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La risoluzione dei problemi NCSI (Network Connectivity Status Indicator) viene in genere eseguita con i dati di acquisizione dei pacchetti, ma i registri eventi NCSI possono anche essere uno strumento utile se correlati al traffico dei pacchetti. Questa guida serve ad aiutare gli utenti a diagnosticare i problemi NCSI da scenari comuni.
Visualizzare i dati NCSI utilizzando il Visualizzatore eventi
Per aprire il Visualizzatore eventi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Avvia>Visualizzatore eventi.
In alternativa, apri il prompt Esegui premendo Win+R e digitando eventviewer.exe.Espandere le applicazioni e i registri dei servizi>Microsoft>Windows>NCSI.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su NCSI, selezionare Visualizza>Mostra registri analitici e di debug.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Analytic nella cartella NCSI , selezionare Abilita registro.
Una finestra di dialogo potrebbe notificare che è possibile che si perdano gli eventi del log analitico e di debug quando la registrazione è abilitata. Seleziona Ok per procedere.
Recupera i dati NCSI utilizzando il Visualizzatore eventi
L'esecuzione delle azioni sopra menzionate faciliterà il recupero dei dati. Per semplificare l'analisi, convertire i log generati in formato testo. Nel Visualizzatore eventi, attenersi alla seguente procedura:
Espandere le applicazioni e i registri dei servizi>Microsoft>Windows>NCSI.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Analytic, selezionare Salva tutti gli eventi con nome.
Viene visualizzata la finestra di dialogo "Salva con nome". Imposta il "Salva come" su testo (*.txt), assegna un nome al tuo file e seleziona la tua posizione. Seleziona Salva.
Di seguito è riportato un esempio di output di connessione riuscito:
Information 4/26/2023 12:17:46 PM Microsoft-Windows-NCSI 4013 Internet Connectivity Detection Active Internet Probe started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information 4/26/2023 12:17:46 PM Microsoft-Windows-NCSI 4017 Internet Connectivity Detection Active Internet Probe (HTTP) started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information 4/26/2023 12:17:48 PM Microsoft-Windows-NCSI 4005 Wait for Internet Connectivity Entered State: Internet Connectivity Interface Luid: 0x6008001000000
Information 4/26/2023 12:18:07 PM Microsoft-Windows-NCSI 4018 Internet Connectivity Detection Active Internet Probe (HTTP) finished on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information 4/26/2023 12:18:07 PM Microsoft-Windows-NCSI 4014 Internet Connectivity Detection Active Internet Probe finished on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d} (false)
Di seguito è riportato un esempio di output di connessione non riuscita:
Information 4/26/2023 12:01:02 PM Microsoft-Windows-NCSI 4013 Internet Connectivity Detection Active Internet Probe started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information 4/26/2023 12:01:02 PM Microsoft-Windows-NCSI 4017 Internet Connectivity Detection Active Internet Probe (HTTP) started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information 4/26/2023 12:01:04 PM Microsoft-Windows-NCSI 4005 Wait for Internet Connectivity Entered State: Local Connectivity Interface Luid: 0x6008001000000
Information 4/26/2023 12:03:23 PM Microsoft-Windows-NCSI 4018 Internet Connectivity Detection Active Internet Probe (HTTP) finished on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Warning 4/26/2023 12:03:23 PM Microsoft-Windows-NCSI 4051 None Active probe result code on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d} (0x6008001000000 Family: V4) = 12007
Correlare gli eventi NCSI analitici e operativi con i timestamp di acquisizione dei pacchetti per determinare se la sonda attiva è stata attivata, se è stata completata e perché non è riuscita. Per altre informazioni sui codici di errore Winhttp, vedere Messaggi di errore (Winhttp.h).
Come riprodurre uno scenario problematico
È possibile risolvere un problema forzando un probe attivo a verificare se viene completato. Il modo più semplice per eseguire questa operazione consiste nel causare un evento di modifica della rete. Di seguito viene illustrata questa condizione sia sulle connessioni cablate che su quelle wireless:
Cablato
- Scollegare il cavo Ethernet. In alternativa, è possibile disabilitare la scheda di rete in Impostazioni di rete avanzate.
- Utilizzare un software di acquisizione dei pacchetti, ad esempio wireshark, e attendere 30 secondi per raccogliere i dati.
- Ricollegare il cavo Ethernet. In alternativa, abilitare la scheda di rete in Impostazioni di rete avanzate se è stata precedentemente disabilitata.
- Attendere 60 secondi prima di interrompere l'acquisizione per garantire un ampio tempo per il tentativo di sonda attiva.
Wireless
- Avviare l'acquisizione del pacchetto prima della connessione.
- Connettersi alla rete wireless.
- Attendere 60 secondi per assicurarsi che l'attività della sonda attiva sia completamente trasparita.
- Interrompere l'acquisizione della rete.
Altri riferimenti
- Panoramica NCSI
- Domande frequenti sull'NCSI