Microsoft Dynamics CRM App for Outlook にアクセスするときに"このアプリはバージョンのMicrosoft Dynamics CRMで使用できません" というエラーが表示される

この記事は、Dynamics CRM アプリ for Outlook (アプリがサポートされている任意の場所) をクリックしたときに発生する問題を解決するのに役立ちます。

適用対象: Microsoft Dynamics CRM Online
元の KB 番号: 3064263

現象

Dynamics CRM アプリ for Outlook (アプリがサポートされている任意の場所) をクリックすると、次のメッセージが表示されます。

このアプリは、Microsoft Dynamics CRMのバージョンでは使用できません。

原因

接続しようとしているMicrosoft Dynamics CRM organizationは、Dynamics CRM App for Outlook をサポートしていません。

解決方法

Microsoft Dynamics CRM Online organizationはまだ最新バージョンにアップグレードされていません。 後でもう一度やり直してください。 または、現在、Exchange メールボックスは、古いバージョンまたはサポートされていないバージョンの CRM とのサーバー側同期用に構成されています。 Exchange メールボックスのサーバー側同期構成を更新して、更新されたMicrosoft Dynamics CRM Online organizationに接続します。

詳細

Outlook 用 CRM アプリを使用するための要件の一覧については、「Outlook 用アプリDynamics 365展開する」を参照してください。