Problemi di output

[Microsoft Agent è deprecato a partire da Windows 7 e potrebbe non essere disponibile nelle versioni successive di Windows.]

Il carattere lascia immagini o sentieri dietro quando si muove.

Quando un carattere agent viene animato, richiede che le finestre dell'applicazione dietro il carattere si aggiornino in modo tempestivo. Quando il carattere si sposta sullo schermo, a volte è normale vedere alcune immagini residui che scompaiono rapidamente (a seconda della velocità del PC e delle applicazioni in esecuzione). In caso contrario, la causa potrebbe essere la seguente:

• Il sistema non soddisfa i requisiti minimi di sistema per Agent.
• La finestra dell'applicazione dietro il carattere non elabora gli aggiornamenti in modo tempestivo. Provare a trascinare il carattere sul desktop o su una finestra di cartelle o arrestare alcune delle applicazioni. Se si verifica un miglioramento notevole, il problema potrebbe essere inevitabile.
• Potrebbe non essere installata la versione ufficiale di Microsoft Internet Explorer 4.0 (o versione successiva). Le versioni non definitive iniziali di Internet Explorer 4.0 non gestiscono correttamente l'aggiornamento dello schermo. Ciò comporta immagini residui del carattere rimanente sullo schermo. Per risolvere il problema, installare la versione ufficiale più recente di Internet Explorer (https://www.microsoft.com/windows/ie/).
• Potrebbe verificarsi un problema con i driver dello schermo o l'hardware del sistema. Assicurarsi di avere i driver più recenti per l'hardware grafico. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare il fornitore del PC.

Il carattere non produce alcun output audio quando parla.

Questo sintomo potrebbe avere diverse cause. Provare a eseguire le operazioni seguenti per isolare il problema:

• Verificare che gli altoparlanti siano collegati e che la scheda audio sia compatibile con Windows. È consigliabile testarli con un'altra applicazione audio per verificare che l'output audio funzioni correttamente.
• Verificare che l'applicazione o la pagina Web abilitata per Agent supporti l'input vocale. Non tutte le pagine di esempio supportano l'input vocale. Premere e tenere premuto il tasto Di ascolto (in genere questo sarà il tasto Di blocco di scorrimento a meno che non sia stato modificato). Verrà visualizzata una finestra popup sotto il carattere . Il testo nella descrizione ti indicherà lo stato di ascolto del carattere. Se non viene visualizzato alcun suggerimento, l'applicazione o la pagina Web non supporta l'input vocale o non è installato un motore di riconoscimento vocale compatibile. Se il suggerimento viene visualizzato e indica che il carattere è in ascolto, pronuncia uno dei comandi vocali del carattere. Se non si conoscono i comandi vocali disponibili: rilasciare il tasto Ascolto e fare clic con il pulsante destro del mouse sul carattere, quindi scegliere Apri finestra comandi vocali dal menu a comparsa. Se il comando non viene visualizzato, il supporto vocale non è disponibile per l'applicazione o la pagina Web in uso. Se viene visualizzato, tenere premuto di nuovo il tasto Di ascolto. Se il suggerimento Ascolto viene visualizzato sotto il carattere e indica che il carattere è in ascolto, pronunciare uno dei comandi elencati nella finestra. Se il carattere non risponde, andare al passaggio successivo.
• Verificare che nessun'altra applicazione usi attualmente il dispositivo di output audio.
• Verificare che il carattere in uso sia stato configurato per l'output parlato. Potrebbe essere necessario rivolgersi al sito Web o al fornitore dell'applicazione.
• Verificare che le impostazioni di Microsoft Agent siano abilitate per l'output parlato
• Se il carattere usa un motore TTS (Text-to-Speech) per produrre output parlato, verificare di aver installato un motore TTS compatibile. Ad esempio, se installato come componente aggiuntivo di Internet Explorer 4.0, vengono installati solo i componenti di base di Microsoft Agent. I componenti principali non includono un motore di sintesi vocale. Senza questo motore TTS (un motore compatibile con l'API Riconoscimento vocale Microsoft), i caratteri di esempio di Microsoft Agent non produrranno l'output parlato.
• Verificare che l'uso di MIDI di Microsoft Agent non blocchi il canale audio (vedi l'argomento successivo, Applicazioni che riproduce MIDI non hanno output audio quando Microsoft Agent è in esecuzione).

Le applicazioni che riproducino MIDI non hanno output audio quando Microsoft Agent è in esecuzione.

Microsoft Agent usa MIDI per riprodurre un tono quando si preme il tasto Di ascolto. Se si scopre che questo interferisce con altre applicazioni che giocano MIDI o interferiscono con l'input vocale, è possibile disattivare l'opzione Play Tone When You Can Speak nelle proprietà di Microsoft Agent.

Viene visualizzato il messaggio seguente: Non è possibile effettuare una chiamata in uscita perché l'applicazione invia una chiamata sincrona di input.

Questo messaggio può verificarsi nelle circostanze seguenti:

Quando una pagina Web inclusa Microsoft Agent viene chiusa (facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla voce della barra delle applicazioni della pagina e scegliendo Chiudi dal menu a comparsa), ciò può verificarsi. Ciò è dovuto a un problema di intervallo tra Agent e il browser quando vengono arrestati contemporaneamente. L'errore è innocuo. Fare clic su OK per ignorare il messaggio.

Si è verificato un tentativo di richiesta di un motore TTS (text-to-speech) specifico per la pagina Web o l'applicazione abilitata per Agent. Speechapi.dll non è stato installato.

I motori di riconoscimento vocale non sembrano funzionare con Microsoft Agent in Windows XP?

Microsoft Agent usa SAPI 4.0 per fornire servizi vocali. Windows XP, tuttavia, ora viene fornito con SAPI 5.0 che non fornisce supporto per la compatibilità con le versioni precedenti per il suo predecessore. Fortunatamente, SAPI 4.0 e SAPI 5.0 possono coesistere nello stesso computer Windows XP.

Per fare in modo che i motori di riconoscimento vocale funzionino con Microsoft Agent in Windows XP, installare prima i file binari di runtime di SAPI 4.0 (spchapi.exe), quindi installare i motori di riconoscimento vocale specifici.

I motori di riconoscimento vocale usati per lavorare con Microsoft Agent fino a quando non ho eseguito l'aggiornamento a Windows XP. Cos'è successo?

Vedere la domanda e la risposta precedenti. Il processo di aggiornamento di Windows XP potrebbe aver rimosso il supporto SAPI 4.0 già esistente nel computer. È sufficiente reinstallare il runtime SAPI 4.0 e i motori di riconoscimento vocale SAPI 4.0 dopo l'aggiornamento a Windows XP.

Ho installato i motori di sintesi vocale TTS3000 sul mio computer che esegue Windows XP (o Windows 2000) e ho modificato correttamente la programmazione di conseguenza per il loro uso. I caratteri di Microsoft Agent parlano in modo udibile usando questi motori di sintesi vocale TTS3000 quando io o altri amministratori locali sono connessi ma non quando altri utenti senza privilegi di amministratore vengono connessi a questo computer. In Windows 98 e Windows Me questi motori di sintesi vocale TTS3000 funzionano correttamente per entrambi i set di utenti. Come posso risolvere questo problema?

Sarà necessario configurare le autorizzazioni di sicurezza per alcune delle chiavi del Registro di sistema dei motori di sintesi vocale TTS3000 per abilitare l'uso da parte degli account utente senza privilegi di amministratore. Questa operazione può essere eseguita con l'editor del Registro di sistema del sistema operativo.

Ho seguito la procedura descritta come soluzione al problema indicato nella domanda precedente. Questo ha funzionato bene in modo che i caratteri di Microsoft Agent possano parlare in modo udibile usando questi motori di sintesi vocale TTS3000 quando gli utenti senza privilegi di amministratore sono stati connessi al computer Windows XP (o Windows 2000). Ora, mesi dopo, questi stessi motori di sintesi vocale TTS3000 hanno smesso di funzionare di nuovo. Cos'è successo?

Quando è stata seguita la procedura descritta per la domanda precedente, sono stati forniti gli account utente non amministratori con autorizzazioni controllo completo per le chiavi del Registro di sistema necessarie. È possibile che uno di questi utenti, abbia modificato o inconsapevolmente i valori, abbia modificato di nuovo le autorizzazioni o anche eliminato completamente la chiave del Registro di sistema.

Controllare se queste chiavi del Registro di sistema e le relative autorizzazioni sono state modificate, eliminate o modificate in altro modo dopo. Se necessario, modificare nuovamente queste chiavi del Registro di sistema e le relative autorizzazioni oppure reinstallare il TTS3000 sintesi vocale.