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Exchange Serverでボイス メール PIN をリセットする

  • [アーティクル]

適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

ユニファイド メッセージング (UM) が有効なボイス メール ユーザーが Outlook Voice Access を使用してメールボックスからロックアウトされた場合、誤った PIN を複数回使用してサインインしようとしたか、PIN を忘れたために、次のいずれかの手順を使用してユーザーの PIN をリセットできます。 ユーザーの Outlook Voice Access PIN をリセットする場合は、PIN を自動的に生成するように UM を構成するか、手動で PIN を指定できます。 新しい PIN が電子メールでユーザーに送信されます。 ユーザーが最初にサインインするときに PIN のリセットを要求するなど、追加の PIN オプションを指定できます。 ユーザーは、Outlook またはOutlook Web Appを使用して UM PIN をリセットすることもできます。

注:

UM 対応メールボックスにアクセスするには、Outlook Voice Access ユーザーはタッチトーン (デュアル トーンマルチ周波数 (DTMF) とも呼ばれる) 入力を使用する必要があります。 PIN 入力では音声認識を使用できません。

Outlook Voice Access の PIN セキュリティに関連するその他のタスクについては、「PIN セキュリティ手順」を参照してください。

はじめに把握しておくべき情報

ヒント

問題がある場合は、 Exchange のフォーラムで質問してください。 Exchange Serverのフォーラムにアクセスしてください。

EAC を使用して、ユニファイド メッセージングの PIN をリセットする

  1. EAC で、 [受信者] に移動します。 リスト ビューで、表示するユーザー メールボックスを選択します。

  2. 詳細ウィンドウの [電話と音声の機能] の下にある [ユニファイド メッセージング] で、 [詳細の表示] をクリックします。

  3. [UM メールボックス] ページの [UM メールボックスの設定] で、 [PIN のリセット] をクリックします。

  4. [UM メールボックス PIN のリセット] ページで、次のオプションを使用して UM が有効なユーザーの PIN をリセットします。

    • PIN を自動的に生成する: このオプションを使用して、Outlook Voice Access を使用してメールボックスにアクセスするためにユーザーが使用する PIN を自動的に生成します。 既定では、この設定は有効になっています。

      自動的に生成された PIN は、ユーザーのメールボックスに電子メール メッセージで送信されます。 PIN を受け取り、メールボックスにサインインすると、PIN をより使い慣れた PIN に変更するように求められます。

      Outlook Web Appと Microsoft Outlook では、ユーザーが PIN をリセットすることもできます。 PIN は、ユーザーのメールボックスに関連付けられている UM メールボックス ポリシーで構成されている PIN ポリシーに基づいて自動的に生成されます。 Outlook Voice Access ユーザーの PIN を自動的に生成することをお勧めします。

    • PIN を入力する: このオプションを使用して、Outlook Voice Access ユーザーの PIN を手動で指定します。 既定では、この設定は無効になっています。

      ユーザーの PIN を指定すると、PIN は電子メール メッセージでユーザーのメールボックスに送信されます。 PIN を受け取ってメールボックスにサインインした後、Outlook Voice Access で個人用オプションを構成することで PIN を変更できます。 ただし、Outlook Web Appと Microsoft Outlook では、PIN を手動で指定するオプションはありません。

    • ユーザーが初めてサインインするときに PIN のリセットを要求する: このオプションを使用して、ユーザーが最初に Outlook Voice Access にサインインするときに PIN をリセットするように要求します。 既定では、このオプションは有効です。

      ユーザーの PIN を自動的に生成するオプションを選択した場合は、このオプションを有効にして、ユーザーが Outlook Voice Access に初めてサインインするときに PIN の変更を要求できます。 これにより、ユーザーの PIN を保護できます。

  5. [保存] をクリックします。

シェルを使用して、ユニファイド メッセージングの PIN をリセットする

この例では、Tony Smith のボイス メール PIN を 1985848 にリセットします。 ただし、この PIN は、ユーザーが初めて Outlook Voice Access にサインインするときに変更する必要があります。

Set-UMMailboxPIN -Identity tonysmith@contoso.com -PIN 1985848 -PinExpired $true