WindowsServer2019 Windowsアップデートエラー

Question

＜状況＞

OS:WindowsServer2019

IPとホスト名が異なる装置が2台あり、片方だけWindowsアップデートエラーが発生する。

WEB閲覧は可能（プロキシ指定）

他のサーバにPING可能

セキュリティソフト（ApexOneエージェント）の更新は可能

＜レポート情報＞

C:\Windows\SoftwareDistribution\ReportingEvents.log

特に作業はしていないのですが9/2(月)に失敗しているレポートあり（それ以降記録されていない）

{287E4723-B5E2-439A-9EF1-3B1C39CC1584} 2024-09-02 17:07:03:441+0900 1 148 [AGENT_DETECTION_FAILED] 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0 8024402c UpdateOrchestrator Failure Software Synchronization Windows Update Client failed to detect with error 0x8024402c. 5H3AU9/WEEWwsbD4.1.1.0.0.3.0

{46E1B4A1-DDB5-49E1-A174-612581FF4869} 2024-09-02 17:08:20:851+0900 1 148 [AGENT_DETECTION_FAILED] 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0 8024402c UpdateOrchestrator Failure Software Synchronization Windows Update Client failed to detect with error 0x8024402c. 5H3AU9/WEEWwsbD4.1.1.1.0.3.0

＜対応内容＞

以下の作業を実施しましたが、エラーのまま

・手動で「更新プログラムのチェック」ボタン押下

　メッセージ：更新サービスに接続できませんでした。

・何回かOS再起動実施 → 改善しない

・Windows Update Clientが保持する情報のリセット

　サービス停止：Update Orchestrator、Windows Update、Cryptographic Services

　「SoftwareDistribution」「catroot2」をリネーム

　削除コマンド実行（del /Q %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\*）

　サービス起動：Cryptographic Services、Windows Update、Update Orchestrator

・トラブルシューティングを実行

　「Windows Updateの問題を確認する」検出済みの警告

　詳細：BITS サービスに問題があります: 要求したサービスは既に開始されています。

Answer 1

エラーとしてはネットワークエラーですね。

Windows error 0x8024402C, -2145107924: WU_E_PT_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED
Same as ERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED - the proxy server or target server name cannot be resolved.