Risoluzione dei problemi della procedura guidata per l'aggiunta di una stampante

La procedura guidata di aggiunta stampante

• Usa sempre WS-Discovery UDP per l'individuazione dei dispositivi
• Avvia sempre una connessione HTTP o HTTPS per lo scambio di metadati
• A volte usa l'individuazione diretta
• A volte usa un canale sicuro (HTTPS) per lo scambio di metadati

Per identificare i problemi relativi all'Aggiunta guidata stampante, è necessario utilizzare le procedure di diagnostica seguenti.

Per risolvere i problemi con la procedura guidata per l'aggiunta di stampanti

1. Se viene utilizzata l'individuazione diretta, risolvi i problemi relativi all'individuazione diretta.
2. Controllare le impostazioni dell'adattatore e del firewall.
3. Usare un host generico e un client per UDP WS-Discovery.
4. Usare il client di debug WSD per verificare il traffico multicast.
5. Controllare le tracce di rete per WS-Discovery UDP.
6. Usare un host generico e un client per lo scambio di metadati HTTP.
7. Utilizzare la registrazione di WinHTTP per verificare il traffico delle richieste.
8. Controllare le tracce di rete per lo scambio di metadati HTTP.

Se l'origine del problema non può essere identificata usando le procedure di diagnostica precedenti, seguire le istruzioni riportate in Abilitazione della traccia WSDAPI e contattare il supporto tecnico Microsoft.

Argomenti correlati

Introduzione alla risoluzione dei problemi di WSDAPI

risoluzione dei problemi delle applicazioni tramite l'individuazione diretta