ASUS から Azure Percept ハードウェアのサポートを受ける
重要
Azure Percept DK の提供終了:
2023 年 2 月 22 日の更新プログラム: Percept DK Vision および Audio アクセサリ コンポーネント (Vision および Audio SOM とも呼ばれます) のファームウェア更新プログラム がここで利用可能になり、アクセサリ コンポーネントは提供終了日を超えて機能し続けることができます。
Azure Percept パブリック プレビューは、新しいエッジ デバイス プラットフォームと開発者エクスペリエンスをサポートするために進化する予定です。 この進化の一環として、Azure Percept DK と Azure Percept Audio アクセサリ、Percept DK に関連するサポート Azure サービスは、2023 年 3 月 30 日に廃止されます。
2023 年 3 月 30 日より、Azure Percept DK と Azure Percept Audio アクセサリは、Azure Percept Studio、OS の更新プログラム、コンテナーの更新、Web ストリームの表示、Custom Vision 統合などの Azure サービスでサポートされなくなります。 カスタマー サクセス サポートおよび関連するサポート サービスが Microsoft から提供されなくなります。 詳しくは、廃止の通知に関するブログ記事をご覧ください。
Azure Percept DK の OEM として、ASUS では、デバイスを購入したすべての顧客にテクニカル サポートを提供し、デバイスの購入に関心のある顧客に対してビジネス サポートを提供しています。 この記事では、ASUS に問い合わせてサポートを受ける方法について説明します。
前提条件
- 最適なサポート エクスペリエンスを得るには、開発者ボードの背面にあるデバイスのシリアル番号を利用できるように準備します。
ハードウェアの問題に関するテクニカル サポートを受ける
コンポーネントが不足していたり壊れていたりする可能性があるハードウェアの問題が発生した場合、サポートを受けるには、ASUS に直接問い合わせる必要があります。
- ASUS の公式テクニカル サポート Web サイトにアクセスします。
- デバイスのシリアル番号を入力するか、デバイスを既に登録している場合は、 [登録済みの製品を選択する] を選択できます。
- シリアル番号がない場合は、製品を検索できます。
- [製品の選択] で、 [すべての製品を表示] を選択します。
- [AIOT & Industrial Solutions] を選択します。
- [製品シリーズ] では、 [インテリジェント エッジ コンピューター] を選択します。
- [製品モデル] では、 [Azure Percept DK] または [Azure Percept Audio] を選択します。
- [続行] を選択します。
- 一般的なサポートの問題に関する記事の一覧が表示されます。 発生している問題を最もよく表している記事を選択します。
- どの記事にも問題が記載されていない場合は、Direct サポートを受けるためのオプションの [サポートを参照] ボタンを選択します。
ビジネスおよび販売に関する質問のサポートを受ける
開発キットの購入に関して ASUS に連絡する場合は、問い合わせを送信して、適切な担当者に連絡を取ることができます。
- 照会フォームにアクセスします。
- 必要なフィールドに入力して送信します。
- ASUS 担当者がフォローアップします。
次のステップ
さらにサポートが必要な場合は、Microsoft からの次のオプションを試すこともできます。