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Microsoft Teams について啓発し、トレーニングを実施する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

意識とトレーニングは、全体的な導入戦略のマーケティングとコミュニケーションのセグメントです。 トレーニングは、従業員が Microsoft Teams とその基になる Microsoft 365 または Office 365 サービスとアプリの新機能を確実に認識するのに役立ちます。

初期パイロットと最終的な会社全体のロールアウトの両方で、内部通信を優先する必要があります。 次のものが含まれている必要があります。

  • ポスター、電子看板、イベントなどの内部の啓発資料。
  • 1 つの場所でのセルフヘルプとトレーニング情報。

パイロット フェーズでは、成功の最小手順は次のとおりです。

  • プロジェクト ステークホルダーとの情報更新を目的とした定期的な会議を開きます。
  • 製品ビデオなど、セルフヘルプの資料を利用可能にします。
  • パイロット ユーザーとキックオフ ミーティングを開いて、彼らの参加を歓迎します。 熱意を持ってコミュニティの感覚を作り出すことの重要性は言い過ぎることはできません。

最初のパイロットを完了したら、上記の取り組みを拡張して、organization全体に到達できます。 サイズによっては、organization全体に展開するには時間がかかる場合があります。 フェーズには、リージョン、ユーザー プロファイル、organizationなど、さまざまな方法でアプローチできます。 この大規模なロールアウト中に、コミュニケーターがorganizationに関与することを奨励します。 これらの個人は、利用可能な導入資料を使用したり、独自の設計を行ったりするため、早期かつ頻繁に関与することをお勧めします。

会社にニュース、情報、またはサポート用の中央イントラネット ポータルがある場合は、このロールアウトに関する情報をハブとして使用できます。 ユーザーがすぐにオンボードできるように、広く利用可能なセルフヘルプ情報、トレーニング、および書面によるガイダンスを提供します。 Teams が利用可能になった後、多くのユーザーが飛び込み、この熱意を奨励します。 また,一人一人が異なる方法で学ぶことも知っています。中央情報ポータルでは、organization内のすべてのスタイルの学習をサポートできます。

エンド ユーザー トレーニングを実装する

Microsoft のリソースを使用して、ユーザーが Microsoft Teams やその他の Microsoft 365 または Office 365 サービスを使用し始めるにつれて、エンド ユーザー トレーニングを提供します。 詳細については、リソース ページを参照してください。

成功を測定、共有する

コミュニケーションや導入キャンペーンと同様に、成功の測定値を前もって特定する必要があります。 次の測定値を検討してください。

  • 製品を積極的に利用するユーザー
  • 情報 Web ページの表示回数
  • ユーザー コミュニティでの質問
  • トレーニング ビデオの再生回数
  • 学習イベントの参加者

フィードバック チャネルから得た分析情報をハッシュタグ #TeamsStories で共有し、簡単に取得できるようにします。 1 か月ごとに、イントラネットで #TeamsStory を共有し、組織での生産性とコラボレーションを向上するために変更を受け入れている従業員をハイライト表示します。 また、Microsoft Technical Communityの運転導入フォーラムでも共有できます。 自分の会社内からこれらの現実世界の例を共有することは、ユーザー コミュニティと時間の経過と共に持続的な変化を実現する上で重要です。

Microsoft 365 管理センターの Microsoft Teams 使用状況レポートの詳細については、こちらをご覧ください。

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