Windows の WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスのデバイス マネージャーのコード 31 エラー

この記事では、WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスの横に黄色の感嘆符デバイス マネージャー表示される問題の回避策を提供します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション、Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 2871372

現象

次のような状況で問題が発生します。

  • Windows をインストールしています。
  • インストールが完了したら、デバイス マネージャーを開きます。

このシナリオでは、デバイス マネージャー WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスの横に黄色の感嘆符が表示されます。 さらに、デバイスのプロパティ ウィンドウの [詳細 ] タブに次のメッセージが表示されます。

Windows ではこのデバイスに必要なドライバーを読み込めないため、デバイスが正しく動作していません。 (コード 31)

原因

この問題は、Windows が WAN (ネットワーク モニター) デバイスに必要なドライバーを読み込むことができないために発生します。 デバイスに関連付けられているドライバーがないため、デバイス マネージャーから削除することはできません。

解決方法

今後のインストール時にこの問題を回避するには、セットアップ時に使用するインストール メディアに更新 プログラム 2822241 を統合する必要があります。

展開イメージサービスと管理 (DISM) を使用して修正プログラム パッケージをインストール メディアに統合する方法については、「パッケージを オフラインで追加または削除する」を参照してください。

回避策

オペレーティング システムが既にインストールされていて、現在 WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスで "コード 31" エラーが発生している場合は、次の手順に従います。

  1. デバイス マネージャーを開きます。
  2. WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスを右クリックし、[ ドライバー ソフトウェアの更新] をクリックします。
  3. [コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを参照] をクリックします。
  4. [コンピューター上のデバイス ドライバーの一覧から選択できるようにする] をクリックします。
  5. [互換性のあるハードウェアを表示する] チェック ボックスをオフにします。
  6. 左側の列で Microsoft を選択し、右側の列で Microsoft KM-TEST ループバック アダプターを選択します
  7. [ ドライバーの警告の更新 ] ダイアログ ボックスで、[ はい ] をクリックして、このドライバーのインストールを続行します。
  8. ドライバーがインストールされたら、デバイスを右クリックし、[アンインストール] をクリック します
  9. デバイスがアンインストールされたら、デバイス マネージャーでコンピューター名を右クリックし、[ハードウェア変更のスキャン] をクリックします。
  10. [ 表示 ] メニューの [ 非表示のデバイスの表示] をクリックします。 WAN ミニポート (ネットワーク モニター) デバイスを起動し、その横に黄色の感嘆符が表示されなくなりました。