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TeamViewer を使用して Intune デバイスをリモート管理する

  • [アーティクル]

Intune で管理されているデバイスは TeamViewer でリモート管理できます。 TeamViewer は、個別に購入するパートナー プログラムです。 この記事では、Intune 内で TeamViewer を構成して、リモートでデバイスを管理する方法を示します。

この機能は、以下に適用されます:

  • Android デバイス管理者 (DA)
  • 仕事用プロファイルがある個人所有の Android Enterprise デバイス (BYOD)
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • Windows

重要

Microsoft Intune は、2024 年 12 月 31 日に Google Mobile Services (GMS) にアクセスできるデバイスでの Android デバイス管理者管理のサポートを終了します。 その日以降、デバイスの登録、テクニカル サポート、バグ修正、セキュリティ修正は利用できなくなります。 現在デバイス管理者管理を使用している場合は、サポートが終了する前に、Intune で別の Android 管理オプションに切り替えることを推奨します。 詳細については、「 GMS デバイスでの Android デバイス管理者のサポートの終了」を参照してください。

前提条件

  • TeamViewer コネクタを構成する管理者は、Intune のライセンスを持っている必要があります。 管理者は、Intune ライセンスを必要とせずに Microsoft Intune へのアクセス権を付与できます。 詳細については、「ライセンス未付与の管理者」を参照してください。

  • TeamViewer をオンボードできるのは、Intune 管理センターのグローバル管理者または Intune 管理者だけです。

  • サポートされている Intune マネージド デバイスを使用します。

    • Android デバイス管理者 (DA)
    • 仕事用プロファイルがある個人所有の Android Enterprise デバイス (BYOD)
    • iOS/iPadOS
    • macOS
    • Windows

    注:

    • 会社所有 Android Enterprise 専用デバイスはサポートされていません。 TeamViewer は、ポータル サイト アプリで動作します。 Intune アプリでは動作しません。
    • TeamViewer で Windows Holographic (HoloLens)、Windows Team (Surface Hub)、または Windows 10 S がサポートされない場合があります。サポートについては、TeamViewer (TeamViewer の Web サイトが開きます) で更新情報を確認してください。

  • サインイン資格情報を持つ TeamViewer (TeamViewer の Web サイトが開きます) アカウント。 Intune との統合をサポートするのは、一部の TeamViewer ライセンスのみです。 特定の TeamViewer のニーズについては、「TeamViewer Integration Partner: Microsoft Intune」を参照してください。

TeamViewer を使用すると、Intune コネクタ用 TeamViewer での TeamViewer セッションの作成、Active Directory データの読み取り、TeamViewer アカウント アクセス トークンの保存を許可することになります。

注:

  • TeamViewer は、GCC High 環境ではサポートされていません。

TeamViewer コネクタの構成

デバイスにリモート アシスタンスを提供するには、以下の手順で Intune TeamViewer コネクタを構成します。

  1. Microsoft Intune 管理センターにサインインします。
  2. [テナント管理]>[コネクタとトークン]>[TeamViewer コネクタ] の順に選択します。
  3. [接続] を選択し、使用許諾契約書に同意します。
  4. [TeamViewer にログインして承認する] を選択します。
  5. TeamViewer サイトの Web ページが開きます。 TeamViewer ライセンスの資格情報を入力して、[サインイン] を選択します。

デバイスをリモートで管理する

コネクタを構成したら、デバイスをリモートで管理する準備が整います。

  1. Microsoft Intune 管理センターで。
  2. [デバイス]>[すべてのデバイス] の順に選択します。
  3. 一覧から、リモートで管理するデバイス >新しいリモート アシスタンス セッションを選択します。 このオプションを表示するには、3 つのドット (...) を選択します。
  4. Intune を TeamViewer サービスに接続すると、デバイスの情報が表示されます。 [接続] を選択してリモート セッションを開始します。

TeamViewer では、デバイスの制御など、さまざまな操作をデバイス上で完了できます。 実行できる操作の詳細については、TeamViewer コミュニティ ページ (TeamViewer の Web サイトが開きます) を参照してください。

完了したら、TeamViewer ウィンドウを閉じます。

エンド ユーザーのエクスペリエンス

リモート セッションを開始すると、ユーザーのデバイス上で、ポータル サイト アプリのアイコンに通知フラグが表示されます。 通知は、アプリを開いたときにも表示されます。 これで、ユーザーはリモート アシスタンス要求を受け入れられるようになります。

TeamViewer コネクタを使用して、Microsoft Intune と Intune 管理センターで Android デバイスをリモートで管理する

注:

デバイス登録マネージャー (DEM) や Windows 構成デザイナー (WCD) など、"ユーザーレス" メソッドを使用して登録された Windows デバイスの場合、ポータル サイト アプリに TeamViewer 通知が表示されません。 このようなシナリオでは、TeamViewer ポータルを使用してセッションを生成することをお勧めします。

次の手順

Intune でリモート ヘルプを使用する

Intune でデバイスの詳細を確認する