ダイレクト ルーティングの正常性ダッシュボード

  • 適用対象: Microsoft Teams

ダイレクト ルーティングの正常性ダッシュボードを使用すると、セッション ボーダー コントローラー (SBC) とダイレクト ルーティング インターフェイス間の接続を監視できます。

接続された SBC の全体的な正常性を監視し、特定の SBC の詳細情報を表示できます。 この情報は、通話が破棄された理由など、問題を特定するのに役立ちます。 たとえば、SBC 上の証明書の有効期限が切れている場合、またはネットワークの問題がある場合、SBC は呼び出しの送信を停止する可能性があります。

ダイレクト ルーティングの正常性ダッシュボードを表示する

ダッシュボードを表示するには、Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、 Voice>Direct Routing に移動します。

全体的な正常性

ダッシュボードには、接続された SBC の全体的な正常性に関連する次の情報が表示されます。

Teams 管理センターの [ダイレクト ルーティング] ページのダッシュボードのスクリーンショット。

ダイレクト ルーティングの概要

ダイレクト ルーティングの概要には、システム内の SBC、システム内の音声ルート、およびシステムの問題に関する SBC の合計数が表示されます。

  • SBC の合計数: システムに登録されている SBC の合計数。ここで、登録されている場合は、テナント管理者が New-CsOnlinePSTNGateway コマンドを使用して SBC を追加したことを意味します。
  • 音声ルート: システムで構成された音声ルートの合計数。
  • 問題がある SBC: 現在の問題がある SBC の合計数。 問題には、ネットワークの有効性の低下、証明書の有効期限、非アクティブ、SIP オプションなし、容量の制約などがあります。 PowerShell を使用して SBC が追加されたが、接続されていない場合、ダッシュボードの状態は問題に異常として表示されます。

[SBC] タブ

表の [SBC] タブには、 SBC に関する次の情報が表示されます。

  • SBC: ペアリングされた SBC の FQDN。

  • ネットワークの有効性: ネットワークの有効性の比率は、送信された呼び出しの数と受信者に配信された通話の数を測定することで、ネットワークが通話を配信する能力を測定します。

    これは、遠端ターミナルに呼び出しを配信するネットワークの機能を測定します。呼び出し拒否の結果として発生するユーザー アクションを除きます。 受信者が通話を拒否した場合、またはボイスメールに通話を送信した場合、通話は成功した配信としてカウントされます。 つまり、応答メッセージ、ビジー信号、または応答のないリングはすべて成功した呼び出しと見なされます。

    たとえば、ダイレクト ルーティングが SBC への呼び出しを送信し、SBC が SIP コード "504 Server Time-out - サーバーが要求を処理しようとして別のサーバーにアクセスしようとしたが、プロンプト応答を受信しなかった" とします。 この応答は、SBC 側の問題を示し、この SBC のダッシュボードのネットワークの有効性率を低下させます。

    実行するアクションは影響を受ける呼び出しの数によって異なるため、ダッシュボードには、パラメーターを計算するために分析された呼び出しの数が表示されます。 呼び出しの数が 100 未満の場合、ネットワークの有効性の比率は低くなりますが、それでも正常である可能性があります。

    ネットワークの有効性の比率を計算するために使用される数式は次のとおりです。

    ネットワークの有効性の比率 = 100 x (応答された呼び出し + ユーザービジー + リングなし応答 + ターミナル拒否発作)/合計呼び出し数。

  • 平均通話時間: 平均通話時間は、エンド ユーザー エクスペリエンスの品質を示す指標です。 平均通話時間値の減少は、多くの場合、通話エクスペリエンスに関する問題 (ノイズ、障害、遅延、通話中およびその他の障害) を示します。 ユーザーが音声に問題が発生した場合は、数値を数回やり直すか、短い通話の後にモバイル デバイスに切り替えることができます。

    会社の平均通話時間のベースラインを確立することをお勧めします。 このパラメーターがベースラインを大幅に下回る場合は、ユーザーが通話品質や信頼性に問題があり、通常よりも早くハングアップしていることを示している可能性があります。 平均通話時間が非常に少ない (たとえば 15 秒) 場合、サービスが確実に実行されていないため、呼び出し元がハングアップしている可能性があります。

    実行するアクションは影響を受ける呼び出しの数によって異なるため、ダッシュボードには、パラメーターを計算するために分析された呼び出しの数が表示されます。

  • TLS 接続の状態: トランスポート層セキュリティ (TLS) 接続は、ダイレクト ルーティングと SBC の間の TLS 接続の状態を示します。 ダッシュボードでは、証明書の有効期限も分析され、証明書が 30 日以内に期限切れに設定されているかどうかが警告され、管理者はサービスが中断される前に証明書を更新できます。

