Microsoft 365 ハイブリッド環境への移行後に Outlook で非表示のメールボックスにアクセスできない

元の KB 番号: 4034273

現象

Microsoft 365 への移行後、ユーザーは Outlook でフォルダーを開いたり、非表示のメールボックスを追加したりすることはできません。 また、ユーザーが追加またはアクセスしようとしている内容によっては、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

  • その他のメールボックス

    名前を解決できません。 名前をアドレス一覧の名前と一致させることはできません。

  • その他の Exchange アカウント

    名前をアドレス一覧の名前と一致させることはできません。

  • 予定表またはその他のフォルダー

    Microsoft Outlook はUserName を認識しません。

原因

この動作は、非表示のメールボックスを追加しようとすると想定されます。

解決方法

自動マッピングを使用すると、 フル アクセス 権限を持つユーザーが非表示のメールボックスにアクセスできるようになります。 オンプレミス環境から移行する場合は、ハイブリッド環境で自動マッピングを有効にする手順については、次の記事を参照してください。

Microsoft 365 ハイブリッド環境では、自動マッピングが期待どおりに機能しない