Teams ウェビナーに影響する問題

• 適用対象:

  Microsoft Teams

Microsoft Teams は最近、標準会議の代わりにウェビナー機能を発表しました。 ウェビナーを管理する方法については、「 Microsoft Teams でのウェビナーのセットアップ」を参照してください。 ウェビナーの使用方法については、「Teams ウェビナーの概要」および 「ウェビナーの スケジュール」 を参照してください。 この記事では、ユーザーがウェビナーを使用するときに発生する可能性がある既知の問題について説明し、試すことができる解決策と回避策について説明します。

ウェビナー オプションがありません

注:

この機能は、仮想化デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) で新しい Teams を使用するユーザーには使用できません。

ユーザーがウェビナーを 作成しようとすると、[ ウェビナー ] オプションがありません。

この問題は、いくつかの理由で発生する可能性があります。

• キャッシュされたデータによって発生する表示の問題が発生します。
• ユーザー アカウントでウェビナーのスケジュールを設定することはできません。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. ユーザーがウェビナーの作成を有効にしていることを確認します。

   1. Teams 管理センターを開きます。
   2. ナビゲーション ウィンドウで、[会議] を選択 します。
   3. [ 会議] で、[ イベント ポリシー] を選択します。
   4. 既存のポリシーを選択するか、作成します。
   5. [ ウェビナーを許可する] 設定が [オフ] の場合は、[ オン] に切り替えます。
   6. [保存] を選択します。

2. 問題が解決しない場合は、 Teams クライアント キャッシュをクリアするようにユーザーに依頼します。

[For everyone]\(すべてのユーザー向け\) オプションが淡色表示または欠落している

ウェビナーを作成すると、[登録が必要] メニューの [For everyone]\(すべてのユーザー向け\) オプションが使用できない (淡色表示) か表示されません。 パラメーター値が既定で Everyone に設定されている場合WhoCanRegisterでも、オプションは使用できません。

この問題は、会議ポリシーの変更が行われた場合に発生します。

この問題を解決するには、パラメーター値を WhoCanRegisterEveryone にリセットし、24 時間待ちます。 パラメーターを WhoCanRegister リセットするには、次の PowerShell コマンドレットを実行します。

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

メモ： 会議の設定で "匿名参加" 機能がオフになっている場合、匿名ユーザーはウェビナーに参加できません。 この設定を有効にするには、「 Microsoft Teams で会議設定を管理する」を参照してください。

ウェビナーに参加すると空白の画面が表示される

ウェビナーに参加しようとすると、認証後に空白の画面が表示されます。

この問題は、ウェビナーの作成時に [登録が必要] が [なし] に設定されている場合に発生する可能性があります。

この問題を回避するには、ウェビナーをスケジュールするときに、[ 登録が必要] を [組織内のユーザー ] または [ すべてのユーザーに対 して必要] に設定します。

ウェビナーの招待は出席者によって受信されない

Teams では、ウェビナーへの招待は、Microsoft Dynamics 365のメール配信サービスを使用して送信されます。 テナントが受信した外部メール メッセージのセキュリティ ポリシーを設定した場合、ユーザーはスパム フィルターによって検疫されているため、このサービスからメッセージを受け取らない可能性があります。

この問題を解決するには、 Dynamics メール配信サービスで使用される IP アドレスを スパム フィルターの許可リストに追加します。 許可リストの設定を変更する手順については、スパム フィルターのドキュメントを参照してください。

ユーザーがまだ Teams ウェビナーへの招待を受け取っていない場合は、次の手順に従って既定の接続フィルター ポリシーを変更します。

1. Microsoft 365 Defender ポータル の [スパム対策ポリシー ] ページに移動します。
2. 一覧から [ 接続フィルター ポリシー (既定)] を選択します (ただし、名前の横にあるチェック ボックスをオンにしないでください)。
3. ポップアップ ウィンドウで、[接続フィルター] セクションで [接続フィルター ポリシーの編集] を選択します。
4. [ 次の IP アドレスまたはアドレス範囲からメッセージを常に許可 する] オプションを選択し、メール配信サービスで使用されるいずれかの IP アドレスを入力します。
5. Enter キーを押すか、ボックスの下に表示される完全な IP アドレス値を選択します。
6. [保存] を選択します。
7. カスタマイズを有効にするように求められたら、[ はい] を選択します。 この手順が完了するまでに時間がかかる場合があります。

• カスタマイズが無効になっていることを示すエラー メッセージが表示される場合は、次の手順を使用します。

  1. 数時間待ってから、手順 1 ~ 7 を繰り返し、手順 4 で入力したメール配信サービスの IP アドレス範囲を 1 つ追加します。
  2. 追加が成功した場合は、残りの IP アドレス範囲を追加し、[ 保存] を選択します。

• それでも IP アドレスを追加できない場合は、次の手順を使用します。

  1. Exchange Online PowerShell に接続します。
  2. Enable-OrganizationCustomization PowerShell コマンドレットを実行して、カスタマイズを有効にします。
  3. カスタマイズが有効になった後、残りの IP アドレス範囲を追加し、[ 保存] を選択します。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。