Messaggi WSUS e suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Articolo
03/28/2024

Si applica a: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012

Questo articolo contiene informazioni sui messaggi WSUS seguenti:

Lo stato del computer non è stato segnalato
ID messaggio 6703 - Sincronizzazione WSUS non riuscita
Errore 0x80070643: irreversibile durante l'installazione
Alcuni servizi non sono in esecuzione. Controllare i servizi seguenti [...]

Lo stato del computer non è stato segnalato

Questo messaggio viene generato nella console WSUS quando un computer client WSUS non invia informazioni al server WSUS per indicare lo stato di aggiornamento corrente. Questo problema è in genere causato dal computer client WSUS, non dal server WSUS.

I motivi più comuni sono i seguenti:

Il computer ha perso la connettività alla rete:
- Il cavo di rete è scollegato.
- Un cavo di rete intermedio è difettoso.
- Il computer ha un adattatore di rete difettoso.
- Porta di rete a cui si connette il computer è stata disabilitata.
- L'adattatore wireless non è in grado di associare e connettersi al punto di accesso wireless aziendale.
Il computer è disabilitato. È stato arrestato o è in modalità sospensione o ibernazione.

ID messaggio 6703 - Sincronizzazione WSUS non riuscita

Message: The request failed with HTTP status 503: Service Unavailable.
Source: Microsoft.UpdateServices.Administration.AdminProxy.createUpdateServer.

Quando si tenta di aprire Update Services nel server WSUS, viene visualizzato l'errore seguente:

Error: Connection Error
An error occurred trying to connect to the WSUS server. This error can happen for a number of reasons. Please contact your network administrator if the problem persists. Click the reset Server Node to connect to the server again.

I tentativi di accesso all'URL per il sito Web di amministrazione WSUS, ad esempio http://WSUS01:8530, hanno esito negativo restituendo l'errore:

HTTP Error 503. The service is unavailable

In questo caso, la causa più probabile è che il pool di applicazioni WsusPool in IIS si trova in uno stato arrestato.

Inoltre, il limite di memoria privata (KB) per il pool di applicazioni è probabilmente impostato sul valore predefinito di 1843200 KB. Se si verifica questo problema, aumentare il limite di memoria privata a 4 GB (4000000 KB) e riavviare il pool di applicazioni. Per aumentare la memoria, attenersi alla seguente procedura:

Aprire la console Internet Information Services (IIS) Manager.
Selezionare Pool applicazioni dal riquadro Connessioni, quindi selezionare WsusPool, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Impostazioni avanzate.
Impostare il Limite di memoria privata (KB) su 4000000.
Selezionare OK per applicare l'impostazione.

Potrebbe essere necessario aumentare il limite di memoria privata a 8 GB (8000000 KB) o superiore a seconda dell'ambiente.

Errore 0x80070643: irreversibile durante l'installazione

Se WSUS è stato configurato con Microsoft SQL Server, questo problema si verifica perché l'utente che esegue il programma di installazione di WSUS non dispone delle autorizzazioni Amministratore sistema in SQL Server. Per risolvere questo problema, concedere le autorizzazioni di Amministratore sistema a un account utente o a un account di gruppo in SQL Server e quindi eseguire di nuovo il programma di installazione di WSUS.

Alcuni servizi non sono in esecuzione

Verificare che i seguenti servizi siano in esecuzione:

Selfupdate: vedere Aggiornamento automatico Aggiornamenti per informazioni sulla risoluzione dei problemi del servizio Selfupdate.
WSSUService.exe: questo servizio facilita la sincronizzazione. Se si verificano problemi di sincronizzazione, accedere a WSUSService.exe facendo clic su Avvio, scegliendo Strumenti amministrativi, facendo clic su Servizi, quindi su Windows Server Update Service nell'elenco dei servizi. Dopo aver trovato il servizio:
- Verificare che questo servizio sia in esecuzione. Selezionare Avvio se è arrestato o Riavvio per aggiornare il servizio.
- Usare il visualizzatore di eventi per verificare i registri eventi Application, Security e System per verificare se sono presenti eventi che potrebbero indicare un problema.
Servizio WebSQL: i servizi Web sono ospitati in IIS. Se non sono in esecuzione, assicurarsi che IIS sia in esecuzione (o avviato). È anche possibile provare a reimpostare il servizio Web digitando iisreset al prompt dei comandi.
Servizio SQL: ogni servizio ad eccezione del servizio selfupdate richiede che il servizio SQL sia in esecuzione. Se uno dei file di log indica problemi di connessione SQL, controllare prima il servizio SQL. Per accedere a SQL service, selezionare Avvio, scegliere Strumenti amministrativi, selezionare Servizi, quindi cercare una delle opzioni seguenti:
- MSSQLSERVER (se si usa WMSDE o MSDE o se si usa SQL Server e si usa il nome istanza predefinito per il nome dell'istanza)
- MSSQL$WSUS (se si usa un database di SQL Server e si è denominato WSUS per l'istanza del database)
  
  Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e quindi scegliere Avvio se il servizio non è in esecuzione o Riavvio per aggiornare il servizio se è in esecuzione.

Impossibile aggiungere una voce di raccolta duplicata di tipo mimeMap

Se in precedenza sono stati aggiunti manualmente tipi MIME, è possibile che vengano visualizzati errori relativi alle voci duplicate dovute alle modifiche apportate a WSUS per supportare UUP. Se viene visualizzato un errore simile a Cannot add duplicate collection entry of type 'mimeMap' with unique key attribute 'fileExtension' set to '.wim', il tipo MIME potrebbe non essere stato impostato a livello appropriato. Per risolvere questo problema, è necessario modificare il file web.config per rimuovere il tipo MIME dal livello in cui è stato originariamente impostato.

Individuare il file web.config in cui è stato impostato il tipo MIME:

Aprire Tipi di MIME a ciascun livello e cercare Tipo voce in elenco local per.wim e .msu tipi MIME.
- Ad esempio, è possibile che .wim sia impostato su local a livello di sito di Amministrazione WSUS o al servizio Web APIRemoting30. Questi due tipi MIME devono essere impostati solo a local livello di server.
Dopo aver individuato la posizione in cui i tipi MIME sono impostati su local, dallo stesso percorso, nel riquadro azioni selezionare Esplora per aprire il percorso della cartella.
Aprire il file web.config con Blocco note o un altro editor di testo.
Individuare le voci della mappa MIME per .wim e .msu. Le voci dovrebbero essere simili a <mimeMap fileExtension=".msu" mimeType="application/octect-stream" />.

Nella riga immediatamente sopra la voce del file, inserire una rimozione per il tipo, <remove fileExtension=".msu" />ad esempio . Se sono stati elencati entrambi i tipi di file, il file web.config dovrebbe essere simile alla voce seguente:

<configuration>
  <system.webServer>
    <staticContent>
      <remove fileExtension=".wim" />
      <mimeMap fileExtension=".wim" mimeType="application/x-ms-wim" />
      <remove fileExtension=".msu" />
      <mimeMap fileExtension=".msu" mimeType="application/octect-stream" />
    </staticContent>
  </system.webServer>
</configuration>

Salvare il file modificato nel file web.config, quindi chiuderlo.