Come controllare l'integrità delle versioni di Windows

• Si applica a:

  ✅ Windows 11, ✅ Windows 10

La pagina integrità delle versioni di Windows nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 consente di visualizzare le informazioni più recenti sui problemi noti relativi agli aggiornamenti mensili e delle funzionalità di Windows. Un problema noto è un problema che influisce sui dispositivi Windows e che è stato identificato in un aggiornamento mensile di Windows o in un aggiornamento delle funzionalità. La pagina integrità delle versioni di Windows è progettata per informare l'utente sui problemi noti. È possibile usare queste informazioni per risolvere i problemi che potrebbero verificarsi per gli utenti. È anche possibile determinare quando e su quale scala distribuire un aggiornamento nell'organizzazione.

Se non è possibile accedere al portale di amministrazione di Microsoft 365, controllare la pagina dello stato di integrità del servizio Microsoft 365 per verificare la presenza di problemi noti che impediscono l'accesso al tenant.

Per essere informati sugli aggiornamenti e le versioni più recenti, seguire @WindowsUpdate su Twitter.

Prerequisiti

Assicurarsi che vengano soddisfatti i prerequisiti seguenti per visualizzare la pagina integrità versione di Windows nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365:

• Una delle licenze seguenti:

  • Windows 10/11 Enterprise E3 o E5 (incluso in Microsoft 365 F3, E3 o E5)
  • Windows 10/11 Education A3 o A5 (incluso in Microsoft 365 A3 o A5)

• Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 usando un ruolo di amministratore.

  • La maggior parte dei ruoli contenenti la parola administrator consente di accedere alla pagina di integrità delle versioni di Windows, ad esempio l'amministratore del supporto tecnico e l'amministratore del supporto tecnico. Per altre informazioni, vedere Assegnare ruoli di amministratore nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Nota

Attualmente, l'integrità delle versioni di Windows è disponibile per i tenant di Government Community Cloud (GCC), ma non è disponibile per GCC High e DoD.

Come esaminare le informazioni sull'integrità delle versioni di Windows

1. Passare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e accedere con un account amministratore.

2. Per visualizzare l'integrità delle versioni di Windows nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, passare a Integrità delle > versioni di Windows.

3. Nella pagina Integrità delle versioni di Windows è possibile accedere alle informazioni note sui problemi per tutte le versioni supportate del sistema operativo Windows.

   La scheda Tutte le versioni (visualizzazione predefinita) mostra tutti i prodotti Windows con accesso ai problemi noti pubblicati.

   

   Un problema noto è un problema identificato in un aggiornamento mensile di Windows o in un aggiornamento delle funzionalità che influisce sui dispositivi Windows. La colonna Attivo e risolto di recente fornisce un collegamento alla scheda Problemi noti filtrata in base alla versione selezionata. Selezionando la scheda Problemi noti vengono visualizzati i problemi noti che sono attivi o risolti negli ultimi 30 giorni.

   

   La scheda Cronologia mostra la cronologia dei problemi noti che sono stati risolti per un massimo di 6 mesi.

   

   Il riepilogo dei problemi noti fornisce le informazioni seguenti:

   • Titolo : riepilogo del problema.
   • Versione : nome della versione del prodotto Windows interessata.
   • Stato : stato corrente del problema.
   • KB di origine : numero KB in cui il problema è stato identificato per la prima volta.
   • Build di origine : numero di build per la knowledge base.

   Selezionare il titolo Problema per accedere ad altre informazioni, incluso un collegamento alla cronologia di tutti gli aggiornamenti di stato pubblicati mentre si lavora su una soluzione. Ad esempio:

   

Iscriversi per ricevere notifiche tramite posta elettronica

È possibile iscriversi per ricevere notifiche tramite posta elettronica su problemi noti di Windows e aggiornamenti informativi. Le notifiche includono modifiche allo stato del problema, nuove soluzioni alternative e risoluzione dei problemi. Per sottoscrivere le notifiche:

1. Passare alla pagina integrità versione di Windows.
2. Selezionare Preferenze>Posta elettronica, quindi selezionare Invia notifiche tramite posta elettronica sull'integrità delle versioni di Windows.
3. Specificare le informazioni seguenti:
   • Indirizzo di posta elettronica per le notifiche
     • Ogni account amministratore può specificare fino a due indirizzi di posta elettronica nelle proprie preferenze di posta elettronica
   • Versioni di Windows da notificare
4. Selezionare Salva al termine della specifica degli indirizzi di posta elettronica e delle versioni di Windows. L'applicazione di queste modifiche può richiedere fino a 8 ore.

