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Skype for Business Server の通話中オプションの計画

  • [アーティクル]

Skype for Business Serverのビジー オプション機能について説明します。

通話中オプションは、2016 年 7 月の累積更新プログラムで導入された新たなボイス ポリシーで、ユーザーが通話中や会議中の場合、または通話を保留にしている場合の着信処理方法を構成することができます。 着信があった場合に、話中音を流すかボイスメールに転送できます。

ペアになったフロント エンド プールと存続可能ブランチ サーバー (SBS) でのフェールオーバーおよび障害復旧用に、通話中オプション ポリシーがサポートされています。

ここでは通話中オプション機能について説明します。 通話中オプションのインストールと構成方法については、「Install and configure Busy Options for Skype for Business Server」を参照してください。

構成オプション

通話中オプションが組織で有効になっていれば、エンタープライズ VoIP を使用するユーザーも使用しないユーザーも、組織内の全ユーザーが次の機能を使用できます。

  • 通話中に話中音 - 通話中に別の着信があると、話中音を流して着信を拒否します。

  • 通話中にボイスメール - 通話中に別の着信があると、ボイスメールに転送します。

通話中オプション機能にはフェールオーバー機能が備わっています。 問題が発生し、ユーザーが別のフロントエンド サーバーまたはSkype for Business Server内の別のプールにフェールオーバーした場合、そのビジー オプションの設定は保持されます。

通話中オプションがどう構成されていても、通話中や会議中または通話を保留にしているユーザーが、新たな発信や会議を開始できなくなるわけではありません。

構成後、[ビジー オプション] 設定は、すべてのユーザーのSkype for Business呼び出しデバイスとクライアントに対して有効になります。 ユーザーの [ビジー オプション] 設定に基づいて、拒否またはボイス メールに送信される通話は、ユーザーがサインインしている Macintosh、Windows Desktop、モバイル クライアント、IP 電話など、ユーザーの通話デバイスでは呼び出されません。

ユーザーは、Skype for Businessクライアントとデバイスに不在着信通知を表示し、メールでも通知されます。 「通話中に話中音」機能により通話を拒否された発信者は、相手が通話中であることを示す通知を Skype for Business クライアントで受け取ります。

ビジー オプション機能は、PowerShell コマンドレットを使用して次Skype for Business構成できます。

  • エンタープライズ用通話中オプション ボイス ポリシーを有効または無効にする。

  • エンタープライズ中の全ユーザーに対して、「通話中に話中音」または「通話中にボイスメール」を管理する。

  • 特定のフロント エンド プールに所属する全ユーザーに対して、「通話中に話中音」または「通話中にボイスメール」を管理する。

  • ユーザー リストに対して、「通話中に話中音」または「通話中にボイスメール」を管理する。

  • 1 ユーザーに対して、「通話中に話中音」または「通話中にボイスメール」を管理する。

ボイス アプリケーションとの相互運用性

ビジー オプションは、Skype for Businessの次の音声アプリケーションとの相互運用性を提供します。

  • 応答グループ (RGS)

    • 応答グループの数に対して設定された通話中オプションは無視され、複数の同時着信は許可されます。

    • エージェントに対する応答グループ中の現在の応答ルーティング エクスペリエンスは、通話中オプション設定により変わることがありません。

    • 応答グループエージェントであるユーザーへの応答グループからの着信は、通話中オプション設定により制限されず、現在の RGS エクスペリエンスは保持されます。

    • エージェントへの RGS に関係のない着信は、通話中オプション設定の対象となります。

  • チーム着信

    • チーム通話用に設定されているユーザーへの着信呼び出しは、ビジー時の通話中とビジー時のボイスメールの設定を無視するように優先されます。

    • 現在のチーム着信エクスペリエンスは、ユーザーの通話中オプション設定により変わることがありません。

    • このようなユーザーへのチーム着信とは関係のない着信は、通話中オプション設定の対象となります。

  • 上司/管理者委任

    • ボス/管理委任に対してボスまたは管理として設定されているユーザーへの着信呼び出しは、ビジー時のビジーとボイスメールの設定を無視するように優先されます。

    • 現在の上司/管理者委任エクスペリエンスは、管理者または上司の通話中オプション設定により変わることがありません。

    • 上司/管理者委任とは関係のない管理者への着信は、通話中オプション設定の対象となります。

  • 回線共有機能

    • 回線共有機能用に設定されたユーザー アカウントの通話中オプション設定は無視されます。

    • 代わりに、共有ライン アピアランスのネイティブ Busy on Busy と Busy のボイスメール オプションが適用されます。

  • コール パーキング サービス

    • タイムアウトにより取得できず、かけ直された保管着信は、通話中オプションで着信を保管しているユーザーであっても、呼び出しが行われます。

  • 電話会議

    • 電話会議中のユーザーは話し中とみなされ、着信があっも拒否され、通話中オプション設定に従って話中音を流すかボイスメール転送されます。

    • 会議中のユーザーは、通話中オプションによって新たな発信や会議を開始できなくなるわけではありません。

    • 会議中であっても、別の会議への出席依頼を受け取ることはできますが、ピアツーピア着信は、通話中オプション設定に従って拒否されます。

  • 同時呼び出しと通話転送

    通話中に話中音の機能は、同時呼び出しと通話転送と連携するよう設計されていません。