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Risolvere i problemi di Ottimizzazione recapito

Questo articolo illustra come risolvere i problemi di ottimizzazione recapito.

Strumento di risoluzione dei problemi do

Vedere il nuovo strumento di risoluzione dei problemi di ottimizzazione recapito. Questo strumento fornisce un controllo dell'integrità del dispositivo per verificare che il dispositivo sia configurato correttamente per usare Ottimizzazione recapito. Per definire l'ambito dell'output in modo più specifico, usare uno dei commutatori disponibili:

  • -HealthCheck: fornisce un controllo complessivo della configurazione del dispositivo per garantire che la comunicazione di Ottimizzazione recapito sia possibile nel dispositivo.
  • -P2P: fornisce l'output specifico per le impostazioni, l'efficienza e gli errori P2P.
  • -MCC: fornisce l'output specifico per le impostazioni mcc e verifica che il client possa accedere al server della cache.

Problemi e soluzioni comuni

Questa sezione riepiloga i problemi comuni e alcune soluzioni da provare.

Se non viene visualizzato alcun byte dai peer

Se non vengono visualizzati byte provenienti da peer, la causa potrebbe essere uno dei problemi seguenti:

  • I client non sono in grado di raggiungere i servizi cloud di Ottimizzazione recapito.
  • Il servizio cloud non visualizza altri peer nella rete.
  • I client non sono in grado di connettersi ai peer offerti dal servizio cloud.
  • Nessuno dei computer in rete riceve aggiornamenti dai peer.

I client non sono in grado di raggiungere i servizi cloud di Ottimizzazione recapito

Prova così:

  1. Avvia un download di un'app più grande di 50 MB dallo Store (ad esempio "Candy Crush Saga").
  2. Eseguire Get-DeliveryOptimizationStatus da una finestra di PowerShell con privilegi elevati e osservare l'impostazione DODownloadMode . Per il funzionamento del peering, la modalità di download deve essere 1, 2 o 3.
  3. Se la modalità di download è 99, potrebbe indicare che il dispositivo non è in grado di raggiungere i servizi cloud ottimizzazione recapito. Assicurarsi che ai nomi host di Ottimizzazione recapito sia consentito l'accesso: soprattutto *.prod.do.dsp.mp.microsoft.com.

Il servizio cloud non visualizza altri peer nella rete

Prova così:

  1. Scaricare la stessa app in due dispositivi diversi nella stessa rete, in attesa di 10-15 minuti tra i download.
  2. Eseguire Get-DeliveryOptimizationStatus da una finestra di PowerShell con privilegi elevati e assicurarsi che DODownloadMode sia 1 o 2 in entrambi i dispositivi.
  3. Eseguire Get-DeliveryOptimizationPerfSnap da una finestra di PowerShell con privilegi elevati nel secondo dispositivo. Il campo NumberOfPeers deve essere diverso da zero.
  4. Se il numero di peer è zero e DODownloadMode è 1, assicurarsi che entrambi i dispositivi utilizzino lo stesso indirizzo IP pubblico per raggiungere Internet (è possibile farlo facilmente aprendo una finestra del browser ed eseguire una ricerca di "qual è il mio IP"). Nel caso in cui i dispositivi non segnalano lo stesso indirizzo IP pubblico, configurare DODownloadMode su 2 (Gruppo) e usare un DOGroupID (Guid) personalizzato.

Nota

A partire da Windows 10 versione 2004, Get-DeliveryOptimizationStatus è disponibile una nuova opzione -PeerInfo che restituisce un elenco in tempo reale di potenziali peer per ogni file, inclusi i peer connessi correttamente e i byte totali inviati o ricevuti da ogni peer.

I client non sono in grado di connettersi ai peer offerti dal servizio cloud

Provare un test Telnet tra due dispositivi in rete per assicurarsi che possano connettersi usando la porta 7680. Segui questa procedura:

  1. Installare Telnet eseguendo dism /online /Enable-Feature /FeatureName:TelnetClient da un prompt dei comandi con privilegi elevati.
  2. Eseguire il test. Ad esempio, se si è nel dispositivo con IP 192.168.8.12 e si sta provando a testare la connessione all'esecuzione telnet 192.168.9.17 7680 192.168.9.17 (la sintassi è telnet [IP di destinazione] [porta]. Quando viene visualizzato un errore di connessione o un cursore lampeggiante come questo /_. Il cursore lampeggiante indica l'esito positivo.

Nota

È anche possibile usare Test-NetConnection anziché Telnet per eseguire il test. Test-NetConnection -ComputerName 192.168.9.17 -Port 7680

Nessuno dei computer in rete riceve aggiornamenti dai peer

Controllare le impostazioni di Ottimizzazione recapito che potrebbero limitare la partecipazione alla cache peer. Verificare se le impostazioni seguenti nei criteri di gruppo assegnati, nei criteri di gruppo locali o nei criteri MDM sono troppo restrittive:

  • Ram minima (inclusiva) consentita per l'uso della memorizzazione nella cache peer
  • Dimensioni minime del disco consentite per l'uso della memorizzazione nella cache peer
  • Abilitare la memorizzazione nella cache peer mentre il dispositivo si connette tramite VPN.
  • Consenti caricamenti quando il dispositivo è a batteria mentre è sotto il livello di batteria impostato