Prestazioni scarse o problemi dell'applicazione durante la connessione desktop remoto

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Questo articolo risolve diversi problemi comuni che gli utenti possono riscontrare quando usano la funzionalità desktop remoto.

Problemi intermittenti con le nuove macchine virtuali di Microsoft Azure

Questo problema interessa le macchine virtuali di cui è stato effettuato il provisioning di recente. Dopo la connessione dell'utente alla macchina virtuale, la sessione desktop remoto non carica correttamente tutte le impostazioni dell'utente.

Per risolvere questo problema, disconnettersi dalla macchina virtuale, attendere almeno 20 minuti e quindi connettersi di nuovo.

Per risolvere questo problema, applicare gli aggiornamenti seguenti alle macchine virtuali, in base alle esigenze:

Problemi di riproduzione video in Windows 10 versione 1709

Questo problema si verifica quando gli utenti si connettono a computer remoti che eseguono Windows 10 versione 1709. Quando questi utenti riproducono video usando il codec VMR9 (Video Mixing Renderer 9), il lettore mostra solo una finestra nera.

Si tratta di un problema noto in Windows 10 versione 1709. Il problema non si verifica in Windows 10 versione 1703.

Problemi di condivisione del desktop in Windows 10

Questo problema si verifica quando l'utente ha un profilo utente di sola lettura (e l'hive del Registro di sistema associato), ad esempio in uno scenario in modalità tutto schermo. Quando un utente si connette a un computer remoto che esegue Windows 10 versione 1803, non può condividere il desktop.

Per risolvere questo problema, applicare l'aggiornamento Windows 10 4340917, 24 luglio 2018-KB4340917 (build del sistema operativo 17134.191).To fix this issue, apply the Windows 10 update 4340917, july 24, 2018-KB4340917 (OS Build 17134.191).

Problemi di prestazioni durante la combinazione di versioni di Windows 10 se NLA è disabilitato

Questo problema si verifica quando i computer client Desktop remoto che eseguono Windows 10 si connettono a desktop remoti che eseguono versioni diverse di Windows 10 mentre NLA è disabilitato. Gli utenti dei client Desktop remoto nei computer che eseguono Windows 10 versione 1709 o precedente hanno prestazioni scarse quando si connettono a desktop remoti che eseguono Windows 10 versione 1803 o successiva.

Ciò si verifica perché, quando NLA è disabilitato, i computer client meno recenti usano un protocollo più lento quando si connettono a Windows 10, versione 1803 o successiva.

Per risolvere questo problema, applicare kb 4340917, 24 luglio 2018-KB4340917 (build del sistema operativo 17134.191).To resolve this issue, apply KB 4340917, july 24, 2018-KB4340917 (OS Build 17134.191).

Problema della schermata nera

Questo problema si verifica in Windows 8.0, Windows 8.1, Windows 10 RTM e Windows Server 2012 R2. Un utente avvia più applicazioni in un desktop remoto, quindi si disconnette dalla sessione. Periodicamente, l'utente si riconnette al desktop remoto per interagire con le applicazioni e quindi si disconnette di nuovo. A un certo punto, quando l'utente si riconnette, la sessione desktop remoto mostra solo una schermata nera. Per visualizzare nuovamente correttamente la sessione, l'utente deve terminare la sessione dalla console del computer remoto o dalla console del server RDSH e arrestare le applicazioni della sessione.

Per risolvere questo problema, applicare gli aggiornamenti seguenti in base alle esigenze: