Usare Lodi
[Microsoft Agent è deprecato a partire da Windows 7 e potrebbe non essere disponibile nelle versioni successive di Windows.]
Gli esseri umani rispondono meglio di lode rispetto alle critiche, anche quando la lode può essere insoddisabile. Anche se la maggior parte delle interfacce software si sforza di evitare feedback valutativo, lodi è in modo dimostrabile più efficace rispetto a non fornire alcuna valutazione. Inoltre, molte interfacce progettate come neutrali vengono spesso percepite come critiche dagli utenti, perché raramente ottengono feedback positivo quando le cose funzionano normalmente e i messaggi di errore quando le cose vanno storte. Analogamente, la formulazione che indica all'utente che esiste un modo migliore per eseguire un'attività critica implicitamente l'utente.
Poiché i personaggi creano un contesto sociale, un uso attento delle lodi e delle critiche è ancora più importante di quello di un'interfaccia utente tradizionale. Mentre poche persone godono di comportamento sycophantico, i limiti dell'uso liberale della lode devono ancora essere dimostrati. La lode è particolarmente efficace nelle situazioni in cui gli utenti sono meno sicuri delle loro prestazioni di un'attività. D'altra parte, le critiche dovrebbero essere usate con moderazione. Anche quando si pensa che le critiche siano appropriate, tenere presente che gli esseri umani hanno la tendenza a ignorarla o reindirizzarla alla sua fonte.
Tuttavia, evitare di elogiarsi a meno che non sia una parte umoristica della personalità che i progetti di personaggio. Tendiamo a giudicare l'autoconcezione con scetticismo. Se vuoi indirizzare l'approbazione a un carattere, devi indirizzarla da un'altra origine, ad esempio un altro carattere o una spiegazione descrittiva.