Nota

Quando un singolo problema noto interessa più versioni di Windows, riceverai una sola notifica tramite posta elettronica, anche se hai selezionato le notifiche per più versioni. I messaggi di posta elettronica duplicati non verranno inviati.

Uso dell'API aggiornamenti di Windows in Microsoft Graph

Se si vuole sviluppare un modo alternativo per ottenere informazioni sui problemi noti documentati nella sezione integrità delle versioni di Windows nell'interfaccia di amministrazione, è possibile usare l'API aggiornamenti di Windows in Microsoft Graph.

L'API aggiornamenti di Windows contiene dati noti relativi ai problemi correnti e cronologici per qualsiasi prodotto Windows supportato. È possibile verificare se un problema è stato confermato e se è disponibile una risoluzione prima di chiamare il supporto tecnico o dedicare tempo alla risoluzione dei problemi.

L'API aggiornamenti di Windows include anche informazioni sul ciclo di vita del prodotto. Ad esempio, è possibile cercare le date di fine della manutenzione per tutte le versioni e le edizioni di Windows supportate gestite nell'organizzazione. Per altre informazioni su come accedere a questi dati noti relativi a problemi e ciclo di vita, vedere Tipo di risorsa prodotto Microsoft Graph.

Nota

Questi set di dati di Windows sono attualmente inclusi nel riferimento all'endpoint beta dell'API REST di Microsoft Graph.

Definizioni di stato

Nell'esperienza di integrità delle versioni di Windows , ogni problema noto viene assegnato come stato. Questi stati sono definiti come segue:

Stato	Definizione
Segnalato	Un problema è stato portato all'attenzione dei team di Windows. In questa fase non è presente alcuna conferma che gli utenti siano interessati.
In analisi	Si ritiene che il problema influisca sugli utenti e sono in corso sforzi per raccogliere altre informazioni sull'ambito, i passaggi di mitigazione e la causa radice del problema.
Confermato	Dopo una revisione dettagliata, Microsoft ha determinato che il problema interessa gli utenti di Windows e lo stato di avanzamento dei passaggi di mitigazione e della causa radice è in corso.
Mitigato	Una soluzione alternativa è disponibile e comunicata ai clienti Windows per un problema noto. Un problema noto rimane in questo stato fino a quando Microsoft non rilascia un articolo della Knowledge Base per risolvere il problema noto.
Attenuato: esterno	Una soluzione alternativa è disponibile e comunicata ai clienti Windows per un problema noto causato da un software o un driver di un software o un produttore di dispositivi di terze parti. Un problema noto rimane in questo stato fino a quando il problema non viene risolto da Microsoft o da terze parti.
Risolto	Una soluzione è stata rilasciata da Microsoft ed è stata documentata in un articolo della Knowledge Base che risolve il problema noto dopo la distribuzione nell'ambiente del cliente.
Risolto: esterno	Una soluzione è stata rilasciata da Microsoft o da terze parti che risolve il problema noto dopo la distribuzione nell'ambiente del cliente.

Cronologia dei problemi noti

La pagina Integrità versione di Windows consente di visualizzare la cronologia di tutti gli aggiornamenti di stato pubblicati per un problema noto specifico. Per visualizzare tutti gli aggiornamenti precedenti pubblicati per un determinato problema, selezionare Visualizza cronologia nella pagina dei dettagli del problema.

Viene visualizzato un elenco di tutti gli aggiornamenti di stato pubblicati nell'intervallo di tempo selezionato. È possibile espandere qualsiasi riga per visualizzare le informazioni specifiche fornite in tale aggiornamento dello stato.

Domande frequenti

Copertura dell'integrità delle versioni di Windows

• Che cos'è l'integrità delle versioni di Windows? L'integrità delle versioni di Windows è un servizio informativo Microsoft creato per tenere i clienti Windows con licenza a conoscenza dei problemi noti identificati e degli annunci importanti.

• Il contenuto dell'integrità del servizio Microsoft 365 è specifico per i tenant e i servizi. Il contenuto nell'integrità delle versioni di Windows è specifico per l'ambiente Windows?
  L'integrità delle versioni di Windows non monitora gli ambienti utente né raccoglie informazioni sull'ambiente dei clienti. Nell'integrità delle versioni di Windows, tutto il contenuto noto dei problemi in tutte le versioni di Windows supportate viene pubblicato per tutti i clienti sottoscritti. Le iterazioni future della soluzione possono essere destinate al contenuto in base alla posizione del cliente, al settore o alla versione di Windows.

