Skype for Businessでの通話管理機能の計画
Skype for Business Server エンタープライズ VoIPでサポートされている通話管理機能の概要。
エンタープライズ VoIP通話管理機能は、着信呼び出しのルーティング方法と応答方法を制御します。 Skype for Business Serverでは、次の呼び出し管理機能が提供されます。
コール パーク: 音声ユーザーが通話を一時的に駐車し、同じ電話または別の電話から通話を受け取できるようにします。
グループピックアップ: 通話ピックアップ グループに割り当てられている他の音声ユーザーに対して、音声ユーザーが呼び出し中の通話を拾うことができます。
応答グループ: ハント グループまたは対話型音声応答 (IVR) の質問と回答を使用して、エージェントのグループに着信呼び出しをルーティングします。
アナウンス: 割り当てられていない番号に通話が行われたときに、メッセージを再生するか、通話を別の場所にルーティングするか、その両方を行います。
エンタープライズ VoIP の展開を計画している場合、これらの通話管理機能のいずれかまたはすべてを実装するように選択できます。