Azure Percept DK セットアップ エクスペリエンスのトラブルシューティング
重要
Azure Percept DK の提供終了:
2023 年 2 月 22 日の更新プログラム: Percept DK Vision および Audio アクセサリ コンポーネント (Vision および Audio SOM とも呼ばれます) のファームウェア更新プログラム がここで利用可能になり、アクセサリ コンポーネントは廃止日を超えて引き続き機能するようになります。
Azure Percept パブリック プレビューは、新しいエッジ デバイス プラットフォームと開発者エクスペリエンスをサポートするために進化する予定です。 この進化の一環として、Azure Percept DK と Azure Percept Audio アクセサリ、Percept DK に関連するサポート Azure サービスは、2023 年 3 月 30 日に廃止されます。
2023 年 3 月 30 日より、Azure Percept DK と Azure Percept Audio アクセサリは、Azure Percept Studio、OS の更新プログラム、コンテナーの更新、Web ストリームの表示、Custom Vision 統合などの Azure サービスでサポートされなくなります。 カスタマー サクセス サポートおよび関連するサポート サービスが Microsoft から提供されなくなります。 詳しくは、廃止の通知に関するブログ記事をご覧ください。
Azure Percept DK セットアップ エクスペリエンス中に多く見られる一般的な問題の回避策については、下の表を参照してください。 問題が解決しない場合は、Azure カスタマー サポートにお問い合わせください。
| 問題 | 理由 | 回避策 |
|---|---|---|
| SSH ユーザー名またはパスワードが失われたか、不明です。 | SSH ユーザー名またはパスワードを紛失したか、思い出せません。 | 新しい SSH ユーザーを作成するには、このAzure Percept DK 設定エクスペリエンスを起動するステップで説明されている設定エクスペリエンスを再起動します。 [SSH ユーザーの作成] ページに移動して新しい SSH ログインを作成するまで、以前に完了したステップをスキップします。 |
| Azure Percept DK Wi-Fi アクセス ポイントのパスフレーズ/パスワードが機能しない。 | 一部のウェルカム カードに、誤ったパスフレーズ/パスワードが印刷されている場合があるという報告を受けています。 | Percept 開発キットの Wi-Fi SoftAP パスワードを取得するには、イーサネット ケーブルを接続して使用する必要があります。 ケーブルを接続してデバイスの電源をオンにしたら、開発キットに割り当てられた IP アドレスを特定する必要があります。 "自宅" の状況では、ホーム ルーターにログインしてこの情報を取得できる場合があります。 "apdk-xxxxxxx" という名前の ASUS デバイスを探します。 ルーターから IP を取得できない場合は、「Azure Percept DK にイーサネットで接続する」の記事を参照してください。 イーサネットの IP を取得したら、Web ブラウザーを起動し、次のアドレスを手動でコピーして貼り付けます。IE : http://192.168.0.222 からオンボード エクスペリエンスにアクセスします。
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| Azure アカウントのサインアップ ページまたは Azure portal に接続するときは、キャッシュされているアカウントで自動的にサインインすることができます。 正しいアカウントでサインインしないと、ドキュメントと一致しないエクスペリエンスになる可能性があります。 | 前に使用したアカウントを "記憶する" ブラウザーの設定の結果。 | Azure ページで、右上隅にあるアカウント名を選択し、 [サインアウト] を選択します。その後、正しいアカウントでサインインできるようになります。 |
| Azure Percept DK Wi-Fi アクセス ポイント (apd-xxxx) が、利用可能な Wi-Fi ネットワークの一覧に表示されません。 | これは通常、15 分以内に解決される一時的な問題です。 | ネットワークが表示されるまでお待ちください。 15 分以上経過しても表示されない場合は、デバイスを再起動してください。 |
