ログインに失敗した(?)アカウント情報が残留し続けて、ログインができない

Question

皆様

掲題の件、不勉強で申し訳ないのですがどなたかご教示いただけますと幸いです。

いま、WindowsServer2019にログインしようとしたところ、誰かがおそらくログインをしようとした際にIDを間違い、その情報がずっと残り続けているように見えております。

うまく表現できず申し訳ないのですが、具体的に言うと、

　・ログインの海辺の画面で日付がでている状態で「Ctrl+Alt+Delete」を押す

　　　↓

　・一瞬、誤ったIDが出て、その下に白い丸がクルクル回っている状態になる

　　　↓

　・再度、日付が出ている状態になる

といった具合になります。

セッションを切ろうとも思ったのですが、セッションとしては残留しておらず、ほかのログイン情報を消す方法がわかりませんでした。

リモート接続を試みると、資格情報を入力し認証できたあとに、一瞬だけログイン画面(？)のようなものが出ますが、そのまま画面が消えてしまいます。

本サーバは仮想サーバです。

上記の通りログインができないため、セーフモードにてなにかできないか考えております。

どなたかお知恵をお借りできましたら幸いです。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは ジェーンDoe_0723、

Windows Server 2019 へのログインに問題が発生していると聞いて申し訳ありません。サーバーに誤ったログイン情報が保存されている可能性があるようです。

試すことができることの1つは、ローカルマシンに保存されている資格情報をクリアすることです。これを行うには、[コントロール パネル] > [資格情報マネージャー] > [ユーザー アカウント] に移動します。そこから、サーバーに関連する保存済みの資格情報を削除できます。

それでも問題が解決しない場合は、セーフモードでログインしてみて、その方法でサーバーにアクセスできるかどうかを確認してください。これを行うには、サーバーを再起動し、[Advanced Boot Options]メニューが表示されるまでF8を繰り返し押します。そこから「セーフモード」を選択して、もう一度ログインしてみてください。

どちらの解決策も機能しない場合は、Microsoft サポートに問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。問題のトラブルシューティングと解決策の発見に役立ちます。

よろしくお願いいたします

Bblythe Xiao(ブライス・シャオ)

Answer 2

Bblythe Xiao様

ご回答いただきありがとうございます。大変多謝です。

セーフモードで起動しようとすると「ローカルセッションマネージャの処理が完了するのをお待ちください」と出続けてしまうので、Windowsの修復→コマンドプロンプトでなにかできないか検討中です。

cmdkeyコマンドで資格情報を編集しようとしましたが、コマンドとして認識されないようで、実行ができませんでした。

代替手段をもしご存じでしたら、ご教示いただくことは可能でしょうか。

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは ジェーンDoe_0723、

セーフモードでもログインに問題があります。

次の手順で、コマンドプロンプトを使用してパスワードをリセットしてみてください。

1.コマンドプロンプトでサーバーをセーフモードで起動します。

2.コマンドプロンプトで、「net user [username] *」と入力し、[username]をパスワードをリセットするアカウントのユーザー名に置き換えます。

3.新しいパスワードを入力するように求められます。新しいパスワードを入力し、Enter キーを押します。

4.新しいパスワードの確認を求められます。新しいパスワードをもう一度入力し、Enter キーを押します。

5. パスワードがリセットされたら、サーバーを再起動し、新しいパスワードで再度ログインしてみてください。

これが機能しない場合は、Microsoft の専門テクニカル サポートに問い合わせてサポートを受ける必要があります。問題のトラブルシューティングと解決策の発見に役立ちます。

よろしくお願いいたします

Bblythe Xiao(ブライス・シャオ)

Answer 4

ちなみにサーバーを再起動することができない状況でしょうか？

再起動できないとして、それは運用面で再起動できないということでしょうか、実際の操作上で再起動を行おうとしても行えないということでしょうか？

Answer 5

Bblythe Xiao様

引き続きコメントいただき大変ありがとうございます。

誰かがおそらくログインをしようとした際に、IDを間違えた情報が残留しているようです。

net usersで端末内のユーザを確認したところ、そのユーザは存在していませんでした。

(※例：

　端末内には「Foo」というユーザがいて、ログイン画面上で「Foooo」(※間違えたID)でずっとログインを試行し続けているように見える。)

他、何かできることはございますでしょうか。