Microsoft Dynamics 365に "IncomingMailboxInternalCrmError" という情報レベルのメッセージが表示される

この記事では、Dynamics 365 メールボックス レコード内で発生するエラーの解決策について説明します。

適用対象:Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4471948

現象

次の情報レベルのアラートは、Dynamics 365メールボックス レコード内に表示されます。

"メールボックス [メールボックス名] を介して電子メールを受信しているときに、Microsoft の内部Dynamics 365 エラーが発生しました。 関連付けられている電子メール サーバー プロファイルの所有者 [プロファイル名] が通知されました。 システムは後で電子メールを受信しようとします。
Email サーバー エラー コード: IncomingMailboxInternalCrmError"

原因

このメッセージは、同期 Server-Side 電子メールを取得しようとしたが、内部エラーが発生した場合に表示される場合があります。 通常は一時的な問題であり、次の同期サイクル (通常は 15 分) に電子メールが正常に取得されます。

解決方法

このメッセージが次の同期サイクル (通常は 15 分) に保持されない場合、この警告は無視できます。 このメッセージが保持され、Server-Side 同期によって電子メールが取得されない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。