"IncomingMailboxInternalCrmError" 情報レベルのメッセージが Microsoft Dynamics 365 に表示される

この記事では、Dynamics 365 メールボックス レコード内で発生するエラーの解決策について説明します。

適用対象: Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4471948

現象

Dynamics 365 メールボックス レコード内に次の情報レベルのアラートが表示されます。

"メールボックス [メールボックス名] を介して電子メールを受信しているときに、内部 Microsoft Dynamics 365 エラーが発生しました。 関連付けられている電子メール サーバー プロファイル [プロファイル名] の所有者に通知が送信されました。 システムは、後でもう一度電子メールを受信しようとします。
Email サーバー エラー コード: IncomingMailboxInternalCrmError"

原因

このメッセージは、同期Server-Side電子メールの取得を試みたが、内部エラーに達した場合に表示されることがあります。 通常は一時的な問題であり、次の同期サイクル (通常は 15 分) で電子メールが正常に取得されます。

解決方法

このメッセージが次の同期サイクル (通常は 15 分) に保持されない場合、この警告は無視できます。 このメッセージが保持され、Server-Side同期によって電子メールが取得されない場合は、Microsoft サポートに連絡できます。