クラウド管理におけるビジネスへの影響

  • [アーティクル]

最善を想定し、最悪に備えます。 IT 管理では、ビジネス運用をサポートするために必要なワークロードが使用でき、選択した重要度に基づいて合意された制約の範囲内で実行されるものと想定できます。 しかし、投資を賢く管理するには、停止やパフォーマンスの低下が発生したときに、ビジネスに与える影響を理解することが重要です。 この重要性の例を次のグラフに示します。これは、特定のワークロードの可能性のあるビジネスの中断を、相対値スケールで停止のビジネスへの影響にマップしています。

ビジネス中断の影響

ポートフォリオ全体でさまざまなワークロードへの影響に関する公正な比較の基準を作成するには、時間/値のメトリックが推奨されます。 時間/値のメトリックは、ワークロード停止のマイナスの影響をキャプチャします。 一般に、この影響は、典型的な停止期間中の収益または運用収益の直接の損失として記録されます。 具体的に言うと、時間単位で失われた収益の量を計算します。 最も一般的な時間/値のメトリックは、"1 時間あたりの影響" であり、停止の 1 時間あたりの運用収益の損失を測定します。

影響を計算するには、いくつかの方法を使用できます。 以下のセクションのいずれかのオプションを適用して、同様の結果を得ることができます。 ポートフォリオ全体で保護された損失を計算するときは、各ワークロードに同じアプローチを使用することが重要です。

見積もりの開始

現在の運用モデルでは、正確な影響を判断することが困難な場合があります。 しかし、高度に正確な損失計算を必要とするシステムはほとんどありません。 前の手順の "重要度の分類" では、すべてのワークロードを既定の中度の重要度から始めることを提案しました。 中程度の重要度のワークロードでは、通常、運用コストへの影響が比較的少ない標準レベルの管理サポートが提供されます。 ワークロードに追加の運用管理リソースが必要な場合にのみ、財政的な影響を正確に測る必要があります。

すべての標準化されたワークロードでは、停止時にシステムを復旧するときに、ビジネスへの影響が優先順位付け変数として機能します。 そうした限られた状況以外には、ビジネスへの影響によって運用管理エクスペリエンスが変更されることはまったくない、あるいはほぼありません。

時間の計算

ワークロードの性質によっては、損失を別の方法で計算できます。 リアルタイムの取引プラットフォームのようなペースの速いトランザクション システムでは、ミリ秒あたりの損失が重大になる可能性があります。 給与など、あまり使用されていないシステムは、毎時間使用されない可能性があります。 使用頻度が高いか低いかにかかわらず、財務的な影響を計算するときに時間変数を正規化することが重要です。

影響の合計の計算

管理への投資の増加を検討する場合は、ビジネスへの影響がより正確であることが重要です。 損失を計算するための次の 3 つのアプローチは、最も正確なものから最も正確でないものの順に並べられています。

  • 調整された損失: ハリケーンやその他の自然災害など、過去に大きな損失イベントが企業に発生したことがある場合、損害査定人によって、停止時の実際の損失が計算されたことがあるかもしれません。 これらの計算は、損失の計算とリスク管理についての保険業界の標準に基づきます。 調整された損失を特定の期間の損失の合計量として使用すると、非常に正確な予測を導き出せる可能性があります。

  • 履歴的損失: 不安定なインフラストラクチャが原因で停止することに長年苦労しているオンプレミス環境の場合、損失の計算はやや困難になる可能性があります。 しかし、内部的に使用できる調整式を引き続き適用できます。 過去の損失を計算するには、3 つの概算時間 (停止前、停止中、停止後) での売上、総収益、および運用コストの差を比較します。 これらの差を調べると、他のデータを使用できない場合でも正確に損失を特定できます。

  • 完全な損失の計算: 履歴データを使用できない場合は、比較損失値を導出できます。 このモデルでは、事業部門の 1 時間あたりの平均総収益を特定します。 損失回避投資を予測する場合、システムの完全な停止が収益の 100% の損失に相当するとは限りません。 ただし、損失の影響を比較し、投資に優先順位を付けるための大まかな基準としてこの想定を使用できます。

ワークロードの停止に関連する潜在的な損失について具体的な想定を行う前に、財務部門と協力してそのような計算への最適なアプローチを決定することをお勧めします。

ワークロードの影響の計算

履歴データを適用して損失を計算する場合、それらの損失に対する各ワークロードの影響を明確に判断するために十分な情報を持っている可能性があります。 この評価の実行には、業務内のパートナーシップが非常に重要です。 合計の影響を計算した後は、各ワークロード全体でその影響に属性を設定する必要があります。 影響の分布は、各ワークロードの相対的な影響と累積的な影響に同意したビジネスの利害関係者から得る必要があります。 そのために、チームは、整合性を検証するために経営陣からのフィードバックを求める必要があります。 多くの場合、こうしたフィードバックは、感情と主題の専門知識が半々です。 この演習は、予算配分について発言権を持つ業務の利害関係者の論理と信条を表すことが重要です。

テンプレートを使用する

運用管理ブックを使用してクラウド管理を計画している場合は、次の作業を行うことを検討してください。

  • 各業務では、Example ワークシートまたは Clean Template ワークシートの各ワークロードと、各ワークロードの Time/Value Impact を更新する必要があります。 既定では、Time/Value Impact は、ワークロードの停止に関連する 1 時間あたりの予測される損失を表します。

次のステップ

業務の影響を定義したら、コミットメントを調整できます。

管理のコミットメントをビジネスに合わせて調整する