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Interfaccia ITACDGroup (tapi3cc.h)

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Distribuzione automatica delle chiamate (ACD) è un meccanismo che accoda e distribuisce chiamate all'interno di un sistema di cambio. L'oggetto ACDGroup riflette un progetto pilota, una divisione o un gruppo ACD. Ad esempio, un ACDGroup può gestire le chiamate per nuovi account mentre un altro gestisce le query sugli account esistenti. I metodi seguenti creano l'interfaccia ITACDGroup :

IEnumACDGroup::Next

ITAgentHandler::get_ACDGroups

ITAgent::CreateSession

Per altre informazioni, vedere Informazioni sui controlli del Call Center .

Ereditarietà

L'interfaccia ITACDGroup eredita dall'interfaccia IDispatch . ITACDGroup include anche questi tipi di membri:

Metodi

L'interfaccia ITACDGroup include questi metodi.

 
ITACDGroup::EnumerateQueues

Il metodo ITACDGroup::EnumerateQueues (tapi3cc.h) enumera le code attualmente presenti nel gruppo ACD.
ITACDGroup::get_Name

Il metodo ITACDGroup::get_Name (tapi3cc.h) ottiene il nome del gruppo ACD. Questa stringa può essere un nome visualizzabile per il gruppo.
ITACDGroup::get_Queues

Il metodo ITACDGroup::get_Queues (tapi3cc.h) crea una raccolta di code associate al gruppo ACD corrente.

Requisiti

Requisito Valore
Piattaforma di destinazione Windows
Intestazione tapi3cc.h (includere Tapi3.h)