BitLockerの回復キーを設定し忘れた場合の対処法

Question

おそらくBitLockerの回復キーを設定していなかったため、青い画面にて回復キーの入力を求められたが入力できない。諦めて初期化しようとしたが、初期化する際に問題が発生し変更がされない。他のオプションのどれを押しても問題発生のため何もできない状態である。どうすればよいか対処法を教えて欲しい。

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Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは横田梨音、

デバイスにBitLocker回復キーを設定しなかった場合は、Windowsシステムのインストール時にBitLockerを有効にすることを選択したか、コンピューターの製造元が工場出荷時にBitLockerを有効にしたことが原因である可能性があります。この場合、正しいBitLocker回復キーを入力する必要があります。これを取得するには、「Windows での BitLocker 回復キーの検索 - Microsoft サポート .

大事な：

• BitLocker 回復キーが見つからず、回復キーが必要になった可能性のある構成変更を元に戻す ことができない場合は、Windows 回復オプションのいずれか を使用してデバイスをリセットする必要があります。デバイスをリセットすると、すべてのファイルが削除されます。
• Microsoft サポートは、紛失した BitLocker 回復キーを提供または再作成することはできません。

お役に立てば幸いです。

よろしく

レイ

Answer 2

初期化ができない（正しい手順で進めても問題が発生する）のであれば、PC のメーカーのサポートに相談してください。

ここで質問を続けられるのであれば、PC のメーカー名・機種名・型番、初期化を行っている具体的な手順、発生する問題の詳細を説明してください。

Answer 3

自分のデバイスはmicrosoft アカウントに登録されていますか？

もし、デバイスが紐付けされている場合以下の対処法を講じることができます。

1. microsoft アカウントにログインし、デバイスを選択します。

2. デバイスを選択後、情報＆サポートを選択します。

3. ページ下部へ移動し、Bitlocker データ保護の回復キーの管理を選択します。

4. 回復キーが表示されます。

※補足

windows11であればマイクロソフトアカウントとの接続が必須であるためマイクロソフトアカウントにデバイスが登録されているはずです。