"Crm.80040216。予期しないエラーが発生しました" というエラーが Microsoft Dynamics 365 メールボックスに表示される

この記事では、Dynamics 365 メールボックスレコード内で発生するエラーの解決策について説明します。

適用対象:Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4477141

現象

Dynamics 365 メールボックスレコード内に次のアラートが表示されます。

"メールボックス [メールボックス名] の Microsoft Dynamics 365 からアイテム [アイテム名] を同期中にエラーが発生しました。

Email サーバーエラーコード: Crm.80040216。予期しないエラーが発生しました。 "

このメッセージは、Server-Side 同期でアイテムを Microsoft Exchange と同期しようとしたが、エラーが発生した場合に表示される場合があります。通常は一時的な問題であり、項目は次の同期サイクル (通常は 15 分) に正常に取得されます。

このメッセージが次の同期サイクル (通常は 15 分) に保持されない場合、このメッセージは無視できます。このメッセージが保持され、前述の項目が Server-Side 同期によって同期されていない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。