• Dove si trova l'integrità delle versioni di Windows?
  Dopo aver eseguito l'accesso all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, espandere il menu a sinistra usando ... Mostra tutto, selezionare Integrità per visualizzare l'opzione di menu Integrità rilascio Windows .

• Il contenuto dell'integrità delle versioni di Windows pubblicato nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 è identico a quello dell'integrità delle versioni di Windows in Microsoft Learn?
  No. Anche se il contenuto è simile, potrebbero essere visualizzati altri problemi e altri dettagli tecnici pubblicati nell'integrità delle versioni di Windows nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per supportare meglio l'amministratore IT. Ad esempio, sono disponibili dettagli che consentono di diagnosticare i problemi nell'ambiente, i passaggi per attenuare i problemi e l'analisi della causa radice.

• Con quale frequenza il contenuto verrà aggiornato?
  Per garantire che i clienti windows dispongano di informazioni importanti il prima possibile, tutti i principali problemi noti vengono condivisi con i clienti Windows sia in Microsoft Learn che nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. È anche possibile aggiornare i dettagli disponibili per l'integrità delle versioni di Windows nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 quando sono disponibili altri dettagli sulle soluzioni alternative, la causa radice o altre informazioni che consentono di pianificare gli aggiornamenti e gestire i problemi nell'ambiente.

• Posso condividere questo contenuto pubblicamente o con altri clienti Windows?
  L'integrità delle versioni di Windows viene fornita all'utente come cliente Windows con licenza e non deve essere condivisa pubblicamente.

• Il contenuto è ridondante? Come viene organizzato il contenuto nelle diverse schede?
  L'integrità delle versioni di Windows include tre schede. La scheda Tutte le versioni di destinazione consente di selezionare una versione specifica di Windows. La scheda Problemi noti mostra l'elenco dei problemi attivi o risolti negli ultimi 30 giorni. La scheda Cronologia mostra una cronologia di sei mesi dei problemi noti che sono stati risolti.

• Come si trovano le informazioni per le versioni di Windows che si gestiscono?
  Nella scheda Tutte le versioni è possibile selezionare qualsiasi versione di Windows. Questa azione consente di visualizzare la scheda Problemi noti filtrata per la versione selezionata. La scheda Problemi noti fornisce l'elenco dei problemi noti attivi e i problemi risolti negli ultimi 30 giorni. Questa selezione viene mantenuta per tutta la sessione fino a quando non viene modificata. Nella scheda Cronologia è possibile visualizzare l'elenco dei problemi risolti per tale versione. Per modificare le versioni, usare il filtro nella scheda .

Funzioni dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

• Come è possibile cercare al meglio i problemi che influiscono sull'ambiente?
  È possibile eseguire ricerche nelle pagine dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 usando parole chiave. Per l'integrità delle versioni di Windows, passare alla pagina del prodotto desiderata e cercare usando numeri KB, numeri di compilazione o parole chiave.

• Come si aggiungono altri amministratori di Windows?
  Usando il menu a sinistra, passare a Utenti, quindi selezionare la scheda Utenti attivi e seguire le istruzioni per aggiungere un nuovo utente o assegnare un utente esistente al ruolo di amministratore del supporto tecnico del servizio.

• Perché non è possibile fare clic sull'articolo della Knowledge Base nelle schede Problemi noti o Cronologia?
  Nella descrizione del problema sono disponibili collegamenti agli articoli della Knowledge Base. Nelle schede del problema noto e della cronologia, l'intera riga è una voce selezionabile nel riquadro Dettagli del problema.

• L'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 ha un'app per dispositivi mobili, ma non vedo l'integrità delle versioni di Windows nel menu Integrità. Si tratta di un problema aperto?
  Stiamo lavorando per creare l'esperienza di integrità delle versioni di Windows nei dispositivi mobili in una versione futura.

Guida e supporto tecnico

• Cosa devo fare se ho un problema con Windows che non viene segnalato nell'integrità delle versioni di Windows?
  Richiedere assistenza tramite il supporto Premier, il sito Web del supporto tecnico Microsoft o connettersi con i canali normali per il supporto di Windows.

• Quando si raggiunge il supporto, mi hanno chiesto un ID di consulenza. Che cos'è questo e dove può?
  L'ID avviso è disponibile nell'angolo superiore sinistro del riquadro Dettagli problema noto. Per trovarlo, selezionare il problema noto su cui si sta cercando assistenza, selezionare il riquadro Dettagli e l'ID verrà visualizzato sotto il titolo del problema. L'ID è costituito dalle lettere WI seguite da un numero simile a WI123456.

• Come è possibile ottenere altre informazioni sull'espansione dell'uso dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365? Per altre informazioni, vedere la documentazione dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.