queste istruzioni per trovare informazioni chiave sul dispositivo per inviare commenti e suggerimenti.

4. Ripristinare o reimpostare il dispositivo

Se un problema impedisce di ricevere aggiornamenti o usare il dispositivo, potrebbe essere necessario ripristinarlo o reimpostarlo.

Nota

Prima di reinstallare o eseguire il rollback nel dispositivo, assicurarsi di eseguire il backup di tutti i file importanti.

  • Reimpostare il dispositivo.

    Usare Reimposta questo PC per reimpostare il dispositivo. In questo modo Windows verrà reinstallo nella stessa build in cui si è attualmente.

    Passare a Impostazioni>ripristino sistema>. In Reimposta questo PC selezionare Introduzione. Seguire le indicazioni per reimpostare il dispositivo.

  • Eseguire il rollback del dispositivo a una build precedente.

    Se il dispositivo funzionava sulla build precedente, è possibile eseguirne il rollback. È possibile eseguire questa operazione per un massimo di 10 giorni (o fino alla compilazione successiva) dopo l'installazione dell'aggiornamento senza dover reimpostare completamente il dispositivo. Successivamente, sarà necessario eseguire un nuovo aggiornamento o eseguire un'installazione pulita.

    Per eseguire il rollback, passare a Impostazioni>ripristino sistema>. In Indietro alla versione precedente di Windows 11 selezionare Introduzione. Seguire le indicazioni per completare il rollback del dispositivo.

  • Eseguire l'installazione pulita di Windows o di una build di Insider Preview.

    Per iniziare, eseguire un'installazione pulita di un'altra build di Insider Preview o della versione più recente di Windows 11. Eseguire questa operazione usando un file ISO.  Altre informazioni sulle installazioni pulite con gli ISO.

Mancata ricezione degli aggiornamenti

Se il dispositivo non riceve aggiornamenti, verificare la presenza di questi problemi.

  1. Controllare se si è già nella build più recente di Insider Preview.

    È possibile che si sia già nella build di anteprima più recente per il canale. Controllare Flight Hub per vedere qual è la build più recente per il canale.

  2. Controllare i problemi noti.

    Potrebbe esserci un problema con la build di Insider Preview in uso o la build successiva. I problemi possono impedire di ottenere nuovi aggiornamenti. Controllare i post di blog di anteprima recenti per verificare se si è interessati da un problema noto.

  3. Assicurarsi di eseguire Windows 11.

    Per installare Windows Insider Preview Build, è necessario eseguire una versione con licenza di Windows 11 nel dispositivo. È possibile installare Windows 11 qui se il dispositivo è attualmente in esecuzione una versione precedente o se è necessario acquistare Windows. Se si verificano problemi durante l'installazione di Windows 11, è anche possibile scaricare un iso Windows 11 Insider Preview per iniziare.

  4. Assicurarsi che Windows sia attivato.

    È necessario attivare Windows per eseguire Windows Insider Preview build. Passare a Impostazioni>Attivazionesistema> per controllare o attivare la copia.

  5. Controllare manualmente la disponibilità di aggiornamenti.

    Passare a Impostazioni>Windows Update e selezionare Controlla Aggiornamenti. Se hai impostato l'orario di attività, mantieni il dispositivo acceso e connesso durante gli orari di inattività, in modo che l'aggiornamento possa essere installato.

  6. Controllare le impostazioni del programma.

    Passare a Impostazioni>Windows Update>Programma Windows Insider. Assicurati di aver attivato il programma Windows Insider nel tuo dispositivo e di aver scelto un canale da cui ricevere le compilazioni. Altre informazioni sui canali.

  7. Controllare le impostazioni dei dati.

    La tua privacy è importante per noi: hai il controllo della quantità di dati che condividi con noi. Per eseguire Windows Insider Preview Build, è necessario consentire di visualizzare dati di diagnostica sufficienti per analizzare i problemi che potrebbero verificarsi, ad esempio arresti anomali e bug. Assicurarsi che le impostazioni dei dati siano al livello corretto per ricevere le build di anteprima.

  8. Si consideri un'installazione pulita.

    Se nessuna di queste opzioni funziona automaticamente, potrebbe essere necessario eseguire un'installazione pulita di Windows per reimpostare il dispositivo. Altre informazioni sulle installazioni pulite con gli ISO.

Scadenza compilazione

Le build di Insider Preview scadono alla fine. È fondamentale mantenersi aggiornati per evitare rischi alla sicurezza. Ecco perché le date di scadenza sono importanti.

Se il dispositivo è in una build in scadenza, si riceveranno notifiche che informano che occorre eseguire l'aggiornamento. Passare a Impostazioni>Windows Update>Windows Update e selezionare Verifica Aggiornamenti per ottenere l'aggiornamento più recente disponibile nel canale.

Se non vengono visualizzati aggiornamenti disponibili, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni o eseguire un'installazione pulita.

Interrompere la ricezione delle build di Insider Preview in un determinato dispositivo

Se non si vuole più ricevere build di Insider Preview, è necessario annullare la registrazione del dispositivo. Se non lasci il programma, continuerai a ricevere messaggi di posta elettronica. Per annullare la registrazione del dispositivo:

  1. Passare a Impostazioni Windows Update Windows Insider Program Stop Insider Preview Builds .Go to Settings>Windows Update>Windows Insider Program>Stop Insider Preview Builds.

  2. A seconda del canale, scegliere tra le opzioni disponibili:

    • Canale Beta, Sperimentale o Anteprima versione: è possibile capovolgere il commutatore per interrompere la visualizzazione delle build di anteprima nel dispositivo. In questo modo il dispositivo verrà nuovamente inserito in una build di vendita al dettaglio.

    • Canale sperimentale (piattaforme future): è consigliabile usare queste istruzioni per completare un'installazione pulita di Windows 11.

Nota

Se si ricevono build di Insider Preview tramite il lavoro ma non si è l'amministratore, si otterranno comunque le build di anteprima fino a quando l'organizzazione non lascia il programma o non modifica le impostazioni.

Lasciare il programma

Windows Insiders aiuta a plasmare il futuro di Windows e la tua partecipazione è importante per noi. Ma se vuoi smettere di ricevere messaggi di posta elettronica e Windows 11 Build insider Preview da noi, puoi annullare la registrazione e uscire dal programma.

Puoi anche smettere di ottenere le build di Insider Preview, ma rimanere registrato per continuare a ricevere aggiornamenti tramite posta elettronica da noi. In tal caso, è possibile annullare la registrazione del dispositivo con i passaggi descritti in Interrompere la ricezione delle build di Insider Preview in un determinato dispositivo.

Lasciare il programma ora

Dopo aver lasciato il programma, usare Interrompi ricezione di build insider preview su un determinato dispositivo per interrompere la visualizzazione delle build di anteprima nei dispositivi.

Ottenere altre informazioni

Se si verificano ancora problemi, assicurarsi di segnalare commenti e suggerimenti nell'hub di feedback. Quindi, puoi anche condividere il tuo link di feedback con noi nel forum di Windows Insider X o Answers per ottenere più assistenza dal nostro team.

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