複数のデバイスに影響する問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
|---|---|---|
| Android デバイス上の Teams Rooms では、ユーザーがサインアウトした後にサインインに遅延が発生します。 | Android デバイス上の Teams Rooms から、手動またはMicrosoft Teams管理センターからサインアウトします。 すぐにもう一度サインインしようとすると、遅延が発生します。 この遅延は、デバイスのサインアウト後に認証コードの更新に 15 分以上かかるためです。 この問題は、ポータル サイト アプリのバージョン 5.0.6061.0 を実行しているデバイスを含め、Android デバイス上のすべての Teams で発生します。 |
影響を受けるデバイスを再起動して、コードを強制的に更新します。 |
| Android タッチ ディスプレイとオールインワン デバイスでホワイトボードを開くことができません。 | Teams Rooms for Android タッチ ディスプレイとオールインワン デバイスでは、 Whiteboard オプションを選択して、会議の外部でホワイトボード セッションを開始することはできません。 この問題は、2 年以上前のテナントで実行されているデバイスで発生します。 |
この問題を解決するには、Microsoft サポートにお問い合わせください。 |
| Android デバイスでTeamsからサインアウトしました | Android 向けの Teams Rooms、Teams の電話デバイス、Teams パネル、そして Teams ディスプレイは、Teams から自動的にサインアウトされます。 | Android デバイスでの Teams のサインアウトに関するページの指示に従います。 |
| ファームウェアのアップグレード後にサインインできない | Android デバイス上の Teams の最新のファームウェアにアップグレードした後、またはポータル サイト アプリのバージョンを更新すると、デバイスにサインインできず、次のエラー メッセージが表示されます。 このデバイスはデバイス管理者に登録されていません。 管理者にお問い合わせください |
デバイスのデバイス管理者特権を有効にします。
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Teams Rooms デバイスに関する問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
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| 一部の Webex 会議に参加できない | Android デバイス上の Teams Rooms から Cisco Webex 会議に参加するための [参加 ] ボタンを選択すると、会議に接続されず、代わりにデバイスのホーム画面が表示されます。 | 現在、回避策はありません。 Cisco は問題を調査しています。 |
Teams 電話に関する問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
|---|---|---|
| Teams 電話でサインインが繰り返される、または失敗する | MFA ポリシーと利用規約 (ToU) 条件付きアクセス (CA) ポリシーの両方が使用されている場合、サインインができないか、サインインが継続的にループすることがあります。 | MFA CA と ToU CA の組み合わせはサポートされていません。 使用から除外する必要があります。 サインイン エラーを回避するには、MFA CA のみ、または Mobile デバイス管理 (MDM) CA のみが使用されていることを確認します。 MFA CA のみを使用する場合は、デバイス登録サービス (DRS) で有効になっていることを確認します。 詳細については、「 条件付きアクセス: クラウド アプリ、アクション、認証コンテキスト」を参照してください。 |
| Teams 電話で連絡先を追加、削除、または編集できない | Teams 電話から連絡先に対して追加、削除、編集の操作を実行することはできません。 | これらのアクションを実行するには、Teams デスクトップまたは Teams Web クライアントを使用します。 |
| Teams 電話で Consult first オプションを使用した後に通話を再開できない | Transfer メニューで Consult first オプションを使用した後、Resume オプションを選択して呼び出しを再開すると、呼び出しは失敗します。 | 最初に Consult オプションを使用して呼び出しを終了し 元の呼び出しを再開します。 |
| GCC High テナントで長時間保留されている通話が断続的に切断される | 2022 更新 #4A (Teams アプリ バージョン 1449/1.0.94.2022110803) を実行している GCC High テナントでは、ユーザーが通話を長時間保留にすると、一部のインスタンスで通話が低下します。 この問題は、他のクラウドでは発生しません。 | 現在、回避策はありません。 |
| サイドカーのラインキーにスピードダイヤルを割り当てることはできません。 | タッチフォンデバイスに接続されているサイドカーのラインキーに短縮ダイヤルの連絡先を割り当てると、それらは機能しません。 | サイドカーを使用して割り当てたスピードダイヤルの連絡先には、回避策がありません。 ただし、既に設定した短縮ダイヤルの連絡先と、共有回線の代理人やその他のグループは、サイドカーに自動的にピン留めされます。 |
制限事項
Teams Rooms では、高帯域幅デジタル コンテンツ保護 (HDCP) 入力はサポートされていません。 HDCP 入力を使用すると、ビデオやオーディオなどの高解像度マルチメディア インターフェイス (HDMI) の取り込み機能に影響する問題が発生する可能性があります。 これらの問題を回避するには、Teams Roomsに接続されているスイッチの HDCP オプションがオフになっていることを確認してください。
Android 上の Teams Rooms では、クロスクラウド会議に参加する機能はサポートされていません。
Teams ミーティング デバイスで通話アプリを使用して Teams 会議の有料電話番号または電話会議 ID をダイヤルすると、会議ブリッジによって複数の通話フローがトリガーされます。 Teams Rooms アプリは、一度に 1 つのアクティブな通話のみをサポートするように設計されているため、通話は失敗します。
通話アプリを使用する代わりに、[
ID で参加する オプションを使用して会議に参加し、会議 ID を入力します。Teams Rooms デバイスを使用している別のユーザーとの通話中は、通話を転送できません。 これは、Teams Rooms アプリが一度に 1 つの呼び出しのみをサポートするように設計されているためです。
組織が Teams Rooms アプリのレガシ認証をブロックするようにポリシーを構成している場合、Android デバイス上の Teams Rooms、(Windows デバイス上の Teams Rooms) Teams の表示、Teams パネル、Teams 電話は Teams 会議に参加できません。
組織が Teams Rooms アプリのレガシ認証をブロックするようにポリシーを構成している場合、Android デバイス、Teams の表示、Teams パネル、Teams 電話上の Teams ミーティングは Teams 会議に参加できません。
Microsoft Teams管理センターでエクスポートする会議の詳細には、会議中に使用されるイーサネット ネットワーク インターフェイスのリンク速度が含まれます。 この表示では、常に既定値の 10 Mbps が表示されます。 ただし、Teams Rooms for Android デバイスでは正確な値をフェッチできないため、これは正確でない可能性があります。 実際のリンク速度は既定値よりも速い場合があります。
Android デバイス上の Teams Rooms の大きなギャラリー ビューの受信ビデオは複製され、場合によってはぼやけている可能性があります。
2 つの外部ディスプレイに接続されている Android デバイス上の Teams Rooms でデュアルディスプレイモードが無効になると、拡張ディスプレイは引き続きアクティブになります。 これは、更新された設定はデバイスの再起動後にのみ有効になるためです。
サードパーティの Teams デバイスのサポート
サード パーティのプロバイダーによって提供される Teams デバイスに関する問題については、個々のサイトに問い合わせてサポートを受けます。
- Logitech: Logitech サポート
- Crestron: Crestron サポート
- Poly: Poly サポート
- Yealink: Yealink サポート
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