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ユーザーの発信者 ID を管理する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

この記事は、ユーザーの発信者 ID 設定を管理する管理者と IT プロフェッショナル向けです。 管理者は、次のことができます。

  • organizationで Teams ユーザーの代替電話番号を表示します。
  • 送信電話番号をブロックします。
  • 受信番号の表示をブロックします。
  • 発信者名 (CNAM) を設定します。

呼び出し元 ID は、ユーザー向けの 2 つの情報で構成されます。

  • 通話回線 ID (CLID) - 公衆交換電話網 (PSTN) が発信者の ID として提示する電話番号。
  • 発信者名 (CNAM) - 電話番号と共に表示される名前 (会社名、ユーザー名、匿名など)。

Important

緊急通報は常に、ユーザーの電話番号 (発信者 ID) を公衆安全応答ポイント (PSAP) に送信します。 緊急通報の詳細については、「緊急通報の 計画と管理」を参照してください。

詳細については、「 通話回線 ID と発信者名の詳細」を参照してください。

送信呼び出し元 ID オプション

送信 PSTN 発信者 ID には、次のオプションを使用できます。

  • ユーザーに割り当てられた電話番号。既定です。

  • 匿名。これは、ユーザーの PSTN 番号のプレゼンテーションを削除することで使用できます。

  • 代替電話番号。次のいずれかになります。

    • Teams 自動応答または通話キューによって使用されるリソース アカウントに割り当てられた、オペレーター接続または直接ルーティングを介した電話番号。

    • 通話プランの電話番号インベントリでサービスおよびフリーダイヤル番号として分類される電話番号。 この番号は、Teams 自動応答または通話キューによって使用されるリソース アカウントに割り当てられます。

    注意

    CallingIDSubstitute = Service の使用は非推奨になりました。 CallingIDSubstitute = Service を使用して新しい呼び出し元 ID ポリシーを作成できなくなりました。 CallingIDSubstitute = Service を使用する既存の呼び出し元 ID ポリシーは受け入れられません。 代わりに CallingIDSubstitute = Resource を使用します。 詳細については、「 Set-CsCallingLineIdentity」を参照してください。

  • 発信 PSTN 通話で設定された発信側名または CNAM。

    • たとえば、ユーザーが通話を行うときに、発信者番号を変更して、ユーザーの電話番号ではなく、organizationのメイン電話番号と会社名を表示できます。

    • CNAM の文字数は最大 200 文字ですが、ダウンストリーム システムではサポートされる文字数が少なくなる場合があります。

    • CNAM は、呼び出し元 ID が LineURI、リソース アカウントまたはサービス電話番号で置き換え、呼び出し元が Teams ユーザーである場合に、呼び出し元で送信されます。

  • 呼び出し元 ID ポリシーをオーバーライドするエンド ユーザー コントロール。

    • パラメーター EnableUserOverride は、 CallingLineIdentity ポリシーの他の設定よりも優先されます。

    • たとえば、ポリシー インスタンスでリソース アカウントで置換が有効になっていて、EnableUserOverride がユーザーによって設定され、有効になっているとします。 この場合、送信呼び出し元 ID はブロックされ、Anonymous が使用されます。

送信発信者 ID には、次の種類の電話番号を割り当てることはできません。

  • 通話プランまたはオペレーター Connect の電話番号インベントリでユーザーとして分類されている電話番号。

  • ユーザーに割り当てられているダイレクト ルーティングを通じたオンプレミスの電話番号。

  • Skype for Business Serverオンプレミスの電話番号。

ダイレクト ルーティングの場合、電話番号の置換と CNAM は、 From セッション情報プロトコル (SIP) ヘッダーで送信されます。 対応する OnlinePstnGateway ポリシーが -ForwardPai $true で構成されている場合、P-Asserted-Identity (PAI) SIP ヘッダーには実際の呼び出し元ユーザーが含まれます。

詳細については、「 発信者 ID ポリシーを構成する」を参照してください。

受信呼び出し元 ID オプション

Teams 電話は、着信外部電話番号を発信者 ID として表示します。 番号がMicrosoft Entra IDまたは個人の連絡先のユーザーまたは連絡先に関連付けられている場合、Skype for Businessと Teams のクライアントには、その情報に基づいて発信者 ID が表示されます。 電話番号がMicrosoft Entra IDまたは個人の連絡先にない場合は、電話会社が指定した表示名が表示されます (使用可能な場合)。

[ 着信発信者 ID をブロック する] 設定を使用すると、着信 PSTN 呼び出しで発信者 ID をブロックできます。 この設定は有効にできますが、エンド ユーザーの設定ページでは使用できません。 この設定をオンにすると、着信 PSTN 発信者は匿名からのものとして表示されます。

詳細については、「 発信者 ID ポリシーを構成する」を参照してください。

発信者 ID ポリシーを構成する

着信呼び出しと送信呼び出しの両方の呼び出し元 ID を制御できます。 発信者 ID の設定がオフになっている場合、そのユーザーが PSTN への通話を行うと、Teams ユーザーの電話番号が表示されます。 同様に、PSTN 発信者が Teams ユーザーに通話を行うと、PSTN 発信者の電話番号が表示されます。

既定では、次の発信者 ID 設定は オフになっています。

Setting 既定値 説明
着信呼び出し元 ID をブロックする オフ この設定により、ユーザーが PSTN 通話の着信時に発信者 ID を受信できないようにブロックされます。
呼び出し元 ID ポリシーをオーバーライドする オフ この設定を使用すると、ユーザーが通話先に番号を表示するかどうかを決定するポリシーの設定をオーバーライドできます。 この設定をオンにすると、ユーザーは発信者 ID を表示するかどうかを選択できます

