Microsoft Office Outlook for CRM Online に 2013 Microsoft Dynamics CRM接続しようとすると、Microsoft Dynamics CRMサーバー エラーに接続できない

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この記事では、Microsoft Office Outlook の 2013 Microsoft Dynamics CRM CRM Online に接続しようとしたときに発生するエラーの解決策について説明します。

適用対象: Microsoft Dynamics CRM Online
元の KB 番号: 3089686

現象

2013 for Microsoft Office Outlook (Outlook クライアント) Microsoft Dynamics CRM CRM Online 組織に接続しようとすると、次のエラーが表示されます。

"資格情報を認証できないため、Microsoft Dynamics CRM サーバーに接続できません。 接続を確認するか、詳細については管理者にお問い合わせください。

[詳細] を選択すると、次の追加の詳細が表示されます。

値を null にすることはできません。
パラメーター名: path1
at System.IO.Path.Combine(String path1, String path2)
At Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.FederationLogOnManager..ctor(String 環境)
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.GetLogonManager()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.SignIn()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.SignIn(Uri endPoint, Credential credentials, AuthUIMode uiMode, IClientOrganizationContext コンテキスト, Form parentWindow, Boolean retryOnError)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow, Credential credentials)
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations(OrganizationDetailCollection orgs, AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)

原因

Microsoft Online Services サインイン アシスタントがインストールされていないか、正しいユーザー名とパスワードが指定されていません。 ユーザー名またはパスワードが正しくないことが原因で問題が発生した場合は、Windows 資格情報マネージャーにキャッシュされている資格情報である可能性があります。

解決方法

Microsoft Online Services サインイン アシスタントがインストールされていない場合は、次の適切なリンクを使用してインストールします。 インストール後、Microsoft Office Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM構成ウィザードを閉じてから再度開きます。

Microsoft Online Services サインイン アシスタントが既にインストールされていて、このエラーが表示される場合は、[ OK] を 選択すると、ユーザー名とパスワードの入力を求めるメッセージが表示されます。 ユーザー名とパスワードが既に設定されている場合は、資格情報がキャッシュされたことを示します。 正しいユーザー名とパスワードを再入力して、正しくない資格情報が使用されていないことを確認します。

注:

資格情報が Windows 資格情報マネージャーに格納されているかどうかを確認するには、Windows の [スタート] メニューを選択し、「資格情報マネージャー」と入力します。 [汎用資格情報] 領域に、Microsoft_CRMで始まる資格情報が表示される場合があります。 パスワードを変更した場合、または別のユーザー アカウントを使用している場合、これらの保存された資格情報が正しくない可能性があります。 これらの資格情報は削除できます。これにより、接続しようとしたときにMicrosoft Office Outlook 用 Microsoft Dynamics CRMが資格情報を使用できなくなります。

CRM Online 組織が 2015 年更新プログラム (7.0 以降) に既に更新されている場合は、Microsoft Online Services サインイン アシスタントに依存しない Microsoft Office Outlook Microsoft Dynamics CRM 2015 を使用できます。

詳細情報

Microsoft Online Services サインイン アシスタントがインストールされていない場合、ログ ファイルに次のエラーが含まれています。

19:23:00|エラー|URL への接続中にエラーが発生しました: https://disco.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc 例外: System.DllNotFoundException: Microsoft Online Services サインイン アシスタントがインストールされていません。 32 ビット: 64 ビット: https://g.microsoftonline.com/0BX00en/500https://g.microsoftonline.com/0BX00en/501