    問題の詳細な説明と問題を解決する方法に関する推奨事項については、警告メッセージを選択します。

  • SIP オプションの状態: 既定では、SBC はオプション メッセージを 1 分ごとに送信します。 この構成は、SBC ベンダーによって異なる場合があります。 ダイレクト ルーティングでは、SIP オプションが送信されていないか、構成されていない場合に警告が表示されます。

    SIP オプションの監視と、SBC が機能していないとマークできる条件の詳細については、「 ダイレクト ルーティングの監視とトラブルシューティング」を参照してください。

    SIP オプション フローに問題があることを示すだけでなく、ダッシュボードにはエラーの詳細な説明も表示されます。 [警告] メッセージを選択して詳細を表示します。 SIP オプションのステータス メッセージに使用できる値は次のとおりです。

    • [アクティブ]: SBC がアクティブです。 Microsoft Direct Routing サービスでは、一定の間隔でフローするオプションが表示されます。

    • 警告、SIP オプションなし: SBC はデータベースに存在します (管理者は New-CsOnlinePSTNGateway コマンドを使用して作成しました)。 SIP オプションを送信するように構成されていますが、ダイレクト ルーティング サービスでは、この SBC から SIP オプションが返されることはありませんでした。

    • 警告、SIP メッセージは構成されていません:SIP オプションを使用したトランク監視はオンになっていません。 Microsoft Calling System では、SIP オプションとトランスポート層セキュリティ (TLS) ハンドシェイク監視を使用して、接続されている SBC の正常性をアプリケーション レベルで検出します。 このトランクにネットワーク レベル (ping) で到達できるが、証明書の有効期限が切れているか、SIP スタックが機能しない場合は、問題が発生します。 このような問題を早期に特定するために、SIP オプションの送信を有効にすることをお勧めします。 SIP オプションの送信を構成する方法の詳細については、SBC の製造元のドキュメントを参照してください。

  • 同時実行呼び出し容量: -MaxConcurrentSessions パラメーターを指定して New-CsOnlinePSTNGateway または Set-CsOnlinePSTNGateway コマンドを使用して、SBC が処理できる同時呼び出しの制限を指定できます。

    このパラメーターは、特定の SBC を使用してダイレクト ルーティングによって送受信された呼び出しの数を計算し、制限セットと比較します。 SBC が異なる PBX への呼び出しも処理する場合、この番号には実際の同時呼び出しは表示されません。

各 SBC の詳細情報

次のスクリーンショットに示すように、特定の SBC の詳細情報を表示することもできます。

特定の SBC の詳細情報を示すスクリーンショット。

詳細ビューには、次の追加パラメーターが表示されます。

  • TLS 接続状態: [全体的な正常性] ダッシュボードと同じメトリック。

  • TLS 接続の最後の状態: SBC がダイレクト ルーティング サービスに TLS 接続を行った時刻を示します。

  • SIP オプションの状態: [全体的な正常性] ダッシュボードと同じメトリック。

  • 最後にチェックされた SIP オプション: SIP オプションが前回受信された時刻。

  • SBC の状態: 監視されているすべてのパラメーターに基づく SBC の全体的な状態。

    • アクティブ: SBC は正常であり、トラフィックを受け取ります。
    • 非アクティブ: SBC には、最近の呼び出しや正常性チェックはありません。

  • 同時実行呼び出し: SBC が処理した同時呼び出しの数を示します。 この情報は、必要な同時チャネルの数を予測し、傾向を確認するのに役立ちます。 日数と通話方向 (受信、送信、またはすべてのストリーム) でデータをスライドできます。

  • ネットワーク パラメーター: すべてのネットワーク パラメーターは、ダイレクト ルーティング インターフェイスからセッション ボーダー コントローラーに測定されます。 推奨される値の詳細については、「Microsoft Teams用にorganizationのネットワークを準備する」を参照し、Customer Edge から Microsoft Edge の推奨値を確認してください。

    • ジッター: RTCP (RTP 制御プロトコル) を使用して 2 つのエンドポイント間で計算されるネットワーク伝達遅延時間の変動のミリ秒の測定値。
    • パケット損失: 到着に失敗したパケットの測定値。 これは、2 つのエンドポイント間で計算されます。
    • 待機時間 (ラウンド トリップ時間とも呼ばれます): シグナルが送信されるまでにかかる時間と、そのシグナルの受信確認に要する時間の長さ。 この時間遅延は、信号の 2 つのポイント間の伝達時間で構成されます。

    日数と通話方向 (受信、送信、またはすべてのストリーム) でデータをスライドできます。

  • ネットワークの有効性: [全体的な正常性] ダッシュボードに表示されるパラメーターと同じですが、時系列または呼び出し方向でデータをスライスするオプションを使用します。

  • 平均通話時間: 時系列と呼び出し方向 (受信、送信、またはすべてのストリーム) ごとの平均通話時間。

  • Last updated on