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Microsoft マネージド デスクトップ デバイス サービス

  • [アーティクル]

この記事では、Microsoft マネージド デスクトップ デバイスのサービスとサービスの制限事項の一覧を示します。

デバイス サービス

Microsoft は、Microsoft マネージド デスクトップ デバイスに対して次のサービスを提供します。 推奨されるMicrosoft マネージド デスクトップ プログラム デバイスの一覧については、[ショップ Windows Pro ビジネス デバイス] ページでMicrosoft マネージド デスクトップをフィルター処理します。

サービス 説明
サポート サポート エージェントは、デバイスの機能に直接関連する質問に回答し、デバイスの問題を診断します。
インベントリ すべてのデバイスは、インベントリと状態について Microsoft Intune 管理センター で追跡されます。
ファームウェアとドライバーの更新プログラム 既定では、Microsoft マネージド デスクトップ デバイスはWindows Update からファームウェアとドライバーの更新プログラムを受け取ります。

すべてのハードウェア パートナーが、Windows Update 経由で更新プログラムを展開するわけではありません。 自動更新として発行されない更新プログラムには例外が必要であり、お客様が展開する必要があります。
アクセサリ デバイスに付属するアクセサリは、デバイス自体と同じサービスでカバーされますが、保証条件は異なる場合があります。 デバイスを選択する場合は、保証条項を参照してください。
デバイスのセットアップ デバイスは、現在のバージョンの Windows で事前に構成され、クラウド経由でアプリと構成を受け取ります。

デバイスの交換、アップグレード、およびサポートに関する用語については、デバイス プロバイダーとの契約と保証条項を参照してください。

Surface の保証と修復の詳細については、以下を参照してください。

デバイス サービスの制限事項

Microsoft は、次の項目に対してサービスを提供しません。

サービス 説明
カスタマイズ サービスに付属するデバイスとアクセサリをカスタマイズすることはできません。

すべてのデバイスとアクセサリには、標準のブランド、仕様、色の組み合わせが用意されています。 アプリケーションの展開とポリシーの構成は、サービスとしての IT によって処理されます。
データ復旧 パーソナル化を含むユーザーデータとチーム データは、ローカルに存在するキャッシュ データのみを使用して、OneDrive for Business に格納されます。

データがデバイスの内部ストレージ システムに意図的に保存されている場合は、デバイスを Microsoft に返す前に、データ復旧を試み、完了する必要があります。
デバイスのセットアップ デバイスは顧客の住所に配信されます。 デバイスの電源を入れ、顧客が設定する必要があります。