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Exchange Serverでのボイス メール プレビューの機能強化

  • [アーティクル]

適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

ボイス メール プレビューは、Microsoft Exchange Server 2010 または Exchange Server 2013 ユニファイド メッセージング (UM) を使用してボイス メール メッセージを受信するユーザーが利用できる機能です。 ボイス メール プレビューでは、音声録音のテキスト バージョンを提供することで、UM ボイス メール機能が強化されます。 ボイス メール テキストは、Outlook Web App、Outlook 2010、およびその他のメール プログラム内の電子メール メッセージに表示されます。

ボイス メールのプレビューの機能拡張

Exchange 2013 では、UM には、Outlook Web Appおよび Outlook クライアントのユーザー インターフェイスに対するいくつかの機能強化と、ボイス メール プレビューの信頼性と精度を高めるための機能強化が含まれています。 また、音声関連サービスの一部の機能強化は、文法の生成と言語のサポートを強化するために、Microsoft Speech Platform (バージョン 11.0) と Unified Communications Managed API (UCMA) 4.0 を通じて提供されます。

ユニファイド メッセージングでは、Exchange 2010 でボイス メール プレビュー機能が導入されました。 ボイス メール プレビューでは、自動音声認識 (ASR) を使用して、ボイス メール オーディオ ファイルのテキスト バージョンを音声メッセージに追加します。 ASR は、特に不明な音声やノイズを含む電話でオーディオを録音するために使用される場合、完全には正確ではありません。

一部の組織では、一部のユーザーに対して、一部のユーザーに対して、一貫してエラーのない、またはほぼエラーのないボイス メール メッセージのトランスクリプトが必要です。 ボイス メール プレビュー パートナー プログラムは、このような組織がこれらの要件を満たすのに役立ちます。 ボイス メール プレビュー パートナー プログラムは、ボイス メール プレビューの結果を向上させるために Exchange 2010 用に設計されましたが、オーバーヘッドとコストのため、Exchange 2010 のお客様には使用されませんでした。 これらの問題に対処するために、Exchange 2013 にはボイス メール プレビューの次の機能強化が含まれています。

  • オーディオ正規化の改善: オーディオ正規化は、オーディオ信号全体の振幅を均一に増加(または減少)させ、結果として得られるピーク振幅が指定されたターゲットまたは標準と一致するようにするプロセスです。 UM は、オーディオ録音を圧縮してユーザーに送信する前に正規化します。

  • 音声認識の強化: ボイス メール メッセージを収集することで (Exchange のお客様がこの情報の共有を選択した場合のみ)、ボイス メール プレビューの結果を使用して、音声エンジンに単語や語句を追加できます。 これを行うには、VoiceMailAnalysisEnabled パラメーターを Set-UMMailbox コマンドレットを使用するように$true設定するか、Set-UMMailboxPolicy コマンドレットで AllowVoiceMailAnalysis パラメーターを に$true設定します。 また、Exchange 2013 UM は、Outlook Voice Access を使用してユーザーによって作成された電子メール スレッドからの情報をより効率的に使用します。 これには、参加者の (Active Directory または個人の連絡先) 情報 (国/地域、市区町村、会社)、Outlook Voice Access ユーザーの電話番号に関する情報が含まれます。

  • ボイス メール プレビューの信頼度: 信頼度スコアは、ユニファイド メッセージングによって割り当てられた数値であり、文字起こしの全体的な精度に直接関連します。 UM によって使用される信頼度の計算は、より正確になるように調整され、文字起こしされたメッセージの実際の精度を表します。

  • フィルター処理: 攻撃的な単語が検出され、フィルター処理され、結果がキャッシュされ、ユーザーのメールボックスに格納されます。

  • テキスト プレビューを非表示にする: ボイス メール プレビューの信頼度スコアが特定のしきい値を下回る場合、ボイス メール プレビューテキストは非表示になります。 テキストが非表示の場合、ボイス メッセージには、ボイス メールの信頼度が低すぎて結果を表示できなかったことを示すテキストが含まれます。

  • 文字起こしのパフォーマンス: ボイス メール プレビューは、オーディオ ファイルの処理にかかる時間の約 2 倍を必要とする CPU 集中型の操作です。 ボイス メールのプレビュー テキストの生成に時間がかかりすぎる場合、CPU 調整によってプレビューの処理が停止します。 Exchange 2010 では、UM は 75 秒を超える音声メッセージを文字起こししようとしませんでした。 Exchange 2013 では、音声メッセージ全体が文字起こしされますが、メッセージのテキストが 75 秒を過ぎた場合は含まれません。

  • 配色: ボイス メール プレビューの低、中、高信頼を区別するために使用された色が混同されているため、Exchange 2013 では、Outlook Web Appと Outlook の配色が削除されました。