Creare un collaboratore di squadra

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Quando viene creato un team, le dinamiche di gruppo hanno un effetto potente sui membri del gruppo. In primo luogo, le persone in un contesto di gruppo o di squadra tendono a identificarsi maggiormente con le altre persone del team rispetto a quanto farebbero tipicamente in un contesto non di team. Di conseguenza, possono anche identificarsi di più con i loro compagni di squadra rispetto a chi è al di fuori del gruppo. Ma altrettanto importante, i membri di un team sono più disposti a cooperare e modificare gli atteggiamenti e il comportamento. Poiché le dinamiche sociali di un team influiscono sull'interazione dei membri, può essere utile prendere in considerazione quando si progetta l'interazione con i personaggi.

La creazione di un senso del team implica due fattori: identità e interdipendenza. È possibile creare un'identità creando un nome del team, un colore, un simbolo o un altro identificatore condiviso dall'utente e dal carattere. Ad esempio, è possibile fornire un adesivo che l'utente potrebbe affiggere al computer o consentire all'utente di selezionare un nome o un'icona del team visualizzata con il carattere. L'identità del team può essere stabilita anche da ciò che dice il personaggio. Ad esempio, è possibile che il carattere faccia riferimento a se stesso come partner o all'utente e a se stesso come team.

L'interdipendenza può essere più difficile da implementare o richiedere più tempo per stabilire, anche se è importante considerare perché l'interdipendenza sembra avere un impatto sociale più forte rispetto all'identità del team. Questo è illustrato dalla fedeltà del marchio di prodotto che le organizzazioni di marketing tentano di stabilire. La creazione di un senso di interdipendenza comporta la dimostrazione di un'utilità continua e dell'affidabilità per l'utente. Le domande importanti a cui rispondere sono "Il carattere fornisce valore?" e "Il carattere opera in modo prevedibile e affidabile?" Un fattore importante è il modo in cui viene stabilita la relazione del personaggio con l'utente. Per generare un senso di interdipendenza del team, il personaggio deve essere presentato come un peer all'utente. Anche se può essere utile in alcuni scenari presentare il personaggio come esperto o servo, per sfruttare i vantaggi collaborativi delle dinamiche di squadra, è necessario avere un senso di uguaglianza in cui l'utente può dipendere dal personaggio senza un senso di inferiorità. Questo può essere semplice come far sì che il personaggio si riferisca a se stesso come compagno di squadra o compagno piuttosto che come un mago. Può anche essere influenzato dal modo in cui il carattere richiede informazioni dall'utente. Ad esempio, un personaggio potrebbe dire: "Lavoriamo insieme per rispondere a questa domanda".