エンド ユーザーは、[設定>Calls] に移動して発信者 ID を [匿名] に設定し、[発信者 ID] で [すべての通話の電話番号とプロファイル情報を非表示にする] を選択します。 この設定の変更が新しい呼び出しに反映されるまでに数分かかります。
通話者名 (空) この設定は、送信 PSTN 呼び出しで CNAM を送信します。
呼び出し元 ID をユーザーの番号に置き換えます ユーザーの番号 この設定は、ユーザーの発信者 ID を別の電話番号に置き換えます。 たとえば、ユーザーの発信者番号を自分の電話番号からビジネスのメイン電話番号に変更したり、法務部門のメイン電話番号に変更したりできます。 通話 ID 番号は、自動応答または通話キューで使用されるリソース アカウントに割り当てられた任意の通話プラン、オペレーター接続、またはダイレクト ルーティング電話番号に設定できます。
呼び出し元 ID を Anonymous に置き換える (空) この設定を使用すると、発信発信者 ID がユーザーの発信 PSTN 呼び出しで送信されないようにブロックできます。 この設定をオンにすると、発信側の発信者の電話番号が通話相手の電話に表示されず、その通話は匿名から発信されたと表示されます。 [呼び出し元 ID をオーバーライドする] が [オン] の場合、ユーザーはオプションをオフにして、Teams クライアントで発信者 ID を非表示にすることができます。
呼び出し元 ID をリソース アカウントに置き換える (空) この設定では、ユーザーの発信者 ID を置き換えるために使用するリソース アカウントを選択できます。

発信者 ID ポリシーは、 Teams 管理センター または PowerShell を使用して構成できます。

Teams 管理センターを使用する

発信者番号ポリシーを管理するには、Microsoft Teams 管理センターで [音声]>[発信者番号ポリシー] の順に移動します。 グローバル (組織全体の既定) ポリシーを使用ことも、カスタム ポリシーを作成して割り当てることもできます。 カスタム ポリシーを作成して割り当てない限り、organizationのユーザーは自動的にグローバル ポリシーを取得します。

各ポリシーの詳細については、「 発信者 ID ポリシーの構成」を参照してください。

カスタム発信者番号ポリシーを作成する

  1. Microsoft Teams管理センターの左側のナビゲーションで、[Voice>Caller ID ポリシー] に移動します。

  2. [追加] を選択します。

  3. ポリシーの名前と説明を入力します。

  4. [ 着信発信者 ID をブロックする ] と [発信者 ID ポリシーをオーバーライドする] をオンまたはオフにします。

  5. 発信者名を入力します。

  6. [ 呼び出し元 ID を に置き換える] で、次のいずれかを選択して、ユーザーに表示される発信者 ID を設定します。

    • ユーザーの番号: ユーザーの番号を表示します。

    • アノニマス： 発信者 ID を匿名として表示します。

    • リソース アカウント: 自動応答または通話キューに関連付けられているリソース アカウントを設定します。

      [リソース アカウント] を選択すると、[呼び出し元 ID をこのリソース アカウントに置き換える] という名前の次のフィールドのリソース アカウントを指定するように求められます。 電話番号が割り当てられているリソース アカウントのみが表示されます。 リソース アカウントに電話番号を割り当てたばかりの場合は、リソース アカウントを選択できるようになるまで数分かかる場合があります。

  7. [保存] を選択します。

カスタム発信者番号ポリシーをユーザーに割り当てる

個別に、または一括割り当て（ポリシーの種類でサポートされている場合）またはユーザーがメンバーになっているグループ（ポリシーの種類でサポートされている場合）を介して、ポリシーをユーザーに直接割り当てることができます。

ユーザーにポリシーを割り当てるさまざまな方法につきましては、「Teams でユーザーにポリシーを割り当てる」を参照してください。

発信者番号ポリシーを編集する

グローバル ポリシー、または作成したカスタム ポリシーを編集できます。

  1. Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[音声]>[発信者番号ポリシー] の順に移動します。

  2. ポリシー名の左側をクリックしてポリシーを選び、[編集] を選択します。

  3. 目的の設定を変更し、[保存] を選択 します。

PowerShell を使用する

呼び出し元 ID ポリシーは、Teams PowerShell モジュール 2.3.1 以降の次の PowerShell コマンドレットを使用して管理できます。

新しいカスタム発信者 ID ポリシー

次の例では、指定したリソース アカウントの電話番号に発信者 ID を設定し、発信者名を Contoso に設定する新しい発信者 ID ポリシーを作成します。

$ObjId = (Get-CsOnlineApplicationInstance -Identity dkcq@contoso.com).ObjectId

New-CsCallingLineIdentity -Identity DKCQ -CallingIDSubstitute Resource -EnableUserOverride $false -ResourceAccount $ObjId -CompanyName "Contoso"

次の例では、呼び出し元 ID を Anonymous に設定する新しい発信者 ID ポリシーを作成します。

New-CsCallingLineIdentity -Identity Anonymous -Description "anonymous policy" -CallingIDSubstitute Anonymous -EnableUserOverride $false

発信者 ID ポリシーを変更する

次の例では、UKAA 呼び出し元 ID ポリシーを変更して、新しい説明を設定します。

Set-CsCallingLineIdentity -Identity "UKAA" -Description "UK Main office"

発信者番号ポリシーを削除する

次の例では、UKAA 呼び出し元 ID ポリシーを削除します。

Remove-CsCallingLineIdentity -Identity "UKAA"

発信者 ID ポリシーを付与する

次の例では、匿名呼び出し元 ID ポリシーを Amos Marble に付与します。

Grant-CsCallingLineIdentity -Identity "amos.marble@contoso.com" -PolicyName "Anonymous"