概要とリソース
このモジュールを完了したので、次のことができるようになっているはずです。
自動応答と呼び出しキューの違いについて説明します。
発信者からの情報を収集する自動応答を設計する。
プランを実装するために自動応答を設定する方法について説明する。
通話キューを計画して複数の発信者を管理する方法を示す。
エージェントに警告して通話をルーティングするように通話キューを構成する方法について説明する。
自動応答と通話キューのライセンスを計画する方法について説明する。
リソース
これらのリソースを使用して、このモジュールで説明されているトピックの背景の詳細を確認します。