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Windows のデバイス マネージャー for WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスのコード 31 エラー

この記事では、デバイス マネージャーが WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスの横に黄色の感嘆符を表示する問題の回避策について説明します。

元の KB 番号: 2871372

現象

次のような状況で問題が発生します。

  • Windows をインストールしています。
  • インストールが完了したら、デバイス マネージャーを開きます。

このシナリオでは、デバイス マネージャーは、WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスの横に黄色の感嘆符を表示します。 さらに、デバイスのプロパティ ウィンドウの [ 詳細 ] タブには、次のメッセージが表示されます。

Windows ではこのデバイスに必要なドライバーを読み込むことができないため、デバイスが正常に動作していません。 (コード 31)

原因

この問題は、WINDOWS が WAN (ネットワーク モニター) デバイスに必要なドライバーを読み込むことができないために発生します。 デバイスに関連付けられているドライバーがないため、デバイス マネージャーから削除することはできません。

解決方法

今後のインストール中にこの問題を回避するには、セットアップ中に使用するインストール メディアに更新 プログラムの2822241 を統合する必要があります。

展開イメージのサービスと管理 (DISM) を使用して修正プログラム パッケージをインストール メディアに統合する方法については、「 パッケージをオフラインで追加または削除する」を参照してください。

回避策

オペレーティング システムを既にインストールしていて、WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスで "code 31" エラーが現在発生している場合は、次の手順に従います。

  1. デバイス マネージャーを開きます。
  2. WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスを右クリックし、[ ドライバー ソフトウェアの更新] をクリックします。
  3. [ コンピューターの参照] をクリックしてドライバー ソフトウェアを確認します
  4. [コンピューター上のデバイス ドライバーの一覧から選択する] をクリックします。
  5. [ 互換性のあるハードウェアを表示 する] チェック ボックスをオフにします。
  6. 左側の列で [ Microsoft] を選択し、右側の列で [ Microsoft KM-TEST ループバック アダプター] を選択します。
  7. [ ドライバーの警告の更新 ] ダイアログ ボックスで、[ はい ] をクリックして、このドライバーのインストールを続行します。
  8. ドライバーがインストールされたら、デバイスを右クリックし、[ アンインストール] をクリックします。
  9. デバイスがアンインストールされたら、デバイス マネージャーでコンピューター名を右クリックし、[ ハードウェアの変更をスキャンする] をクリックします。
  10. [ 表示 ] メニューの [ 非表示のデバイスの表示] をクリックします。 WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスを起動し、その横に黄色の感嘆符が表示されなくなります。