理解度チェック

次の各質問に最適な回答を選択します。次に、自分の回答を確認します を選択します。

自分の知識をチェックする

組織は通話キューを作成する必要があります。キュー内の最初のユーザーが同時にすべてのエージェントを呼び出すように設定する必要があります。どのようにこの結果を達成しますか?

ラウンドロビン・ルーティング

アテンダントルーティング

シリアルルーティング

自動応答を実装する場合。呼び出し元が音声コマンドを提供できるようにする方法

案内応答を設定する

入れ子の自動応答の作成

音声入力を有効にする

組織は、通話キューにエージェントを追加し、特定のエージェントが通話を受信する順序を設定する必要があります。どのようにこの結果を達成しますか?

最長アイドルルーティングを設定する

ユーザーグループを設定する

依頼された順にユーザーを追加する

作業を確認する前にすべての問題に回答する必要があります。