| Azure Percept DK Wi-Fi アクセス ポイントとの接続が頻繁に切断されます。 | 通常は、デバイスとホスト コンピューターとの間の接続不良が原因です。 また、ホスト コンピューター上の他の Wi-Fi 接続からの干渉に起因することもあります。 | 開発キットにアンテナが適切に接続されていることを確認してください。 開発キットがホスト コンピューターから離れている場合は、近くに移動してみてください。 LTE、5G など他のインターネット接続がホスト コンピューター上で実行されている場合は、それらをオフにしてください。 |
| Azure Percept DK アクセス ポイントとの接続に関するセキュリティ警告がホスト コンピューターに表示されます。 | これは既知の問題であり、今後の更新プログラムで修正される予定です。 | セットアップ エクスペリエンスを続けても問題ありません。 |
| Azure Percept DK Wi-Fi アクセス ポイント (scz-xxxx または apd-xxxx) がネットワーク一覧に表示されますが接続できません。 | 開発キットの Wi-Fi アクセス ポイントが一時的に破損していることが原因と考えられます。 | 開発キットを再起動してからもう一度実行してください。 |
| セットアップ エクスペリエンス中に Wi-Fi ネットワークに接続できません。 | 現在、Azure と通信するためには、Wi-Fi ネットワークにインターネット接続が必要です。 EAP [PEAP/MSCHAP]、キャプティブ ポータル、Enterprise EAP-TLS 接続は現在サポートされていません。 | お使いの Wi-Fi ネットワークの種類がサポートされており、インターネットに接続できることを確認してください。 |
| デバイス コード エラー デバイス コード ページで次のエラーが表示された場合: セットアップ エクスペリエンス UI で - デバイス コードを取得できません。 デバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。 ブラウザーの Web 開発者モードで - リソースを読み込めませんでした: サーバーが状態 503 (サービスは利用できません) で応答しました or 証明書がまだ有効になっていません。 |
Wi-Fi ネットワークの問題がにより、デバイスが DNS クエリを完了したり、NTP タイム サーバーに接続したりするのがブロックされています。 | 開発キットにイーサネット ケーブルを接続するか、別の Wi-Fi ネットワークに接続してから、もう一度試してください。 あまり一般的ではない原因として、ホストコンピューターの日付と時刻が正しくないことが考えられます。 |
| デバイス コードを使用するときの問題 デバイス コードを使用して Azure にサインインした後、ポリシーのアクセス許可またはコンプライアンスの問題に関する Azure のエラー メッセージが表示されます。 セットアップ エクスペリエンスを続けることができなくなります。 次のようなエラーが表示される可能性があります。 BlockedByConditionalAccessOnSecurityPolicy テナント管理者によって、この要求をブロックするセキュリティ ポリシーが構成されています。 テナント レベルで定義されているセキュリティ ポリシーを確認し、自分の要求がポリシーを満たしているかどうか判断してください。 DevicePolicyError ユーザーが、条件付きアクセス ポリシーで現在サポートされていないプラットフォームからデバイスにサインインしようとしました。 DeviceNotCompliant 条件付きアクセス ポリシーでは準拠デバイスを要求していますが、デバイスが準拠していません。 ユーザーは、Intune などの承認済み MDM プロバイダーにデバイスを登録する必要があります BlockedByConditionalAccess 条件付きアクセス ポリシーにより、アクセスがブロックされました。 アクセス ポリシーでは、トークンの発行が許可されていません。 現時点ではこれにはアクセスできません - サインインは完了しましたが、このリソースへのアクセス条件を満たしていません |
一部の Azure テナントで、セキュリティ上の理由から Azure リソースを操作するための "デバイス コード" の使用がブロックされる場合があります。 これは通常、組織の条件付きアクセス IT ポリシーの結果です。 その結果、Azure Percept のセットアップ エクスペリエンスで、自動的に Azure リソースを作成できません。 条件付きアクセス ポリシーで、作業を続けるには、会社のネットワークまたは VPN に接続することが要求されています。 |
組織と協力して、それらの条件付きアクセス IT ポリシーを把握します。 |