Costanti LINEAGENTSTATE_

Le costanti LINEAGENTSTATE_ descrivono lo stato di un agente in un indirizzo.

LINEAGENTSTATE_BUSYACD

L'agente è occupato a gestire una chiamata instradata da una coda ACD.

LINEAGENTSTATE_BUSYINCOMING

L'agente è occupato a gestire una chiamata in ingresso che non è stata trasferita all'agente da una coda ACD in cui l'agente è connesso.

LINEAGENTSTATE_BUSYOTHER

L'agente è occupato a gestire un altro tipo di chiamata, ad esempio una chiamata personale in uscita non trasferita all'agente da un dialer predittivo. Questo valore può essere usato anche quando l'agente è noto per essere occupato in una chiamata, ma il tipo di chiamata è sconosciuto.

LINEAGENTSTATE_BUSYOUTBOUND

L'agente è occupato a gestire una chiamata in uscita, ad esempio una chiamata instradata da una coda di composizione predittiva.

LINEAGENTSTATE_LOGGEDOFF

Nessun agente connesso all'indirizzo.

LINEAGENTSTATE_NOTREADY

L'agente è connesso, ma occupato con un'attività diversa dalla gestione di una chiamata, ad esempio in caso di interruzione. Nessuna chiamata aggiuntiva deve essere instradata all'agente.

LINEAGENTSTATE_READY

L'agente è pronto per accettare le chiamate.

LINEAGENTSTATE_UNAVAIL

Lo stato dell'agente è sconosciuto e non diventerà mai noto. In LINEADDRESSSTATUS questa condizione può essere rappresentata anche dal membro dwAgentState impostato su 0.

LINEAGENTSTATE_UNKNOWN

Lo stato dell'agente è attualmente sconosciuto, ma potrebbe diventare noto in un secondo momento. Può trattarsi di uno stato transitorio quando una riga o un indirizzo viene aperto per la prima volta.

LINEAGENTSTATE_WORKINGAFTERCALL

L'agente ha completato la chiamata precedente, ma è ancora occupato con il lavoro correlato a tale chiamata. L'agente non deve ricevere chiamate aggiuntive.

Commenti

I 16 bit superiori di questo set di costanti sono riservati per le estensioni specifiche del dispositivo.

Requisiti

Requisito	Valore
Versione TAPI	Richiede TAPI 2.0 o versione successiva
Intestazione	Tapi.h